Как работать с блогерами в Instagram и привлекать аудиторию из онлайна в офлайн

Студия Чижова рассказывает, как привлекать аудиторию на мероприятия и в офлайн-точки продаж при помощи инфлюенсеров.

Сотрудничество с инфлюенсерами — один из самых эффективных инструментов O2O-маркетинга, который помогает повысить эффективность офлайн-продаж и повысить узнаваемость бренда среди аудитории блогера.

В этой статье рассказываем, какие механики используются для решения этих задач.

O2O (offline-to-online) маркетинг — это привлечение аудитории в офлайн-каналы при помощи инструментов интернет-маркетинга. Один из таких инструментов — работа с инфлюенсерами в социальных сетях. Это направление подходит для сфер бизнеса, которые в основном взаимодействуют с клиентами офлайн: салоны красоты и другие предприятия в сфере услуг, торговые центры, магазины мебели и т. д.

O2O-маркетинг позволяет:

• реально оценивать эффективность рекламных кампаний в интернете;
• увеличить продажи за счет взаимодействия онлайн- и офлайн-каналов;
• предоставить более разнообразный и интересный опыт покупок потребителям;
• более точно составить портрет покупателя через сбор и анализ данных, чтобы создать наиболее эффективные стратегии по продвижению бизнеса.

Инструменты O2O-маркетинга способствуют более широкому распространению информации о бизнесе как в онлайне, так и в офлайн-среде. Это позволяет сформировать имидж бренда, повысить посещаемость точек и, соответственно, увеличить продажи.

O2O-маркетинг можно использовать для продаж:

• продовольственных товаров повседневного спроса,
• непродовольственных товаров,
• косметики,
• одежды и обуви,
• автомобилей и комплектующих.

В портфолио Студии Чижова есть крутой кейс того, как это работает на практике: мы привлекли 37 тысяч человек из соцсетей в офлайн-магазины сети «Улыбка радуги».

Самая простая механика по привлечению клиента в офлайн — прямая реклама у блогеров. Суть такого сотрудничества в том, что инфлюенсер рассказывает о товарах/услугах продвигаемого бренда в своем блоге в качестве личной рекомендации.

Цель: повышение узнаваемости, увеличение продаж.

Для бренда мероприятия имеют цель — продать товар или услугу. Инфлюенсер обеспечивает мероприятие своей аудиторией и помогает сформировать позитивный образ бренда у неё.

Например, если бренд сотрудничает с известными медийными личностями и блогерами-миллионниками, инфлюенсер может выступить в качестве ведущего или провести автограф-сессию. Аудитория блогера с удовольствием придет на мероприятие, чтобы встретиться с кумиром.

Несколько макроинфлюенсеров с нужной аудиторией можно пригласить на закрытое брендированное мероприятие и получить максимальный рекламный охват.

Цель мероприятия: повысить узнаваемость бренда Jim Beam среди молодежной аудитории.

Бренд приглашает блогера на мероприятие в офлайне в качестве участника или ведущего. Формат мероприятия можно выбрать любой: обзор товаров, тест услуг, консультация, розыгрыш и т. д. Прямой эфир может проводиться в аккаунте бренда или у блогера. В первом случае блогер анонсирует его, привлекая свою аудиторию.

Такой тип сотрудничества подходит как для крупных брендов, так и для локальных офлайн-магазинов.

Цель механики: повышение лояльности клиентов бренда, повышение узнаваемости бренда.

Ивенты — это облегченный вариант амбассадорства. Сотрудничество бренда и инфлюенсера в такой форме обычно бывает кратковременным.

Например, бренд приглашает инфлюенсера на серию офлайн-мероприятий, чтобы показать производство, провести тест услуг и пр. На ивентах лидер мнений создает контент для своего блога с упоминанием бренда.

Цель механики: построение имиджа бренда, повышение узнаваемости.

Блогеры и бренды могут организовывать совместные конкурсы. В рамках акции бренд выступает в качестве спонсора. В свою очередь лидер мнений анонсирует конкурс в своем блоге.

Таким образом, бренд разыгрывает товар/услугу, которую можно приобрести в офлайн-объекте компании, а блогер обеспечивает рост аудитории и подогревает ее интерес.

Цель механики: увеличить посещаемость офлайн-магазинов, повысить продажи.

Такой формат подходит для брендов, которые сотрудничают с блогерами-миллионниками. Стиль и уникальные качества блогера переносятся на продукт (акцию, товар и т. д.), который можно приобрести в продвигаемой офлайн-точке. Тем временем инфлюенсер анонсирует данную акцию в своем блоге.

Коллаборация выделяется на фоне иных видов рекламы за счет своей уникальности. Людям интереснее приобрести товар/услугу из ограниченной коллекции, нежели платить за общие условия, которые доступны всегда, либо они поклонники инфлюенсера, который участвует в коллаборации.

Цель механики: повысить посещаемость офлайн-магазинов торговой сети «Магнит», привлечь внимание уникальным продуктом, которого нет в других магазинах.

От коллаборации можно пойти к более сложному формату сотрудничества и выпустить совместный продукт. Лидеры мнений в этом случае не только отвечают за продвижение товара, но и участвуют в разработке продукта совместно с брендом.

Таким образом, блогеры напрямую льют бренду свою аудиторию. Уникальность таких товаров не только в причастности к лидеру мнений, но и в самом продукте.

Цель механики: увеличить продажи бренда «Л'Этуаль» и повысить посещаемость офлайн-магазинов.

В рамках крупной кросс-акции бренд, который продвигает свои офлайн-объекты, выступает в качестве партнера, предлагая скидку/акцию на свои товар/услугу.

Например, «Теле 2» проводит рекламную кампанию: в качестве партнеров выступают популярные городские заведения. Бренд запустил акцию, при которой их клиент может приобрести разыгрываемый товар — бесплатный напиток в ресторане партнеров. Клиенты могут принимать участие в акции неоднократно.

Цель механики для партнеров с офлайн-точками: повысить посещаемость офлайн-объектов.

Для оценки привлечения аудитории в офлайн-каналы при помощи инфлюенсеров мы используем следующие метрики:

• запрашиваем у блогера охваты рекламных постов/сторис;
• если для механики необходимо оценить переходы по ссылке, размещая рекламу у блогеров, используем UTM-метки. Цену перехода рассчитываем по формуле: стоимость рекламы / кол-во переходов.
• при использовании купонов и уникальных промокодов можно отследить количество продаж с каждого конкретного сотрудничества с блогером.

Студия Чижова может реализовать проекты в сфере O2O-маркетинга любой сложности:

• разрабатываем стратегию продвижения,
• разрабатываем креативные концепции,
• подбираем инфлюенсеров под задачи,
• организуем съемки и продакшен,
• отслеживаем эффективность работы.