Почему ИИ на самом деле не помогает большинству маркетинговых команд

Иннокентий Калюжный, директор по маркетингу Слетать.ру, о том, почему ИИ не делает маркетинг лучше, если в нем нет порядка.

За последний год я разговаривал с десятками маркетологов из разных компаний. И почти везде одна и та же история: внедрили ИИ, стало больше контента, больше задач, больше инструментов, и при этом никто толком не понимает, что происходит и куда это ведет.

Почему так выходит? Кажется, дело не в инструментах.

Нейронки хорошо работают там, где уже есть структура: понятная воронка, сегментация, аналитика, единая логика коммуникаций. Там они разгружают команду и дают реальный эффект.

Там, где процессы не выстроены, они просто помогают быстрее делать то, что и так не работало. Больше контента, меньше понимания результата. Больше автоматизации, меньше управляемости.

Отсюда парадокс: компании думают, что внедряют ИИ, а на деле ускоряют базу, которую давно нужно было починить.

Во многих компаниях маркетинг долго держался на сильных людях. Кто-то тащил аналитику, кто-то координировал задачи, кто-то в одиночку закрывал целые направления. Это работало, но до момента пока бизнес не начинал расти.

Когда появляются новые продукты, каналы, аудитории, старая модель перестает масштабироваться. Тут уже нужна система, но многие компании, вместо того чтобы ее выстраивать, берут AI-инструменты и надеются, что они закроют дыры.

Там, где уже есть основание: понятная аудитория, прозрачная воронка, четкие метрики, единая логика контента. Вот там ИИ резко снижает долю ручного труда и ускоряет работу команды.

Мне кажется, ИИ в итоге разделит компании не на технологичные и нетехнологичные. А на те, у кого маркетинг — это система, и на те, у кого это по-прежнему набор разрозненных действий. И разрыв между ними будет только расти.