Как эксперименты с видео привели Яндекс Маркет к «магазину на диване»

Привет, меня зовут Радик Искандров, я работаю в Яндекс Маркете, руковожу продуктом и придумываю разные механики, чтобы пользователям было интересно проводить время на маркетплейсе. Но не всё легко измерить цифрами — особенно прямые эфиры. Для нас важен не только результат, но и отношения с аудиторией: внимание, доверие и вовлечённость.

В середине прошлого года мы заинтересовались опытом китайских маркетплейсов, которые проводят на своих площадках живые стримы с блогерами. По формату это очень похоже на знакомый с детства «магазин на диване», который мы смотрели по телевизору. Нам было интересно, насколько этот формат приживётся у нас. Но в отличие от ТВ 90-х годов у нас в 2025 году было гораздо больше диджитал-инструментов для оценки эффективности. В этой статье покажу наш путь от первых экспериментов к итоговым эфирам и highload-нагрузкам в нашей видеоплатформе, созданной в Yandex Infrastructure.

На азиатских рынках онлайн-трансляции в маркетплейсах стали частью пользовательского опыта: благодаря высокому проникновению смартфонов быстро набрали популярность Taobao Live, TikTok Shop и другие подобные проекты. Формат живых трансляций позволил вовлечь пользователей: известная персона в прямом эфире ведёт обзоры популярных товаров, а участники стрима могут общаться в чате и получать специальное предложение на покупку.

К лету 2025 года формат видеоконтента на Маркете уже был внедрён: ролики использовались в карточках товаров, в отзывах о товарах или в промо-инструментах наподобие «Полки». Но для запуска на маркетплейсе живых трансляций нужно было учесть специфику лайва: это пиковые нагрузки, особенности буферизации видео, важность минимальной задержки потока.

Нам было важно быстро в течение пары месяцев протестировать такой формат. Первый прототип решили собрать с помощью механизмов видеоплатформы Яндекса — Yandex Cloud Video. Она используется не только у нас на Маркете, но и на Кинопоиске, Яндекс ТВ, а также как внешний сервис для клиентов облачной платформы.

Трансляцию решили провести в мобильном приложении: видеоплеер уже был встроен, оставалось настроить его совместную работу с Яндекс Мессенджером для запуска чата в трансляции. Также в консоли настроили доставку видео через CDN и хранение записей в объектном хранилище. За счёт использования комплексной платформы мы быстро справились и запустили эфиры за месяц.

Сервис уверенно выдержал первые нагрузки, но тест показал, что в Player SDK нужно внести несколько доработок. Мы сделали их под первый запуск: доработали PiP (мини-плеер, который сопровождает пользователя в разных точках приложения), а также адаптировали интерфейс под Маркет: обновили иконки, панель управления и другие элементы.

Это позволило масштабировать формат: мы перешли на регулярные трансляции в мобильном приложении, затем добавили десктоп. Параллельно продолжили тестировать точки входа в эфиры — смотрели, на каких страницах лучше встраивать плеер и как пользователи с ним взаимодействуют. Также нам было интересно, как зрители реагируют на разные варианты формата: розыгрыши, викторины, интерактив с ведущими и общение с другими участниками.

В платформе и для загруженных видео, и для онлайн-трансляций доступна видеоаналитика. Ещё можно управлять задержкой трансляции, чтобы при нестабильном интернете плеер удерживал зрителя максимально близко к онлайну.

В процессе мы донастроили подкапотные возможности Yandex Cloud Video и заложили базу для дальнейшего масштабирования проекта с учётом новых обновлений платформы. Например, добавление водяных знаков в видео, мониторинг и графики стабильности сигнала, которые позволяют вовремя заметить проблемы при росте нагрузки. Дополнительно платформа позволяет исправлять ошибки в транскодировании без остановки трансляции — это значительно упростило нам работу с эфиром и снизило риски сбоев.

Наша основная гипотеза состояла в том, что трансляции повысят вовлеченность пользователей и приведут к росту переходов в карточки товаров и последующих покупок. Для оценки результата мы выбрали несколько ключевых метрик:

Товары для трансляций мы всегда отбираем с учетом сезонности и тематики конкретного эфира. Трафик привлекали из раздела «Распродажа», а также через кампании в соцсетях и пуш-рассылки.

Первые рекорды по просмотрам мы увидели на розыгрыше 24 октября — тогда мы впервые запустили трансляцию не только в мобильном приложении, но и на десктопе.

Ключевые результаты, которые получили:

Пользователи активно включились в механику розыгрыша: в чате они постоянно писали, что очень его ждут. По реакции стало понятно, что формат заходит и вызывает интерес. Мы решили провести новый эфир уже через неделю и расширили точки входа. В частности, добавили таймер-залипашку на экране трансляции, чтоб зрители понимали, сколько времени осталось до розыгрыша.

Мы понимали, что эфиры в конце октября будут репетицией перед нашими масштабными распродажами в ноябре. Поэтому сразу подумали о масштабировании проекта с эфирами. На десктопе мы добавили дополнительные точки касания, например, превью трансляции на главной. Это отразилось на графиках:

Результаты 31 октября:

Гипотеза с таймером подтвердилась: он помог привлечь больше зрителей к моменту старта розыгрыша.

На 11.11 у нас была запланирована трансляция с блогерами. В этот раз мы снова задействовали таймеры.

Какие цифры были в этот раз:

Количество комментариев в чате превысило 400 тыс.

В результате мы поставили новый рекорд, и за декабрь протестировали ежедневные трансляции. Формат разделили на два уровня: эфиры с блогерами в студии — под красивые даты раз в месяц, и ежедневные трансляции.

Всего к декабрю мы провели 24 трансляции, из них 17 ежедневных. С апреля трансляции также идут каждый день. В среднем показатели колеблются до 500 тыс. просмотров в час, и около 10 тыс. — в пике. Интерес к товарам из эфиров в среднем растёт в десятки раз.

Мы продолжаем развивать трансляции — например, продумываем варианты монетизации, настраиваем интеграцию с помощью SDK видеоплеера для JavaScript.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал и читайте ещё больше историй о компаниях, которые создают и развивают бизнес вместе с Yandex Cloud.

Другие кейсы наших клиентов и партнёров: