Кейс: как превратили «пустые» заявки в реальных участников мастер-классов по импровизации с помощью Яндекс Директ

К нам за аудитом обратился организатор мастер-классов по импровизации из Санкт-Петербурга.

На первый взгляд казалось, что с рекламой всё в порядке. Кампании работали, заявки поступали, в статистике рекламного кабинета цифры выглядели вполне достойно.

Но когда начали смотреть глубже, выяснилось, что между красивыми отчётами и реальным результатом для бизнеса большая разница: по словам клиента, значительная часть обращений не приносила никакой пользы. Одни люди не выходили на связь после отправки заявки, другие вообще не понимали, о чём идёт речь, когда им звонили менеджеры.

Получалась типичная ситуация: лиды есть, а клиентов почти нет.

Поэтому наша цель была не в том, чтобы увеличить количество заявок, а в том, чтобы реклама начала приводить людей, которые действительно заинтересованы в посещении мастер-классов.

Что показал аудит:

Первым делом разобрали рекламный кабинет.

Очень быстро стало понятно, почему отдел продаж получает столько бесполезных обращений.

Кампании долгое время работали без серьёзной оптимизации. В системе оставалось много устаревших объявлений, часть заголовков уже не соответствовала текущему спросу, а креативы постепенно теряли эффективность.

Когда реклама месяцами работает без анализа и обновлений, алгоритмы начинают всё хуже понимать, кому её показывать. В результате бюджет продолжает расходоваться, а качество аудитории снижается.

Поэтому мы решили не латать старые настройки, а фактически заново выстроить рекламную систему.

Что было сделано:

После анализа спроса разработали новую структуру кампаний.

Пересмотрели логику продвижения, обновили объявления, протестировали новые заголовки и оставили только те варианты, которые лучше всего соответствовали интересам аудитории.

Одновременно внедрили систему оценки качества лидов.

Теперь мы анализировали не только количество заявок, но и то, сколько из них действительно превращаются в потенциальных клиентов.

Такой подход позволяет оценивать рекламу по её реальному влиянию на продажи, а не по цифрам внутри кабинета.

На первом этапе запустили рекламу сразу в двух направлениях:

* поиск Яндекса;

* Рекламная сеть Яндекса.

Поиск позволял работать с людьми, которые уже искали мастер-классы по импровизации, а РСЯ помогала знакомить с проектом тех, кто только начинает интересоваться подобным форматом досуга.

После получения первых результатов подключили дополнительные рекламные кампании, чтобы увеличить охват, но при этом сохранить качество трафика.

Мы не стали резко наращивать бюджет. Сначала убедились, что реклама приводит заинтересованных пользователей, а уже потом начали постепенно расширять продвижение.

Что изменилось:

Практически сразу после обновления рекламной системы клиент заметил разницу.

Обращения стали гораздо качественнее.

Люди отвечали на звонки, интересовались программой занятий, задавали вопросы и записывались на мастер-классы.

Именно поэтому мы всегда смотрим не только на стоимость лида, но и на его качество.

Даже если заявок становится немного меньше, но большинство из них превращается в реальных клиентов, для бизнеса это гораздо выгоднее.

Кроме того, с каждой неделей алгоритмы обучались всё лучше, а количество квалифицированных обращений постепенно росло.

Результаты за месяц

За период с 26 марта по 26 апреля удалось получить:

* 72 874 показа;

* 1 504 перехода на сайт;

* 27 заявок;

* 19 квалифицированных лидов;

* 5 переходов в мессенджеры.

Расход на рекламу составил 53 977 рублей.

Главный показатель здесь не количество заявок, а их качество.

Из 27 обращений сразу 19 оказались действительно целевыми. Это люди, которые записались на мастер-классы.

Почему временно остановили рекламу

Не менее важно учитывать сезонность.

Если смотреть только на статистику, можно сделать вывод, что эффективность рекламы начала снижаться. Но причина была не в кампаниях.

К концу весны интерес к подобным мероприятиям традиционно падает. Начинается сезон отпусков, люди чаще уезжают из города и откладывают обучение и развлекательные активности.

Поэтому мы вместе с клиентом приняли рациональное решение: не расходовать бюджет в период снижения спроса, а поставить рекламу на паузу.

Возобновить продвижение планируем ближе к концу июля, чтобы успеть набрать аудиторию к осеннему сезону, когда спрос снова начинает активно расти.

Эффективность рекламы измеряется не количеством заявок, а количеством реальных клиентов.

Если реклама приносит обращения, но они не превращаются в продажи, проблема чаще всего не в количестве трафика, а в стратегии его привлечения.

Если хотите понять, почему ваши рекламные кампании не дают ожидаемого результата, напишите нам.

📩 Telegram:

📩 MAX:

Разберём ваши рекламные кампании, найдём слабые места и покажем, как увеличить количество действительно качественных заявок без лишних затрат на рекламу.