Мы шлифовали и дорабатывали этот процесс почти 15 лет, постоянно улучшая и оптимизируя его, чтобы работы с нашей стороны всегда выполнялись качественно и в срок, задачи не терялись, ответственные всегда были в курсе, что делать дальше — а клиенты понимали, как будет строиться сотрудничество.
Не знаю что вы 15 лет оттачивали, я работал в 2017 году в агенстве и мы посмотрели курс по СЭМ от Completo и начали делать точно так как вы описали.
С Completo мы давно дружим и обмениваемся опытом, поэтому информация из курсов частично легла в наши разработки, а частично — на них основана.
В любом случае, здорово, что по похожим бизнес-процессам работают и другие компании. Это доказывает, что такой подход, вероятно, наиболее выгодный и удобный как для агентства, так и для заказчика.