Реклама работает, а сайт нет: ошибка, которая стоит от 100 000 ₽ в месяц
Вы наняли директолога, он показывает красивые отчёты: CTR высокий, клик дешевый, трафик целевой. Но в кассе пусто. Первая реакция — уволить подрядчика. Вторая — сказать, что «Яндекс Директ больше не работает». Разберём на практике, почему в 8 из 10 таких случаев проблема вообще не в трафике, а в том, что ваш сайт просто «убивает» входящих клиентов.
Если клики есть, а заявок нет, проверьте «правило 3 секунд». Попадает ли человек с рекламного объявления на страницу, которая дословно повторяет обещание из рекламы? Если в рекламе «скидка 20% на кухни», а на сайте просто каталог мебели — вы сливаете бюджет.
Реклама — это обещание. Сайт — это выполнение обещания. Если вы обещаете одно, а показываете другое, человек уходит. В интернете никто не будет разбираться в сложной навигации вашего сайта, чтобы найти то, зачем он пришел.
Вот 3 главных симптома, что ваш сайт не готов к платному трафику (и как это проверить самому за 5 минут).
1. Разрыв контекста (самая дорогая ошибка)
Симптом: Условно, пользователь кликает по объявлению «Ремонт квартир под ключ в Москве», а попадает на главную страницу сайта, где написано «Группа компаний Строй-Строй-Инвест-Инвест. Мы строим будущее».
Почему это слив денег: Человек искал ремонт, а нашел пафосный корпоративный сайт. Ему нужно сделать лишние клики, чтобы найти раздел с ремонтом, цены и портфолио. Он этого делать не будет — он закроет вкладку и уйдет к конкуренту, у которого на первом экране написано «Ремонт квартир в Москве от 10 000 ₽/м²».
Быстрый тест: Откройте своё самое популярное объявление в Директе. Кликните по нему. То, что вы видите на первом экране сайта, дословно отвечает на запрос из объявления? Если нет — вы теряете лиды.
2. Мобильная катастрофа
Симптом: В отчетах Метрики вы видите, что 70-80% трафика идет со смартфонов, но конверсия с мобильных устройств в 3 раза ниже, чем с десктопа.
Почему это слив денег: Ваш сайт может красиво выглядеть на большом мониторе в офисе, но на телефоне клиента текст мелкий, кнопки не нажимаются пальцем, а форма заявки требует заполнить 5 полей, включая индекс и отчество.
Быстрый тест: Откройте свой сайт с телефона (не по Wi-Fi, а через мобильный интернет). Попробуйте сами оставить заявку или найти номер телефона. Если вам пришлось увеличивать экран пальцами или долго ждать загрузки — мобильная версия убивает ваши продажи.
3. Спрятанные контакты и сложные формы
Симптом: Люди проводят на сайте по 2-3 минуты, смотрят разные страницы, но уходят без целевого действия.
Почему это слив денег: Вы заставили клиента пройти квест. Чтобы позвонить, ему нужно зайти в раздел «Контакты», найти там мелкий номер (который еще и не кликабелен с телефона). Чтобы оставить заявку, нужно заполнить форму, похожую на анкету на визу.
Быстрый тест: Посмотрите на первый экран сайта. Есть ли там крупный, кликабельный номер телефона в правом верхнем углу? Есть ли кнопка «Оставить заявку» или «Получить расчет» на видном месте? Если нет — вы усложняете жизнь тем, кто уже готов вам заплатить.