Наталья, если вы сделаете МП, то Вы сможете повысить не только лояльность потребителя, но и ROI. Как показывает практика, использование маркетингового плана не только сокращает бюджет на развитие, но и повышает его эффективность. Могу поспорить с этими людьми, которые его не используют, что если они начнут его использовать, то в первый месяц можно поднять продажи в среднем на 7-8% не увеличивая бюджет.