Как не терять 80 000 р. в день в Яндекс Директ на фрод? Настраиваем сложные цели и очищаем трафик от мусора
Фродовый (мошеннический) трафик может маскироваться под успешную рекламу: конверсии растут, а продаж нет. Мы сами потеряли 80 000 ₽ за один день, но вовремя изучили проблему и придумали способ защиты от мусорных заявок. При тестировании нового метода отфильтровали 675 фальшивых заявок и сберегли 12 млн за 12 дней.
Фрод – это намеренная генерация ботами или недобросовестными людьми фальшивых кликов, показов или обращений. Цель — обмануть рекламодателя и искусственно слить его маркетинговый бюджет.
Из-за атаки фрода мы однажды потеряли 80 000 рублей за один день и получили 35 дней простоя, пока пытались вернуть деньги через поддержку Яндекса.
К тому моменты мы успели достаточно исследовать проблему и придумали свой способ борьбы с фродом.
Что такое фрод на деле? Если коротко: обращения в отчетах, катастрофа в продажах. В Метрике есть конверсии, заявок много – формально реклама работает как надо. Но отдел продаж открывает CRM (систему управления взаимоотношениями с клиентами) и понимает, что лиды мертвые:
- кто-то не берет трубку,
- у кого-то номер недоступен,
- кто-то вообще впервые слышит о вашей компании.
Но Яндекс Директ уже засчитал эти обращения как результат и списал оплату за них. Так выглядит одна из самых неприятных проблем в интернет-продвижении, о которой многие узнают слишком поздно – когда бизнес уже потратил бюджет не на клиентов, а на фальшивый спрос.
Слив бюджета – само по себе большая проблема, но еще хуже иллюзия, будто спрос есть, когда его нет на самом деле. Руководитель смотрит на цифры и думает, что реклама работает. Маркетолог видит рост конверсий, а подрядчик отчитывается о достижении целевых показателей. А бизнес в этот момент не получает клиентов и теряет уйму денег на мусорных обращениях. В результате бизнес начинает принимать решения на ложных данных.
Мы обожглись на этом сами, когда рекламировали наше агентство, а теперь помогаем нашим клиентам не наступить на те же грабли:
- составили список признаков, по которым можно опознать фродовый трафик;
- разработали и испытали на практике эффективный метод борьбы с фродом через настройку сложных целей для автостратегий в Яндекс Метрике.
В нашем случае сложная цель состояла из двух характеристик пользователя:
- Отправил заявку.
- Провел на сайте 2 минуты.
Откуда она взялась: мы проанализировали статистику и увидели, что большинство фродовых заявок были получены в первые 15-45 секунд визита пользователя на сайте. А целевые посетители проводили на сайте как минимум 2 минуты.
И представьте, такое изменение в настройках помогло нам сохранить 2 000 000 рублей. Такую сумму мы бы потеряли за каких-то 12 дней. Именно столько проходил наш эксперимент с новым методом: за это время мы получили 700 заявок, из которых целевых было всего 25. Только вдумайтесь: отдать 2 000 000 рублей за 675 фродовых заявок…
А ведь многие компании не замечают фрод, пока не получили первый серьезный кассовый удар. Чтобы модель с оплатой за конверсию не превратилась в ловушку со сливом рекламного бюджета, каждому бизнесу нужно трезво проанализировать поведение целевых пользователей на сайте и придумать сложную цель, которая будет отсекать фродовые обращения.
А для начала каждому бизнесу стоит разобраться в том, откуда берется фрод, какие существуют классические способы борьбы с ним и почему наш метод со сложными целями – самый лучший. Обо всем этом вы можете прочитать в нашей статье про фрод по этой ссылке.
Хотите тоже получать больше заявок? Закажите бесплатно аудит и стратегию контекстной рекламы.
Зачем это нужно:
- Найдем критические ошибки в текущих кампаниях и оценим их влияние на бюджет и конверсии: от мелких недочетов до фатальных упущений.
- Проанализируем статистику по аудиториям, объявлениям и плейсментам — укажем, где утекает бюджет и почему нет продаж.
- Дадим рекомендации по визуалу, креативам и текстам, чтобы реклама начала продавать, а не просто крутиться.
- Разработаем стратегию рекламы: с новыми сегментами аудитории, креативными подходами и точками роста.
Получать: Анонсы статей в Telegram
Реклама. Рекламодатель: ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSoZQiSGzCZ7a5RWp78YkkPqJT2K2Dpr