{"id":13744,"url":"\/distributions\/13744\/click?bit=1&hash=32fb82be5c2244b7f0c304b6cee13c1e54f8b098bb45091f59db856312407183","title":"\u041a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0430\u043b\u044c\u044f\u043d\u0441 \u0438 \u0438\u0449\u0443\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u044b","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

5 способов создать цифровое доверие

Всем привет! На связи редакция самого крупного telegram-канала о нейромаркетинге.

При личном общении на доверие влияют такие факторы, как внешний вид, одежда, язык тела и мимика. Но когда человек приходит к цифровой собственности, как можно сразу завоевать доверие? Вот пять способов:

1. Произвести хорошее первое впечатление

Исследователи Карлтонского университета обнаружили, что посетители веб-сайтов формируют свое первое впечатление всего за 50 миллисекунд. Очевидно, что эти люди не читали заголовок, не видели светящихся отзывов и даже не обрабатывали полностью изображения. Ваша цифровая собственность должна создавать положительное мгновенное впечатление, чтобы остальной контент мог выполнять свою работу.

2. Используйте знакомый домен

Исследование, проведенное учеными из Стэнфорда и Microsoft, показало, что контент на более известных доменах вызывает больше доверия. Испытуемые оценивали достоверность двух материалов: одного с известного webmd.com и другого с незнакомого genetichealth.com. Результаты показали, что домен был более важен, чем содержание. Независимо от пары "домен-содержание", содержание webmd.com вызывало больше доверия.

3. Показывайте символы доверия

Эти маленькие значки, подтверждающие безопасность данных, конфиденциальность и т.д., влияют на восприятие и поведение ваших посетителей. Согласно одному исследованию, 71% потребителей ищут эти символы. Более того, реальное тестирование конверсии обычно показывает, что символы доверия имеют положительный эффект. В одном из исследований Visual Website Optimizer обнаружил, что символ доверия при оформлении заказа повышает конверсию на 32%.

4. Показывайте беспристрастные отзывы

Есть много причин успеха Amazon, но одна из них - наличие беспристрастных отзывов о товарах. Исследование, проведенное компанией Moz, специализирующейся на маркетинговом программном обеспечении, показало, что две трети опрошенных считают онлайн-обзоры важными. Как ни странно, наличие отрицательных отзывов о товарах повышает доверие к достоверности содержимого сайта. Потребители считают однообразно положительные отзывы подозрительными, а сообщения об удалении негативных отзывов могут нанести ущерб бренду.

5. Будьте проще

Исследование Саутгемптонского университета по изучению доверия к веб-сайтам показало, что простота использования является главным фактором. Ясность, простота и легкость поиска информации перевесили более предсказуемые факторы доверия. В этом исследовании использовались фокус-группы, что всегда вызывает подозрения у нейромаркетологов, но вывод подтверждается более строгими научными данными.

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null