Как привлечь клиентов к новому продукту: продолжение эксперимента с Яндекс Директом. Что было после первой статьи?
Предыдущая статья вызвала живой интерес. Но самое интересное началось после её публикации. Мы не остановились на достигнутом и пошли дальше - запустили товарные кампании, получили новую аналитику и… сделали неожиданный, но логичный поворот.
Под катом - что вышло из этой затеи, почему клиент решил попробовать другие источники и как мы остались в прекрасных отношениях, несмотря на смену фокуса.
На связи агентство по контекстной рекламе ЖМИ5.РФ. В рейтинге Рунета мы ТОП-1 по Казани и ТОП-20 по России среди всех компаний по контекстной рекламе.
В прошлый раз мы рассказывали, как выводили с нуля неизвестный продукт (коллекционные фигурки) с помощью двухэтапной стратегии в Яндекс Директе: сначала медийный разогрев, затем сбор спроса.
Товарные кампании. Когда «разогрев» переходит в «продажи»
После того, как поисковые запросы по названию продукта и бренду стали потихоньку появляться, настало время для новых решений - товарных кампаний.
Мы запустили два инструмента, которые подходят для работы с подогретой аудиторией.
1. Смарт-баннеры (Ретаргетинг в РСЯ)
Первым делом мы активировали смарт-баннеры. Это классический ретаргетинг, но с умным подходом.
Как работало: Мы собрали аудитории тех, кто уже взаимодействовал с нашими медийными кампаниями (просмотры, клики, посещения сайта), и показывали им персонализированные баннеры с теми фигурками, которые их потенциально интересовали.
Зачем: Человек уже знал бренд, возможно, изучал ассортимент. Смарт-баннеры работали как «напоминалка» и доводчик, возвращая колеблющегося клиента на сайт.
2. Мастер кампаний (Товарная кампания)
Следующим шагом стал запуск товарной кампании в Мастере кампаний. Если ретаргетинг догонял «тёплых» пользователей, то товарка должна была охватывать более широкую аудиторию.
Нюанс: Мы не ожидали от неё вала продаж с первых дней, и вот почему. Товарная кампания в классическом понимании работает на запросы вида «купить фигурку персонажа X». Но наш продукт оставался нишевым. Однако мы рассматривали её как инструмент масштабирования. Она позволяла автоматизировать показы по категориям товаров и закрепляла у аудитории понимание ценности продукта уже на уровне «магазина».
Что мы успели заметить за недолгий период тестирования:
Товарные кампании дали прирост целевых действий, но не взрывной. И это абсолютно нормально для сложного неизвестного продукта. Главное — мы выстроили воронку: медийный разогрев → поиск → ретаргетинг → товарные кампании. Она работала.
Поворот: Эксперимент с кинотеатрами. Клиент решил пойти дальше
И тут произошло событие, которое выводит этот кейс за рамки стандартного диджитал-маркетинга.
Наш клиент - предприниматель с горящими глазами. Он увидел результаты наших кампаний, оценил силу digital-инструментов, но… ему стало интересно, а что, если пойти ещё шире?
Он принял решение приостановить активную работу с Яндекс Директом и попробовать совершенно другой канал - размещение мультиков на площадках кинотеатров.
Почему это важно и как это подать?
Это не «клиент ушел», это эволюция мышления. Мы смогли решить задачу первого этапа - доказали, что продукт востребован, нашли первых клиентов, обкатали связку «медийка+поиск». После этого клиент, окрыленный успехом, решил масштабировать охват Яндекс Директа.
Расширять трафик другими источниками — это логичный шаг для бизнеса, который хочет заявить о себе массовому зрителю. Это дороже, сложнее в замере, но даёт совершенно другой уровень узнаваемости. Для нас, как для агентства, это знак качества: клиент настолько поверил в свой продукт после первых успехов, что готов инвестировать в эксперименты на другом уровне.
Считаем, что первостепенную задачу мы выполнили - создали интерес к неизвестному продукту и охват для него. По секрету скажем, что за два месяца к клиенту трижды приезжали заинтересованные клиенты смотрели его продукт.
Связь с клиентом: Проект закрыт? Нет, дружба осталась
Важный момент, который хочется подчеркнуть. В диджитале часто бывает: проект закончился - связь потеряна. Здесь всё иначе.
Мы с клиентом остались на связи. Более того, мы продолжаем работать с ним над другим проектом, где используем накопленный опыт. А по проекту с фигурками он регулярно делится новостями: рассказывает, как идет прогрев, как аудитория реагирует на мультики, делится ими с нами.
Это подтверждает наш подход: мы работаем не «на разовую кампанию», а выстраиваем долгосрочные партнерские отношения. Клиент доверяет нам свои новые идеи, а мы поддерживаем его, даже когда он решает временно сменить канал.
Выводы и итоги
1. Стратегия «разогрев → сбор → продажи» работает. Мы прошли полный цикл: от нулевого спроса до первых поисковых запросов и запуска товарных кампаний.
2. Товарные кампании и ретаргетинг — логичное продолжение. Они не дают мгновенного эффекта для сверхнового продукта, но формируют завершающий этап воронки.
3. Смена канала - не провал, а новый вызов. Клиент решил попробовать онлайн-кинотеатры. Для нас это значит, что мы качественно выполнили свою задачу на этапе digital, и бизнес готов к масштабированию в других источниках.
4. Главное - это отношения. Мы продолжаем работать с клиентом на других проектах и всегда на связи.
Чем мы можем вам помочь
Мы не просто запускаем рекламу — мы выстраиваем систему привлечения клиентов.
Сначала — анализ и прогноз. Затем — аккуратный запуск и масштабирование.
📲 Персональная связь: WhatsApp / Max / Telegram
+79600601155 / @Zhmi5_direct / 🌐 жми5.рф
📌 Наш подход и кейсы: подписка на Telegram-канал и Max-канал
💻 Создаем не шаблонные, а продающие сайты. Гарантируем, что сайт будет с конверсией не менее 7% - 👉 Оставить заявку на сайт
___________________________________________
Полезные статьи: