Прожарка соц. сетей ФК "Шинник"

Всем привет! Я Антон Беляев, директор по развитию SPACE SMM, а по совместительству — владелец любительского спортивного клуба по лакроссу «Медведи». Поэтому думаю, что имею полное право оценить соц. сети ФК «Шинник» со стороны.

P.S. Посвящается всем спортивным менеджерам, владельцам клубов, а также косоруким сммщикам :)

Оцениваю по следующим критериям:

— Визуальная составляющая
(аватар / баннер / актуальное / виджеты и т.д.);

— Контент
(визуал / текст / содержание).

За каждый критерий выставляем баллы по 10-и бальной системе, где 10 — это максимум, а 1 — минимум. Также мы считаем, что контент более важен, чем оформление и удобство группы, поэтому баллы, начисленные за контент, будут умножаться на 2.

В конце сложим баллы и посчитаем среднее.

Для проверки результатов и предположений в конце мы обратимся к расширенной статистике (охват / уникальные пользователи / показатели вовлеченности).

К каждому критерию мы попробуем подобрать оптимальное решение, если оно потребуется или раскрыть причину неудач.

С этим все, переходим к сути.

20 лет назад «Шинник» играл в высшей футбольной лиге России и бился с грандами европейского футбола, а сейчас прозябает на дне таблицы в ФНЛ.

Ну а я сейчас оценю, где находятся их соц. сети и как с этим быть.

Обзор буду делать на группу в ВК — @fcshinnick

Поехали.

Аватар — пушка. Объясняю почему. Логотип клуба в синем кольце из-за чего кажется, что в группе выложена история (stories). И люди, которые ловятся на эту удочку, просто заходят в группу, что увеличивает рейтинг в алгоритме.

Оценка критерия: 10.

Баннер — тоже хорошо. Все по делу, ничего лишнего. Но есть но. Он выглядит устаревшим, а также не соответствует новым актуальным размерам.

Хорошие примеры в группах других ФК:

Оценка критерия: 6.

Статус — это то сообщение, что видит человек, еще не зайдя в вашу группу. Т.е. это самое важное текстовое место в группе (помимо названия), соответственно в нем нужно размещать только самое важное.

В нашем же случае тут написано:

• Официальная группа футбольного клуба "Шинник" (Ярославль).
• Чёрно-синее сообщество ВКонтакте.

Обе фразы в корне не уместны.

Для обозначения «официальной группы» в ВК используется галочка, которая у Шинника имеется. А вторая строка повторяет баннер, не несет за собой смысловой нагрузки и ни к чему не призывает.

В данном случае отлично подошел бы призыв к действию подписаться, либо результаты матчей / положение в лиге во время сезона.

Оценка критерия: 3.

Кнопка действия — это кнопка появляется рядом с кнопкой подписаться (напротив названия группы) и ее нет. Ни на сайт, ни на телефон, ни на что!

Хотя все перечисленное у ФК «Шинник» имеется.

Оценка критерия: 1.

Описание группы — место, в которое вносится самая главная информация о клубе, а еще главной задачей описания является поднять группу в поиске. С помощью описания и названия, Яндекс и Google определяет подходит данная группа под запрос пользователя или нет.

В принципе тут у «Шинника» все хорошо, единственное не помешало бы отдельно прописать название города Ярославля.

Оценка критерия: 9.

Меню — в группе просто отсутствует. А это чуть ли не самый важный элемент для навигации, сродни меню на сайте.

В него можно разместить важную информацию, календарь клуба, магазин билетов и клубной атрибутики и многое другое.

Оценка критерия: 1.

!!! Самое интересное, что почти у всех топ клубов также отсутствует внятный статус и меню навигации !!!

Обложки фотоальбомов и видео — позволяют ярко выделить суть фотоальбома, облегчают навигацию в группе и делают приятной и однородной визуальную составляющую группы. Их также нет.

Оценка критерия: 1.

Виджеты — это то, что делает вашу группу уникальной и упрощает жизнь всем пользователям. В этом сообществе они также отсутствует.

Чаще всего клубы в качестве виджета выбирают итоги матчей или турнирную таблицу:

Также с помощью виджетов можно значительно расширить функционал и навигацию в группе, если выбрать виджеты, подходящие под необходимые задачи. Пример виджета в группе ФК «Балтика»:

Оценка критерия: 1.

Блоки — находятся сразу за описанием группы и это место, где можно найти самое нужное. Будь то контент или товар.

В группе ФК «Шинник» также отсутствуют эти блоки.

Пример блоков в группе ФК «Зенит»:

Оценка критерия: 1.

Товары — ну это понятно что за вкладка. Там размещаются товары и ее, конечно, тоже нет. Хотя продажа клубной атрибутики есть, но сейчас для этого нужно писать куда-то, звонить кому-то, спрашивать у кого-то.

А это слишком сложно и конверсия явно низкая. Товары бы легко решили вопрос коммуникации и увеличили конверсию.

Оценка критерия: 1.

P.S. хорошие примеры обложек и товаров вы можете увидеть на скрине выше либо в группе ФК «Зенит».

Текст — это то место, тот аспект, из которого подписчики получают информацию. Он должен быть лаконичным и необходимым.

Человек, который пишет текст — копирайтер — должен понимать, для кого он пишет потому, что в каждом посте он обращается к человеку по ту сторону экрана. Помимо этого, текст должен быть структурирован и разбит на абзацы, чтобы человеку было легче воспринимать информацию.

В случае «Шинника» не совсем понятно, кому они пишут.

Допустим:

Если разобраться и пораскинуть мозгами, то люди которые читают (ЦА) — 70% мужчин, старше 28, с семьей и работой. 30% — женщины примерно того же социального статуса.

Т.е. объективно это взрослые люди со своими делами и заботами. И у них совершенно нет времени читать огромные полотна, написанные в официально деловом стиле. А тем более какие-то пресс-релизы.

Им нужна только самая важная информация, в 2-3 строчках, чтобы успеть ознакомиться с информацией, пока они не заняты по-настоящему важными делами.

В первом посте речь идет о ветеранах «Шинника» и его можно переписать следующим образом:

Во втором случае, результат игры молодежки «Шинника» и его можно переписать так:

Оценка критерия: 3 (6).

!!! напоминаем, критерии за контент умножаются на 2 !!!

Картинка к постам — на данный момент это самое важное, что есть в контенте. Если ваша картинка унылая, не яркая, не привлекает внимания, то ее охват будет ниже той, что подходит под критерии.

С этим у «Шинника» прям беда:

I. Все картинки разных размеров, что при просмотре ленты с компьютера разбивает целостность материалов.

Необходимые размеры для размещения 1920*1080 px или 1020*1020 px.

II. В основном картинка к посту — фото. Это очень хорошо, т.к. материал уникальный. Но фото чаще всего не обработано, не обрезано.

Допустим на фото ниже как минимум нужно было обрезать левый край, как максимум еще низ и обработать.

III. Отсутствие «рисованных» материалов. Это могут быть как какие-то афиши, так и просто рядовые картинки к постам.

С помощью добавления графики к обычным фото можно существенно увеличить вовлеченность и вириальный охват постов.

Так например, на первой картинке — поздравление легенды клуба «Шинник» с 40-летием и два аналогичных поста от ФК «Велес» и ФК «Ростов».

На картинке ниже — афиша к матчу, в первом случае от «Шинника» в остальных от ФК «Уфа» и от ФК «Алания».

Разница на лицо.

Оценка критерия: 3 (6).

Рубрики / наполняемость — это то, что должно заставлять подписчиков заходить как можно чаще в группу. И у спортивных клубов/лиг есть как ряд обязательных рубрик, так и ряд дополнительных.

К обязательным относится — день матча (matchday):

К дополнительным относятся:

1. Вовлекающий контент.

2. Бренд контент.

Теперь давайте разберемся, что из этого есть у «Шинника»?

Matchday.

Выпускают — анонс матча / счет после окончания / результат после первой половины / фоторепортаж после матча / послематчевые комментарии / послематчевое интервью / фотоотчет с игры / таблица / пресс-конференция / онлайн-трансляция / лучшие моменты / хайлайты

Не выпускают — голосование / предматчевый результат / прямой эфир из раздевалки.

Т.е. выпускают фактически все рубрики. Хорошо.

Оценка критерия: 8 (16)

Вовлекающий контент.

Выпускают — статистические факты / день рождения игрока / анонс атрибутики / фоторепортаж с тренировки / фотография болельщиков / фоторепортаж командного мероприятия / видео обзор предыдущего поединка

Не выпускают — описание активностей / лайфстайл / веселая фотография с тренировки / интервью с болельщиками / предматчевое интервью / неформальное интервью с игроком / интервью с менеджером клуба / видео ролик с тренировки / видео ролик с промоакции / видео приглашение болельщиков

Итого 7:10 — т.е. меньше половины из возможного, это уже плохо.

Оценка критерия: 3 (6).

Бренд контент.

Выпускают — промо-ролик / фотосессия команды / поздравления с праздником

Не выпускают — бэкстейдж со съемок / вирусный ролик / ролик с партнерами

50 на 50. Тоже неплохо.

Оценка критерия: 5 (10).

Статистику мы будем сравнивать со статистикой других клубов, для прозрачности сравнения возьмем хорошие примеры из ФНЛ — ФК «Балтика» и ФК «Велес» с примерно одинаковым количеством подписчиков, и сравним их за одинаковый период с 10.01.21 по 10.06.2021.

Основные характеристики:

По этой статистике мы уже можем сделать первый вывод кто находится в лидерах, а кто отстает. Но она может быть обманчивой.

Не смотря на то, что у «Шинника» и «Велеса» примерно одинаковое количество подписчиков, результаты (лайк/коммент/репост) разняться в 3 — 4 раза в пользу «Шинника». С ФК «Балтика» та же история только в сторону «Балтики».

Но тут нужно принять во внимание тот факт, что и «Шинник», и «Балтика» являются единственными в своем городе, а «Велес» одной из многих команд Москвы и не самой лучшей.

В жизнь своей, родной и единственной команды жители вовлечены гораздо больше, поэтому, чтобы избежать неуместных условий, мы обращаемся к расширенной статистике вовлеченности:

Views Rate — какой процент подписчиков увидел посты.
ER — какой процент подписчиков, совершил целевое действие.
ERV — какой процент увидевших пост, совершали целевое действие (лайк/репост и т.п.).

И уже исходя из этой статистики мы видим следующее:

Процент подписчиков увидевших пост у ФК «Шинник» самый высокий, алгоритм чаще всего показывает новости именно им. При этом вовлеченность подписчика (ER) и вовлеченность не подписчиков (ERV) самые низкие.

У ФК «Велес» показатели ER фактически такой же, но ERV выше почти в 2ое. Это связанно с тем, что их посты очень хорошо расходятся вирально, и большая часть действий прилетает как раз не от подписчиков.

ФК «Балтика» вообще вне конкуренции. У них хорошо работают обе половины соц. сетей — виральный охват и охват подписчиков.

Т.е. алгоритм выдает подписчикам ФК «Шинник» новости, но из-за не достаточно высокого уровня контента подписчики не благодарят контент-мейкера целевыми действиями. Что в результате выливается в то, что виральный охват падает, соответственно новых подписчиков особо много не становится.

О том же самом нам говорит статистика привлеченных подписчиков и статистика по количеству постов.

По ним мы также можем сделать вывод о контенте и его качестве:

Исходя из этих графиков следует:

У ФК «Шинник» вышло 580 постов → подписалось 509 человек

У ФК «Велес» вышло 351 пост → подписалось 1008 человек.

У ФК «Балтика» вышло 595 постов → подписалось 839 человек.

Соответственно лучший контент у ФК «Велес», каждый их пост приносил в среднем 3х подписчиков. Что не удивительно.

Посты же ФК «Шинник» фактически не приносят новых подписчиков (0,8 подписчик/пост), т.к. их контент не совсем качественный, из-за чего не становится вириальным (т.е. его не видят не подписчики).

Эту теорию подтверждают соц. сети ФК «Балтика». За одинаковое количество постов они привлеки на 40% больше подписчиков.

Пора переходить к выводу.

Группа ФК «Шинник» горячо любима в городе. Но качество контента, визуальная составляющая и удобство навигации в группе ставят эту любовь в затруднительное положение.

При качественном устранении недостатков оговоренных выше, можно увеличить все ключевые показатели в несколько раз, т.к потенциал у группы очень хороший — Ярославцам нравится следить за своей командой.

По итогу группа ФК «Шинник» набирает в среднем 5,2 балла.

Ну а судить, много это или мало, мы оставляем за вами. Поэтому напишите в комментах, что вы думаете по этому поводу.

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ, ЗАМЕЧАНИЯ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ ИЛИ ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ПОДОБНЫЙ АУДИТ МЫ СДЕЛАЛИ ДЛЯ ВАС ПИШИТЕ СЮДА.