Я устала объяснять российским компаниям, в чём заключается работа маркетолога

7 лет я в маркетинге. И не считая первых 3 лет, где хотя бы понимали, чем должен заниматься маркетолог, все оставшиеся годы я трачу половину времени на то, чтобы объяснить, что маркетолог — это не продавец. В отличие от западного рынка, где маркетинг считается неотъемлемой частью бизнеса, у нас к нему приходят в последнюю очередь. Когда уже всё идёт по одному месту. И при этом свято уверены, что ты вот здесь и сейчас, без анализа рынка и конкурентов, без УТП и позиционирования, без копейки на рекламу, возьмёшь и приведёшь им вагон платёжеспособных клиентов. Из чего складывается работа маркетолога, если в компании маркетингом никогда не пахло? Поэтапно, чтоб вы понимали: 1. Сначала ты доказываешь, что ты вообще нужен и они не зря тебя взяли. Директор уверен: «Мы и так продаём, нам эти все ваши анализы не нужны». Ты объясняешь, что продажи — это хорошо, но когда закончится лидогенерация, продавать будет некому. Да и кому мы продаём , кто наш клиент? А если менеджеры плохо отработают и за месяц не найдут нужное количество клиентов, мы даже в 0 не выйдем. Никто не верит. 2. Потом ты доказываешь, что ты не продавец. «А чё ты тогда не звонишь?» Тысячу раз повторяешь: моя задача — сделать так, чтобы клиенты сами захотели вам написать. А не сидеть на телефоне и обзванивать 1000 контактов в день. 3. Потом ты собираешь аналитику с ногтями. Никаких данных нет. CRM мертва. Откуда пришли прошлые клиенты — загадка. Ты вручную выдираешь цифры из переписок, таблиц Excel, памяти менеджеров и сарафанного радио. 4. Потом ты пытаешься сделать УТП. Выясняешь, что компания как все. «У нас качественно». А все остальные тоже «качественно». Ты вытаскиваешь реальные боли клиентов из чатов поддержки, из отзывов конкурентов и формулируешь то, за что можно зацепиться. Получаешь ответ: «Ну это же очевидно, зачем писать? Вы не тем заняты, ваша задача клиентов приводить». 5. Потом ты лепишь стратегию на коленке. Бюджета нет. «Сделай органически». Контента нет. «Ты же маркетолог — напиши, сам сними, смонтируй, сгенери в нейронках. Ресурсов у нас нет, за нейронки тоже сам плати». А конкуренты уже забирают вашу аудиторию, пока вы думаете, логотип какого цвета поставить или как напрячь маркетолога обзванивать 1000 контактов в день. 6. Потом ты запускаешь что-то за копейки, начинаешь искать бартеры. Но соцсети мертвы, бартеры никому с вами не нужны. Рекламный бюджет — «ну тысячи две рублей», а то и этого нет. Ты выжимаешь из этого всё возможное, получаешь первые лиды, дай бог, но чаще всего нет. Ждёшь реакции. Слышишь: «Ой, а почему так мало? А мы думали, сразу поток будет». 7. И только когда через полгода продажи падают окончательно или приходит месяц когда не одного клиента нет, к тебе приходят с вопросом: «Слушай, а ты так и не обзванивала базу?» О какой базе речь? И опять, я не маркетолог, а продавец в их глазах. Так что если вдруг ваш маркетолог выглядит уставшим, то возможно, он просто уже который год объясняет азы. И всё ещё не бросил. Чудо, правда? Если будут читать маркетологи, то поделитесь, как у вас происходит. Может, я одна такая...