Цикл статей о том, как развивать уникальный бренд в уникальной сфере в масштабах СНГ без опыта в маркетинге и маркетолога в штате.
Давно ходил около мысли написать на тему работы с фрилансерами.
Знал, что будет полезно. Знал, что вы можете не узнать об этом от других. Знал, что никогда не будет лишним иметь такую статью в сохраненных закладках.
Но что-то должно было, вероятно, произойти. И произошло.
Уже сохранили в Избранное? Не забудьте.
Мощный суперпокупатель
С фрилансерами я работаю с мая 2018 года. На одной из крупных бирж фриланса KWORK.ru у меня даже статус "Мощный суперпокупатель".
Точнее, он у меня уже, вроде, с августа.
На этой Бирже официально у меня прошло примерно 74 заказа (часть были отменены). Работал и с другими Биржами.
Работал и работаю также с фрилансерами "напрямую". И очень их уважаю.
Что дает "статус" на биржах фриланса на самом деле?
Наверное, какую-то лояльность от фрилансеров. Наверное, какой-то интерес к тебе как к заказчику.
Рекомендация №1: не стоит за этим гнаться. Формально в работе с исполнителями не изменится ничего.
Почему KWORK.ru?
Друзья, я пробовал немного Бирж. И не уверен, нужно ли их много, так как лучшие исполнители должны быть представлены на нескольких.
Удобства KWORK.ru, лично по моей пользовательской оценке:
а. Весь прикладной функционал в рамках пользовательских потребностей.
б. Возможность исполнителям предоставить полнокомплектную информацию о себе в приятночитаемом виде;
в. Техническая стабильность ресурса.
г. Техподдержка в порядке. Только положительное впечатление.
д. Приятный интерфейс.
Эх, когда же мне уже будут платить за рекламу. Пиши, хвалю ... Для кого, для чего? :)
Шучу, друзья! Я делаю это для вас. Потому что, если сервис, сообщество, компания или конкретный человек достойны добрых слов, то я не буду держать эти слова до "лучшего предложения" от них.
Рекомендация №2: KWORK.ru.
Знакомство с фрилансерами
Началось всё, как упомянал, в мае этого года.
Первый заказ я сделал еще из Красноярска. Нужно было сделать landing-page для первого проекта.
Цены в Красноярске: 30-50 тыс.руб.
Сроки в Красноярске: 3-5 недель.
В тот день я впервые поймал себя на мысли, что у меня ничего не получится с такими сроками и ценами.
Затем я разместил на одной из бирж запрос, где описал ровно то, что мне нужно сделать в моем представлении.
Было много автоматических сообщений (видно, что шаблонных - которые писались не лично 'под меня').
И один парень написал мне один в один то, что мне нужно + предложил самую низкую цену.
Я списался с ним напрямую и оплатил предоплату 2 000 руб. Этот парень потом меня 'кинул'. Пусть даже и был на связи какое-то время.
Рекомендация №3: будьте осторожнее с теми, кто 'сладко' пишет ровно то, что вы хотите прочитать/услышать.
Рекомендация №4: не оплачивайте напрямую тем, кого не проидентифицируете в соцсетях или по ФИО.
Заметьте, я не пишу "не работайте напрямую". Но, пока не наберетесь опыта, лучше проявлять осторожность. Дело не в людях. Дело в опыте оценки исполнителя. Хотя, признаюсь, иногда и сам до сих пор просто верю людям на интуиции :)
После той ситуации с первым 'кидаловом' я второй раз поймал себя на мысли, что у меня ничего не получится. Потому что казалось, что через Биржи как-то дорого (не понимал ценность), а напрямую - рискованно. Я реально тогда чуть не 'потушил' все свои затеи по интернет-проектам. Просто 'перегорел' на какой-то момент. Хотя в сравнении с сегодняшним днем запас денежных средств у меня был гораздо выше. Как же всё относительно :)
Почему фрилансерам выгодно работать напрямую и выгодно ли это заказчикам
Давайте на примере KWORK.ru, друзья.
Исполнители платят Бирже около 20%. Заказчик (лично в моем случае) платит около 5% при пополнении счета Биржи с банковской карты. Все способы платежей, признаюсь, не изучал.
Теоретически, работая напрямую, Заказчик может сторговаться на более низкий тариф и на какие-то 'гибкие' схемы работы.
3 вопроса, которые нужно задать себе перед работой с фрилансерами напрямую
1. Доверие. Вы точно знаете, что это за человек?
Рекомендация №5: если по каким-то причинам исполнитель не дает информацию о своих аккаунтах в соцсетях (или есть риск их фейковости), то просто пробуйте набирать в поисковиках его ник с биржи.
Конкретно в случае с моим опытом 'кидалова' на 2 000 руб. мне удалось по нику найти отзывы в интернете, что тот парень мошенник. Но, к сожалению, было уже поздно.
2. Отношение к срокам. Уверены ли вы в его пунктуальности и дисциплине?
У меня нет точной статистики по уровню ответственности к срокам фрилансеров при работе на Биржах или напрямую. Но правда в том, что на Биржах сроки контролируются. А при работе напрямую всё происходит 'на совесть'.
В моем случае опыт со сроками при работе с исполнителями напрямую всё равно становился плачевным.
К тому же, на Биржах фрилансеры более ответственны из-за наличия там отзывов и оценок.
3. Отзывы и оценки. Устраивают ли вас отзывы и оценки по исполнителю (в сравнении с другими)?
Отзывы и оценки - это репутация фрилансера. На Бирже это важно для них. Кто-то даже для наработки портфолио с отзывами специально работает через Биржи. К слову, часть отзывов может быть фейковыми. Давайте к этому тоже относиться с полной трезвостью, друзья.
Если ответы на 3 вопроса выше положительные, то напрямую можно пробовать. Но лучше подумать еще раз. Особенно пока нет опыта.
Как начинать общение
В теории, можно сразу создавать заказ, если описание Кворка (это заказ номиналом 500 руб.) вас устраивает. Кстати, не забудьте сверить необходимость дополнительных опций к заказу.
Рекомендация №6: внимательно сверяйте, что входит в номинальную стоимость. Любые вопросы согласований крайне рекомендую обсуждать (или дублировать) в переписке.
Рекомендация №7: сначала напишите исполнителю (не создавая заказ) и согласуйте все технические нюансы (включая ТЗ, сроки и цены). Не забудьте уточнить, готов ли исполнитель приступить к заказу в ближайшее время.
Главное в общении
Для большинства исполнителей главное - это ваше ТЗ.
Рекомендация №8: потратьте хотя бы 30-60 минут времени и сделайте ТЗ осознанно и качественно. Будьте уверены, это окупится, с точки зрения вложения времени и энергии.
Рекомендация №9: лучше, друзья, пишите поменьше сразу о себе, проекте и задании. Опишите основную суть того, что необходимо сделать и ждите вопросов. Люди разные, и уровень понимания у всех тоже разный. Кому-то нужно очень подробно будет всё рассказать, кому-то коротко. Кому-то удобно будет пообщаться устно.
Общение за приделами Биржи
Можно. Даже иногда нужно.
Биржи нужны, чтобы технически 'прогонять' через них заказы. Если для понимания нужно созвониться или початиться в телеграме/whatsapp, то не вопрос - делайте.
Рекомендация №10: обсуждайте заказ до полного понимания с обеих сторон.
Главная рекомендация
Рекомендация №11: не бойтесь фрилансеров и не забывайте проявлять им благодарность, если они и правда молодцы.
Кстати, на KWORK.ru возможна доплата фрилансерам в виде бонусов. Им это очень приятно.
Но и хороших искренних слов в комментариях к заказам часто вполне достаточно :)
Бонус
Рекомендация №12: если есть какие-то вопросы по теме работы с фрилансерами или темам других моих публикаций, пишите мне в личку в ВК. Обычно отвечаю в течение 48 часов. Точно не игнорирую (если не боты и спам).
Наиболее полезен я в генерации идей и мотивации людей на решительные действия.
Если хотите обсудить идеи для бизнеса (как нового, так и действующего), если вам нужны креативные нешаблонные фишки для проектов, если нужны интересные идеи для текстов, я ваш. В согласованное время. Бесплатно. При одном условии. Ваши проекты должны нести ценность людям, и этой идеей должны быть заражены вы лично.
Делиться и быть полезным сегодня - это моя жизненная позиция. Вроде, другие моему участию на пути развития их и их проектов не жаловались.
p.s. На VC.ru последнее время пишу редко. Делюсь с людьми своим опытом я больше всего на своем телеграм-канале. Это канал, где я по средам выкладываю свои авторские бизнес-идеи; рассказываю в выделенные дни, как я пришел к тому, что написал 101 бизнес-идею за 21 день, а также просто делюсь инсайтами из своего мира, опыта и жизни в Москве.
Описание ежедневных рубрик канала в закрепленном сообщении там (вверху).
Kwork.ru kwork.ru kwork.ru kwork.ru kwork.ru kwork.ru
Краткое содержание статьи для ленивых
Такая не совсем удачная нативочка. Автор перестарался.
"Приделы" Биржи.
По поводу данного сервиса могу написать несколько страниц текста с разносом этого жалкого подобия, где ни считаются с твоими правами и в любой момент могут удалить. Вкратце. Закрывают глаза на нарушения тех кто им выгоден. Слишком предвзятый. Грабительская мзда чего стоит.
Ужасный сервис, слишком сложно и долго создавать объявления, и проходить модерацию (честно нигде еще такого не видел маразма), а в саппорте сидят какие то бабы.
Подходит для школьников, но никак не для серьезных работяг. Ну, разве что поиск людей, но толку от этого как воды в пустыне, тебе просто не дадут развернуться.
Если ты спец, тебе придется постоянно что то доказывать, унижаться, кормиться огрызками в 500 жалких рублей. Загрузить профиль и ссылки со сторонних сайтов незя.
Встречается много кидал и просто дураков. Кинуть там проще пареной репы.
Тебе просто не заплатят по полной, если заказчик решит придраться к чему то.
А в работе программиста всегда есть к чему придраться.
В общем, не серьезно! Так что, думайте сами.
Неожиданное мнение для меня, Анатолий. Исполнители не довольны оплатой - это да, слышал. А вот про 'кидки' слышать не приходилось, так как всем исполнителям плачу ответственно или мы дорабатываем до финиша. Если их сервис имеет несовершенства, давайте предоставим им моё пользовательское мнение, как заказчика, в форме статьи + Ваше замечание. Уверен, что сервис заинтересован в разумных доработках. Готовы конструктивно изложить замечания? Доработаем вопрос?
Не заинтересован он. ведем диалог в их группе уже месяц, по разным вопросам. Начиная с того, что если заказчику что-то не понравится, то он отменит заказ. А если тебе что-то не нравится в заказчике (хам, наглый), то будь добр схавай с лопаты немного дерьмеца.
Еще один факт: когда заказчик хочет кинуть, в 70% случаев ты проиграешь арбитраж, и не получишь ничего. Но самое интересное происходит в остальных 30%: если ты ВЫИГРАЕШЬ арбитраж, то заказчик все равно может оставить плохой отзыв, где расскажет, как ему не удалось тебя кинуть(конечно же нет), и какой ты плохой работник, как ты не согласен горбатиться за 5 копеек. Из-за плохого отзыва, твой кворк понизится в рейтинге, поток заказов уменьшиться вдвое, и даже тот процент обращений что остался нивелируется благодаря плохому отзыву.
Да там дело не столь в отзывах. Достаточно вовремя не ответить на дебильный обязательный ответ несколько раз, в результате чего профиль блокируется и так называемые коннекты (лимит ответов на заказ) обнуляются, а если будет процент успешности (выведенный по дебильной формуле) ниже 70%, то можно смело забрасывать профиль, так как в новом месяце они уже не пополнятся.
С каждой новой блокировкой срок увеличивается.
Не знаю как сейчас, но в декабре в проценте успешности учитывались отклоненные сделки даже по обоюдному согласию.
К примеру, мой профиль заблочили в конце ноября или октября, а доступные коннекты появились насколько помню лишь в конце января (видимо баг потом поправили). Но мне на них давно пофиг, потому что не захожу туда.
Не понимаю зачем ввели эти коннекты, это ведь шизофрения и препятствие.
Даже если ты распишешь свое предложение, потратишь коннекты и свое время, нет гарантий что тебя выберут, перед этим заказчик просто будет заниматься писаниной с тобой, изводя тебя. Так можно гадить из под фейковой анкеты или даже настоящей. И ничего ты не сделаешь, послать не сможешь (заблокируют), внести в игнор таких налетчиков тоже нельзя. А еще заново вернуться к старой переписке с давними заказчиком тоже просто так не сможешь.
А вот еще интересно, указывать контакты в профиле нельзя, а вот заказчику можно, на жалобы на таких саппорт ничего сделать почему-то не мог.
Тут нужно рабски трудиться, чтобы наработать рейтинг, который в один миг можешь потерять.
В общем, все делается чтобы приносить прибыль владельцам сервиса (Mirafox), при этом держа в узде исполнителей и на индусском пайке.
Да хотя бы то, что чтобы публиковать объявление, его могут раз 10 отклонить на модерации показывает, что сайт не годится для программистов, а скорее подойдет для разовых продаж, или может дизайнеров макетов.
У меня под 200 выполненных заказов, поверьте отзывы все решают. На счет коннектов не знаю, не пользуюсь ими.
У меня было 4 кворка с высшим рейтингом, достаточно было получить 1 отрицательный отзыв, и вот они уже не с высшим рейтингом. А это прямая зависимость с моим карманом, где появится меньше денег.
Да с таким выполненным объемом ежечасные предложения должны поступать и грех жаловаться) У меня было на порядок меньше и то заваливали вопросами. Больше всего меня коробит 25%-я комиссия с каждой сделки, это куда хуже, чем все отрицательные отзывы вместе взятые. ) Если при копеечной работе она незаметна, то при большой сумме это какой то "Кошмар на улице Вязов". Лишь за это всем советую гнать метлой такой медвежий сервис.
Не поверите, но дай бог чтоб ежедневно поступало хоть одно сообщение. После НГ вообще пошла волна каких-то полубомжей, и в целом пишут реже раза в день. 25% комиссии недалеко ушли от 20% на Upwork. И в целом было б, за что платить. Если бы арбитраж не был, априори, за заказчика. Если бы вывод был ежедневным и на меньшие суммы(я вывожу на карту зарубежного банка, минималка 3150). Если б меньшее кол-во кидал, которые пытаются вывести за пределы биржи, и только тратят время.
Еще бы сервис был за исполнителя. Он за того кто приносит финансы.
Притягивать же неплатежеспособные слои - удел всех бирж.
Единственный способ защиты от кидал - частичная предоплата.
С незнакомым человеком впрок лучше не работать.
Плюсую комментариям выше. Единственный ПЛЮС биржи - заказчики пишут первыми. Еще небольшой плюс - заказчику разрешается вытянуть исполнителя в скайп или в общение вне биржи, но только если заказчик предложит первым, иначе - бан. А сейчас по минусам пройдемся.
1. КОМИССИЯ. 23.5% для исполнителя. Да, официально они говорят что 20%. А по факту они берут 3.5% за вывод и 3-5% за пополнение. С каждого заказа получают 27% при этом не могут нанять компетентных модераторов, чтобы приставить в каждую категорию разбирающесогя человека, а не как сейчас Юрисприденцию и IT проверяет один модератор рандомный и отклоняет кворки только потому что видит слишком много незнакомых слов.
2. МОДЕРАЦИЯ КВОРКОВ. См. выше. Рандомный пул модераторов. В основном девочки имеющие малое отношение к IT (а скорее всего, только девушки, судя по переписке с ТП и их именами - странный фетиш - брать только девушек) . Чтобы прошел кворк (в сфере IT/сайтов) нужно отправить на перепроверку 6-10 раз пока не попадется компетентный модератор.
3. ИСПОЛНИТЕЛЬ НИКТО. По отзывам коллег в последний год даже если заказчик нагло кидает или попросит 100 новых пунктов сверх ТЗ, он в 80% случаях выиграет арбитраж. А в остальных случаях даже если арбитраж скажет что он не прав, он сможет поставить вам плохой отзыв, и видимость ваших кворков сильно упадет.
Думайте сами, перевешивают ли для вас эти минусы плюсы. Вот такой краткий обзор для исполнителя. Совет заказчикам - вытягивайте исполнителя чтобы общаться вне биржи после первого заказа.
"а скорее всего, только девушки, судя по переписке с ТП и их именами - странный фетиш - брать только девушек"
Поймал себя на мысли, что теперь знаю новое значение аббревиатуры ТП по отношению к девочкам.
Там вероятно модераторы читают каждую строчку общения, поэтому, обязательно увидят эту попытку выманивания. Как хитрость, можно заключить небольшую сделку, а потом обменявшись контактами проворачивать сделки уже вне. Я так делал. Но, честно говоря заказчики на этом сайте в основном очень бедные.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором