«Я ненавижу PM’ов» — как контролировать проекты, не мешая работать другим

«Я ненавижу PM’ов» — эту фразу я часто слышу от новых знакомых, когда речь заходит о том, кто кем работает. И я прекрасно понимаю, почему у людей появляются подобные мысли. Зачастую PM воспринимается как заноза в заднице: он постоянно чего-то от тебя хочет и мешает нормально работать вечными требованиями вести отчетность и логировать время. Но, как говорится, от ненависти до любви один шаг. Я попробую предложить несколько правил, которые этот шаг максимально облегчат для обеих сторон.

Иногда общение с клиентом напоминает поле боя. И PM на этом поле — в авангарде. Именно он ловит летящие в гранаты и гнет танковые дула. И мораль тут в том, что команде о боевых действиях знать не обязательно.

Для них рабочий процесс должен быть очищен от споров и личных отношений. Во-первых, кулуарные обсуждения отнимают рабочее время. Во-вторых, это может сформировать у команды негативный образ заказчика и снизить эффективность работы над проектом. В-третьих, вас самих запишут в паникеры или агрессоры, и доверие к вам как к руководителю может оказаться под вопросом.

Разделение обязанностей — это круто, и именно для этого PM’ы и нужны: чтобы разделять и властвовать. Но властвовать над тем, в чем ты не разбираешься — сомнительная затея.

Поэтому PM’у необходимо постоянно обучаться не только управлению, но и той работе, которую выполняет его команда. Тогда вы сможете реально оценивать загрузку, а значит — грамотно составлять тайминги и приоритезировать задачи.

Кстати, в PAD Team каждый новый сотрудник обязан пройти обучающий курс по всем системам, с которыми мы работаем, и в последующем регулярно уделять время обучению. По-моему, это отличное решение.

Все знают поговорку о том, что не надо давать человеку рыбу — дайте ему удочку и научите рыбачить. В проектной работе так же. Выполнять работу вместо человека, который не справился или не вписался в дедлайн, не стоит. Это хороший способ выявить, где в команде есть проблема, и, соответственно, решить ее. К тому же, распыление внимания чаще ухудшает результат, чем наоборот.

Да, иногда проект горит и в ход идут любые методы и ресурсы, лишь бы было готово в срок. Но чаще дедлайн можно перенести, а за оставшееся время решить проблему.

Кто как не PM должен позаботиться о том, чтобы его команде работалось максимально комфортно. Поэтому иметь в рукаве парочку сервисов, облегчающих работу, не только полезно, но и приятно — вам точно будут благодарны.

И, раз уж я сама это предложила, ниже несколько бесплатных помощников для работы с контентом и не только.

...что никто не идеален — все лажают, и я в том числе. А еще у каждого PM’а свой стиль управления и свои фишки. Мой опыт может помочь избежать какого-то количества ошибок и конфликтов в команде, но стоит понимать, что свести их к нулю не получится. Поэтому основное и самое важное правило — быть человеком и относиться к другим по-человечески.

Обсуждайте проблемы, делитесь радостями, заботьтесь о ближних, и все у вас будет хорошо.

Всем TikTok!