О клиенте
В этот раз моим клиентом стала платформа разработки чат-ботов Salebot.
Я стала частью команды разработчиков уже нашумевшего курса Космотур.
👉 Космотур — это бесплатный марафон по основам ботостроения.
Был создан для обучения технических специалистов, предпринимателей, кто хочет автоматизировать продажу своего онлайн-продукта самостоятельно.
В марафоне:
🔹 3 дня обучения с домашними заданиями и поддержкой кураторов
🔹 готовый рабочий чат-бот, которого ученики создают самостоятельно с самым крутым фишкам, например для сети Instagram — показывать карусель, проверять подписку и реагировать на активности пользователей
🔹 обучение созданию рассылок и особенностей их отправки
🔹 сегментация подписчиков в боте для решения бизнес задач
Ключевой запрос клиента при разработке марафона — полная автоматизация структуры домашних заданий, с целью упростить и ускорить их обработку.
Было реализовано:
Автоматизация приема домашних заданий учеников.
Участник марафона сдает домашнее задание, вводит в чат-бота номер своего проекта и бот принимает работу. Сразу после этого кураторам приходит уведомление о том, что поступило дз на проверку.
👆 Кураторов несколько и это также было учтено при разработке. Работа бота Космотура организована так, что куратору не приходится тратить время на отсортировку уже проверенных заданий. А непроверенные домашние задания постоянно «напоминают» о себе, до момента проверки.
Автоматизация работы кураторов на марафоне
Задача куратора на марафоне — максимально быстро реагировать на выполненные домашние задания из-за большого количества учеников, оперативно проверять и отправлять результаты проверки. Оптимизация этих процессов была учтена при разработке.
В автоматизацию работы кураторов входит:
Настройка уведомлений кураторам о поступлении домашних заданий на проверку кураторам от учеников
Настройка балльной системы проверки домашних заданий. Кураторы проверяют задания и выставляет оценку, бот отправляет ученику уведомление в личное сообщение о результатах проверки: результат и баллы, если они присвоены.
Рейтинговая система. Позволяет мотивировать участников пройти марафон/вебинар до конца, а также удерживать их в воронке до продажи
👆 Балльная и рейтинговые системы очень эффективны при продаже продуктов онлайн-школы, тк баллы можно применить в дальнейшем в качестве доп скидки например при покупке продуктов школы, а рейтинг является эффективной мотивацией.
Подробная статистика
Когда же сам процесс приема домашних заданий стал простым, мы поняли, что нам необходима более развернутая статистика для анализа воронки марафона.
Статистика включает в себя сбор данных проверки заданий, время проверки, результат, рейтинг учеников, баллы, id куратора, комментарии куратора ученикам.
👆 На основе этих данных также стало возможным оценивать работу кураторов и определять их вознаграждение, дополнительно мотивируя работать эффективнее.
Подробнее о механике работы данного функционала можно посмотреть ТУТ
Функционал бота полностью собран в конструкторе Salebot
👉 Всем желающим по промокоду Tatianya — 7 дней бесплатного использования максимального тарифа конструктора (промокод может быть использован в неограниченном количестве проектов, по одному разу в каждом)
Отличный кейс