Как мы повысили продажи американской компании c $4201 до $13530 в месяц

Я Владимир Андриенко, руководитель агентства email-маркетинга Handbox.

В этом кейсе я расскажу, как при помощи email-рассылки мы увеличили среднемесячную выручку в 3 раза. Здесь описаны реальные примеры писем, которые повысили бизнесу конверсию и принесли результат.

Наш клиент – американская компания Mamma Mia Covers, которая производит и продает чехлы для мягкой мебели на рынке США, Канады и Европы.

У компании уже была email-рассылка, но она оказалась неэффективной.

Во-первых, существовали проблемы с доставкой: сервис рассылок был настроен некорректно.

Во-вторых, писем в welcome-цепочке было всего два, а этого, на наш взгляд, недостаточно, а их содержание требовало доработки.

Вот одно из писем, которое приносило клиенту в среднем в месяц $4201 до начала сотрудничества с нашим агентством.

Мы поставили цели:

• корректно настроить сервис рассылок;
• перезапустить новую welcome-цепочку писем;
• увеличить объем продаж.

📍Провели аудит состояния email-маркетинга компании: проверили доставку, изучили статистику, проанализировали письма.

📍На основании полученной информации составили список рекомендаций: что можно улучшить или добавить.

📍Разработали и отправили клиенту инструкцию для настройки домена.

📍Предложили разделить репутацию: промописьма отправлять с одного домена, а сервисные с другого. Так можно будет решать проблемы с рассылкой этих писем отдельно друг от друга, если они возникнут.

📍По желанию клиента сменили сервис рассылок и произвели все необходимые технические настройки в соответствии с нашими рекомендациями.

В результате рассылка стала работать лучше.

Welcome-серия

Мы разработали welcome-серию, которая знакомят новых посетителей магазина с его работой и ассортиментом товаров. Цели такой рассылки: в автоматическом режиме начать «греть» новых подписчиков и конвертировать в первую продажу, выстроить лояльные отношения с будущими покупателями и мотивировать их к покупкам.

Ниже представлена схема рассылки welcome-серии. Автоматическая рассылка писем была настроена по заданному алгоритму.

Рассмотрим подробнее 5 писем цепочки, каждое из которых отправлялось подписчикам с интервалом в 1 день.

1-е письмо. В нем мы приветствуем подписчика и предлагаем воспользоваться промокодом со скидкой 10%. Цель: отдать подписчику то, что предлагали ему в pop-up-форме, заинтересовать покупателя, «забросить крючок».

2-е письмо напоминает о скидке 10% тем, кто не воспользовался ею после первого письма. Важно показать, что акция не бессрочная. Поэтому в письмо добавлен таймер с обратным отсчетом на 24 часа. По опыту, такой ход срабатывает как хороший триггер для покупателей: можно не успеть, надо спешить.

3-е письмо содержит описание продукта, его преимуществ, пару фактов о компании. Также для наглядности мы добавили ссылку на видео процесса производства.

В 4-е письмо поместили более подробную информацию о коллекциях производителя, самых популярных товарах – бестселлерах продаж. Покупатель может подробнее изучить ассортимент.

5-е письмо должно окончательно склонить к покупке тех, кто сомневается. Поэтому в нем говорится о главных плюсах компании, в том числе в сравнении с конкурентами – другими брендами.

Welcome-цепочка – это грамотно выстроенная воронка продаж, где каждый следующий шаг дополняет предыдущий. Рассылка разрозненных, непоследовательных писем – просто пустая трата денег.

• технические настройки сервиса рассылки;
• периодичность отправки писем и их количество;
• контент: текст, дизайн, кнопки для перехода, темы, прехедеры;
• страхи клиента, выгоды от приобретения товара или услуги.

Мы произвели все необходимые настройки, поменяли дизайн и увеличили количество писем цепочки с 2 до 5. Точек контакта стало в 2,5 раза больше, а содержание каждого следующего письма отличалось от предыдущего.

Хотите работающую воронку продаж? Ждем вас в Handbox.