Существуют ли продающие сайты?

Всем привет! Я Катя, веб-дизайнер. Помогаю экспертам и компаниям подчеркнуть премиальность продукта за счёт визуальной стратегии и сайта под ключ за 5-7 дней. Работаю с командой на основе анализа конкурентов, юзабилити, а также эмоций, которые испытывают клиенты на сайте.

Давайте начистоту, зачем вам сайт? Каждый день мы передаём другим идеи, убеждения = то есть продаём. Каждый день мы продаём себя как друга, эксперта, партнёра. Делаете ли сайт для рекламы в Яндекс.Директ или для визитной карточки, работаете на количество или на свой бренд, цель — продажа.

Как оценить эффективность сайта как элемента воронки продаж? Самым главным показателем можно считать конверсию. Конверсия — это какой процент из зашедших на сайт оставили заявку. Тогда какой сайт классный? Красивый? Трендовый? С анимацией? Тот, у которого высокая конверсия.

Примеры хороших конверсий:

На самом деле, хорошая конверсия для вашего сайта будет меняться в зависимости от ниши, предложения и типа трафика.

Давайте посмотрим на таблицу Бена Ханта и попробуем угадать, на каких ступенях сайты будут наиболее эффективны?

Сайты становятся эффективными на 3-4 ступени. Учитывая лестницу, мы можем менять свои офферы. Например, для клиентов на 3-4 ступени лестницы лучше предложить оставить контакты, а для 5-6 ступени — предложить купить.

Существует около 80 фактор, которые влияют на конверсию. Здесь я перечислила только базу. Факторы бывают внутренними и внешними. Внешние — это реклама и SEO. В статье поговорим о внутренних причинах:

• первый экран
  
• контент (куда же без него)
• дизайн
• юзабилити
• призыв к действию, кнопки
  
• продающие элементы (отзывы, триггеры, призыв к действию, акции, всплывающие кнопки)
• технические характеристики (скорость загрузки)

Перед созданием сайта нужно провести анализ целевой аудитории и конкурентов, сформировать УТП и офферы.

Что происходит с сайтом, когда НЕ знаете клиента: вы пишите то, что человеку либо не интересно, либо слишком сложно. Клиент вас не понимает. Вы давите на те боли, которых у него нет. Итог: низкая конверсия.

Клиентов нужно разделить на типы. Для каждого типа вывести критерии принятия решения и использовать в контенте.

Становится понятным, что сделать сайт - это не нарисовать картинку и прикрепить кнопки, а процесс проходит этапы работы. Давайте распишем.

• Шаг 1. Бриф
• Шаг 2. Прототип текстом
• Шаг 3. Прототип графикой
• Шаг 4. Дизайн
• Шаг 5. Подготовка к созданию
• Шаг 6. Создание сайта
• Шаг 7. Презентация работы + сбор правок
• Шаг 8. Передача доступов
• Шаг 9. Упаковка кейса

Что пользователь подумает через 0,5 секунды зависит от факторов, которые мы отнесли к влияющим на конверсию. Первое, что бросится в глаза - первый экран и заголовки. Задача заголовков донести выгоду + заставить прочитать блок. Хороший заголовок ведёт к понятному и простому целевому действию. Например, если вы делаете лендинг клиентов на 3-4 ступени лестницы Бена Ханта, предложите расчёт стоимости вместо покупки.

У сайта есть 3 секунды, чтобы пользователь захотел углубится в контент на сайте. Помочь и облегчить восприятие контента здесь поможет дизайн + юзабилити + психология пользователя. Привлекательный дизайн вызывает доверие. А доверие выстраивает отношение между пользователем и сайтом, а значит продуктом и пользователем. Доказано, что хороший дизайн увеличивает количество покупок и посещаемость сайта. Визуальные решения должны быть обоснованы, вызывать положительные эмоции и желание узнать больше.

По результатам исследований Лондонской школы бизнеса, 1%, вложенный в дизайн, увеличивает прибыль на 3%.

Исходя из написанного выше, составим пошаговый план, как сделать классный, работающий на вас сайт.

1. Выяснения тип трафика и задачи сайта
2. Сбор базовых смыслов о нише, о компании
3. Анализ конкурентов
4. Карта клиентов
   
5. Полный прототип
   
6. Сбор материалов
   
7. Сделать цепляющий первый экран, выбор концепций
8. Дизайн и сборка
   
9. Попасть в боли во втором экране
10. Раскрыть предложение в двух, четырёх блоках
11. Дать доказательство (отзывы, кейсы, сертификаты)
12. Закрыть возражения и предложить целевое действие
13. Подключение аналитики, метрики, CRM
    

Так продающий сайт это ложь или правда? Существуют ниши, которые питаются десятилетиями только трафиком с сайта (знаю такие бьюти-салоны). Есть ниши, которым вообще не нужен сайт для продаж. Даже если сделали классный сайт, он не всегда обеспечит увеличение выручки. Важно проработать, что происходит с клиентом за пределами сайта до и после контакта в рассылках, сообщениях, статьях блога, онлайн-чатах и соцсетях. И эти точки контакта также заслуживают особого внимания.

В следующей статье поговорим о дизайне и психологии пользователя на сайте.

Присоединяйтесь к моему TG и Instagram, оставляйте комментарии, что думаете о «продающих сайтах и дизайнах» :)