Российский рынок видеоконференцсвязей: тренды и прогнозы

В 2022 году российские системы видеоконференцсвязей (ВКС) начали стремительно развиваться. В большей степени этому способствовал уход иностранных игроков с рынка. Как менялась ситуация на протяжении полугода и какие пути развития есть у отечественных ПО, рассказал руководитель проекта Контур.Толк Павел Скрипниченко.

Уход иностранных компаний существенно повлиял на перераспределение долей на рынке ВКС в ряде сегментов. И дело не только в экономических показателях. Пользователи перестали доверять западным сервисам и не готовы покупать их, даже если будет такая возможность.

Сейчас на рынок активно выходят конкуренты с востока. При значительных затратах на маркетинг они могут получить до четверти сегмента МСП и до десятой доли корпоративного, но доверие все же нужно заработать. Нет гарантий, что восточные сервисы не повторят маневр западных.

Преимущество иностранных поставщиков всегда было в крупных объемах финансирования, но большие деньги, как известно, не единственный фактор успеха. Сейчас отношение бизнеса к иностранным поставщикам очень изменилось: санкции и уход организаций из страны подчеркнули уязвимость долгосрочного планирования. Первыми от иностранных решений начали отказываться государственные компании.

До конъюнктурных изменений в феврале 2022 года западные ВКС были популярны среди физлиц, представителей среднего и малого бизнеса. Они выбирали зарубежные сервисы из-за бесплатных 30-минутных видеоконференций, но предприниматели, которым нужно было собирать большую аудиторию на вебинарных и стриминговых мероприятиях, опирались и на отечественные системы. Именно здесь они находили нужную функциональность.

Отечественные игроки готовы бороться за свою долю на рынке, причем продвигать российские решения внутри страны не так уж и сложно. Особенно, если укрепится государственная поддержка IT-отрасли.

Сейчас у отечественных ВКС есть два основных пути развития :

1. Быстро замещать функциональность западных сервисов.
2. Развивать существующие продукты, в том числе те, что раньше использовались исключительно для внутренних или корпоративных целей.

Во втором случае компаниям нужно выбрать стратегию развития: копировать западные сервисы или отстраиваться от них, придумывать уникальные решения. Второй вариант предпочтительнее. Для этого компаниям предстоит научиться подстраиваться под потребности клиентов и слышать их пожелания.

Если раньше видеосвязь была фантастикой, то теперь все больше организаций и физических лиц воспринимают её как необходимый и привычный рабочий инструмент. Значит, рынок ВКС в России будет расти. Скорее всего это будет происходить не так быстро из-за проблем с поставками серверного оборудования и допустимых пропускных способностей каналов связи по стране. Но импортозамещение в среднесрочной или даже долгосрочной перспективе должно сгладить этот фактор.

К тому же, после стремительного “расхождения во взглядах” обязательно должен следовать период сближения. В этом случае игрокам отечественного рынка нужно будет так же быстро реагировать и подстраиваться под обстоятельства. Находить способы оплаты, выстраивать маркетинговую стратегию и разрабатывать механизмы развития бизнеса, чтобы продвигать свои разработки по всему миру.