{"id":13597,"url":"\/distributions\/13597\/click?bit=1&hash=ce14b8b4846314ce80a009b52128dfe4276b036f8de856a8737e7c40a3353b88","title":"\u0410\u0432\u0442\u043e\u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0430\u0437\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043d\u0430 30% \u2014 \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435?","buttonText":"\u0425\u043e\u0447\u0443","imageUuid":"97137c64-f668-5e69-98d1-d58d5d17653d","isPaidAndBannersEnabled":false}
Маркетинг
Аlla Iv

Ошибка при привязке карты в TikTok Ads: как решить проблему и пополнить баланс

Всем привет, я Алла и я ТикТок таргетолог! При работе с TikTok Ads все чаще стала возникать проблема с пополнением баланса рекламного аккаунта, и сегодня мы рассмотрим как эту проблему можно решить.

Выражаю огромную благодарность своему подписчику Владимиру Свириденко за написание данной статьи. Все что вы прочитаете ниже - его практический опыт в решении проблем с привязкой карты. Еще Владимир имеет большой опыт именно в арбитраже трафика в TikTok Ads.

В данной статье мы рассмотрим:

  • 3DS
  • Интернет-лимит по карте
  • Не поддерживаемый браузер
  • Банки
  • Куки
  • Некорректные данные карты

3DS или почему не удается провести транзакцию в TikTok Ads и площадка не хочет принимать вашу карту

Перед тем как начать волноваться, нужно удостовериться в том, что на вашей карте банка включён 3DS.

Решение: Чтобы это проверить, зайдите в Онлайн Банкинг и в настройках карты найдите пункт с 3DS, если он не включён - включите его и повторите действие. Если данной функции нет в приложении Банка, позвоните на горячую линию банка и узнайте, включен ли 3DS по необходимой карте, если нет, то просим сотрудника банка включить и после этого можем повторить попытку.

НО, иногда бывает так, что это не помогает, так что рассмотрим следующий вариант решения данного вопроса.

Интернет-лимит по карте

Важно перед тем как привязывать карту в аккаунт TikTok Ads снять по возможности полностью лимиты на оплату в Интернете, либо установить тот лимит, который нам необходим. На аккаунтах, в которых нету затрат больше чем 5000 $ с вас не спишет больше чем вы указываете при пополнении без вашего ведома, можете не переживать.

Решение: Снимаем Интерне-лимит, так же проверяем предыдущий пункт и можем проводить транзакцию.

Если же транзакция одинаково не проходит, идем дальше, к следующему варианту.

Не поддерживаемый браузер

Чаще всего для работы с TikTok Ads рекомендуется использовать браузер Google Chrome, и на нем испытывают данные сложности с подвязкой карты в кабинете или пополнении.

Для начала, убедитесь что вы используете последнюю версию браузера. Сделайте следующее:

Нажимаем на три вертикальные точки и идём дальше:

Нажимаем на Настройки жмем следующее:

Нажимаем на "О браузере Chrome" чтобы посмотреть актуальную версию нашего Браузера Хром. У меня на данный момент стоит версия: 97.0.4692.71 (Официальная сборка).

Если у вас стоит старая версия, следует нажать на "Обновить браузер" чтобы он обновился до последней версии. По завершении обновления, следует перезагрузить ваш ПК или Ноутбук, и после повторить попытку транзакции снова.

НО что делать, если и это не помогло?

Решение: Если через Chrome ничего не выходит, рекомендую установить 1-2 других браузера (Mozilla Firefox или Opera) и повторить попытку пополнения с них. У меня проходила транзакция в Мозилле и все нормально начало работать.

Если у вас снова не получилось провести операцию, смотрим следующий пункт.

Банки

Иногда TikTok Ads не поддерживает определённые виды карт. Если вы пытаетесь привязать свою карту и у вас ничего не выходит -

решение - использовать карту другого банка. В большинстве случаев это решает проблему и дает возможность провести транзакцию.

НО если вдруг и это вам не помогло, есть еще одна мелочь.

Куки

В тех.поддержке часто отмечают, что если вы пользуетесь, к примеру, браузером Google Chrome, и пытаетесь привязать карту, но ничего не получается, возможно ваш браузер насобирал слишком много данных о ваших посещениях на сайтах, и система TikTok Ads из-за захламленности в истории браузера не может прогрузить скрипты, из-за чего и возникают такие ошибки при пополнении.

Решение: Почистите файлы куки в браузере. Нажимаем комбинацию клавиш Ctrl+H (для Хрома) для вызова такого окна:

Нажимаем на "Очистить историю" и ваша история браузера очиститься, нужно будет повторно авторизоваться в аккаунте TikTok Ads и повторить действия с пополнением кабинета.

Остается еще один, последний вариант, почему таки произошла ошибка при пополнении.

Некорректные данные карты

Если Вы где-то не дописали букву или цифру в данных карты, срок годности вашей карты или CVV2 кода, то из-за ошибки вы не сможете провести транзакцию.

Решение: При заполнении данных карты внимательно смотрим и проверяем данные карты, такие как:

  • Номер карты
  • Срок годности карты
  • CVV2 код
  • Имя и Фамилия на карте, которая написана Английскими буквами, правильность ее написания.

Иногда имя и фамилию требуется ввести полностью с заглавных букв регистра, например, OLEG VICTOROVICH (вместо Oleg Victorovich), после чего пробуем снова.

Если все сделано правильно, вы должны увидеть следующее:

Поздравляем, вы прошли все круги ада и теперь знаете, как решить проблему с пополнением кабинета в TikTok Ads.

Не бойтесь тестировать новые источники трафика, надеюсь статья была полезной. Если вы планируете запускать рекламу самостоятельно, позаботьтесь про наличие площадок для общения с теми, у кого уже был опыт. В своем чате таргетологов я отвечаю всем, у кого есть какие либо вопросы по ТикТок таргету.

0
2 комментария
Имам Мусульманский

Всем привет , что делать если при выводе средств с тик тока указали не правильно номер Карты и деньги вывелись другому человеку ?

Ответить
Развернуть ветку
Аlla Iv
Автор

Напишите в поддержку, других выходов не вижу

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 2 комментария
null