Более 30 бизнес-новинок «ВКонтакте» за 2018 год

В 2017 году ВКонтакте стал лидером среди соцсетей по числу пользователей с доходом выше среднего. Связано ли это с тем, что в следующем 2018 году соцсеть активно развивала направление рекламы?

Новые инструменты, форматы, виды таргетинга — все для быстрого создания эффективных объявлений. SMM-специалисты и таргетологи WebCanape вспомнили все важные новинки ВКонтакте за год. Рассказываем, что они значат для бизнеса. Эксперт этого выпуска — Игорь Лазаев.

С января во ВКонтакте можно запускать рекламу на родителей детей разных возрастов. При создании объявления появились новые опции в настройке «Категории интересов»:

Новинка повысит точность и эффективность таргетинга в нише детских товаров, развлечений и обучающих курсов.

В начале года в рекламные кабинеты добавили возможность получить актуальную информацию о скачивании, парсинге и обработке товаров, а на вкладке «Динамический ретаргетинг» появились уведомления об ошибках при взаимодействии прайс-листов и пикселей.

В марте в рекламном кабинете соцсети в разделе «Ретаргетинг» появилась возможность делиться аудиториями. Доступ можно открыть для одного пользователя или нескольких. Получатель может переименовать сегмент, удалить или использовать его для рекламы, но изменить или передать кому-то еще такую аудиторию не получится.

Перенос аудиторий сделает кампании более эффективными. Так, небольшие компании смогут получать узкие подборки сегментов от специалистов по таргетингу, а крупные участники рынка расширят охват рекламы за счет сторонних источников.

В апреле во ВКонтакте появились новые возможности таргетинга: уточнение интересов пользователей с помощью разделения на сегменты. Это аудитории, которых интересует какой-либо товар или услуга. Например, выбрав пункт «Покупка жилья», рекламодатель будет таргетироваться на пользователей, которые хотят приобрести квартиру или дом и уже подыскивают варианты.

Чтобы сформировать сегменты, анализируется текущая активность пользователя в соцсети и на внешних сайтах.

Новинка поможет сделать таргетинг более точным и расходовать бюджет грамотнее.

В январе в приложение VK Admin для iOS добавили рекламный кабинет, где можно управлять кампаниями. Благодаря обновлению рекламодатели смогут оперативно настраивать ставки, анализировать статистику и оставлять только эффективные объявления.

Среди других новинок:

• статус «Онлайн» — администраторы могут его установить, если готовы отвечать на вопросы пользователей;
• управление списком сообществ;
• функция отметки важных сообщений;
• возможность отправлять медиафайлы и голосовые сообщения в диалогах.

В июле во ВКонтакте появился новый рекламный формат — «Сбор заявок». Теперь лиды можно получать прямо из ленты новостей:

По клику на рекламу пользователь попадает на форму, которая уже заполнена автоматически и включает имя, фамилию, возраст, город, номер телефона или email. Рекламодатель сам выбирает, какие поля нужно заполнить, чтобы оставить заявку:

Есть возможность подключить пиксель ВКонтакте — он автоматически будет включать тех, кто отправил форму, в аудиторию ретаргетинга в рекламном кабинете.

Новинка пригодится для:

• поиска подписчиков для рассылки новостей, спецпредложений или акций;
• получения заявок на товары и услуги;
• сбора аудитории на мероприятие, мастер-класс или вебинар.

С помощью специального приложения можно создать форму для лидов в отдельном посте прямо в своем сообществе. Закрепляете его на стене, и все, кто зайдет в сообщество, смогут быстро и удобно отправить заявку.

В конце года все объявления формата «Сбор заявок» с оплатой за переходы стали автоматически оптимизироваться. До этого главным основанием для показа рекламы пользователю был выигрыш аукциона. Теперь учитывается еще и вероятность заполнения им заявки, она рассчитывается на основе взаимодействия пользователя с соцсетью.

Новинка поможет значительно увеличить количество заполненных форм. Согласно исследованию самого ВКонтакте средняя стоимость заявок по оптимизированным объявлениям на 35% ниже чем по обычным.

В августе в рекламном API ВКонтакте появилась возможность автоматического создания и настройки карточек «Карусели». Инструкция по подключению есть в Справке.

Для создания «Каруселей» часто даже не нужен дизайнер. Лайфхак: просто придумываете текст и создаете квадратный баннер под каждую фразу в самом простом редакторе. Так можно рассказать клиенту больше, чем позволяют 220 разрешенных символов.

В сентябре в рекламном кабинете ВКонтакте появился конструктор видео, созданный на базе сервиса SUPA. С его помощью можно создавать вертикальные (720×1280 рх), горизонтальные (1280×720 рх) и квадратные (1080×1080 рх) ролики, используя встроенную базу картинок, шрифтов и музыки.

По данным соцсети, видеообъявления являются самым эффективным инструментом интернет-рекламы. Количество просмотров видео во ВКонтакте за день достигает 550 миллионов.

В октябре ВКонтакте начал предлагать активным рекламодателям партнерскую программу: возврат 10% от суммы, которую потратят привлеченные ими таргетологи. Участвовать могут те, кто последние полгода ежемесячно тратил на рекламу в соцсети не менее 500 рублей.

В рекламном кабинете необходимо сгенерировать реферальную ссылку, по которой пользователь откроет свой кабинет. После этого в течение трех месяцев будут начисляться проценты, если ежемесячно партнер тратит на рекламу не менее 100 рублей. Средства зачисляются партнеру на счет рекламного кабинета, их можно потратить на таргетированную рекламу.

В ноябре во ВКонтакте появился новый формат «Реклама сайтов», с его помощью можно рекламировать сторонний сайт в ленте пользователей. При этом нет необходимости ссылаться в объявлении на сообщество в соцсети. Ссылки могут вести прямо на рекламируемый сайт.

Осенью ВКонтакте открыл собственную внешнюю рекламную сеть. Теперь объявления из соцсети можно показывать и на других платформах. При этом все настройки таргетинга, частоты и уникальности кликов сохраняются.

Только проверенные сервисы могут присоединиться к внешней сети, первой это сделала платформа частных объявлений «Юла».

В начале года ВКонтакте запустили редактор статей для всех пользователей. С его помощью авторы могут публиковать аккуратно оформленные лонгриды с фото, видео и анимацией. Статьи мгновенно подгружаются на всех платформах даже с плохим интернетом, в ленте новостей они отображаются специальным сниппетом:

Максимальное количество символов в статье — 70 000. Если в публикации больше 100 слов и ее просмотрели более 100 пользователей, автору будет доступна расширенная статистика по просмотрам.

В конце года для страниц сообществ ВКонтакте запустил специальный блок, где собраны все опубликованные статьи. Его можно вывести прямо над стеной или в правой колонке.

В июне ВКонтакте запустил еще несколько новинок для авторов.

• Новая статистика покажет, как улучшить контент страницы или сообщества. Авторы могут отслеживать уникальность, виральность и качество публикаций, вовлеченность и лояльность подписчиков.

• Публикации стали отмечаться знаком Прометея, получать продвижение в рекомендациях и больше показов в течение суток. Отметку могут заработать уникальные, интересные и оригинальные записи в устоявшейся тематике. Важны также: рост трафика с других площадок, регулярность публикаций и количество репостов. Отдельным постам знак выдается на сутки, если автор и дальше будет привлекать читателей, его страница может быть отмечена целиком на семь дней. Так все материалы получат повышенные охваты.

• Крупные рекламодатели могут найти начинающих авторов с помощью специальных инструментов, отобрать подходящих кандидатов и разослать им задания. Новинка призвана помочь авторам монетизировать свое творчество и начать сотрудничать с известными брендами.

В феврале у официальных сообществ во ВКонтакте появилась возможность публиковать «Истории». Функция доступна как с десктопной, так и с мобильной версии.

«Истории» отображаются в специальном блоке на страницах пабликов, а в ленте — на привычном месте, вместе с «Историями» пользователей.

В веб-версии соцсети также добавили предпросмотр «Историй» — теперь пользователям видна не только аватарка автора, но и небольшое превью.

В истории ВКонтакте теперь можно добавлять целые подборки: до 20 фотографий и видео с отдельными названиями и обложками. Функция доступна для групп и пабликов, которые были верифицированы или удостоены огня Прометея.

Новые истории сообщества также могут размещать на стене и отправлять в чаты и личные сообщения. В отличие от традиционных историй, обновленные не исчезнут со стены даже спустя 24 часа.

Зимой в десктопной версии ВКонтакте появился алгоритм, который моментально отмечает друзей при загрузке фото. Настройку можно сделать автоматической для всех новых снимков.

В апреле алгоритмы ранжирования новостей в ленте изменились, теперь в приоритете самые свежие публикации друзей и любимых сообществ, они отображаются выше. Более того, предпочтение отдается уникальным публикациям, а не репостам, записям с обсуждениями в комментариях, а также новостям друзей, которые сейчас онлайн.

Технологии машинного обучения определяют наиболее интересный пользователю контент, он ранжируется выше. Публикации с призывами поставить лайк и сделать репост, а также некачественная реклама опускаются в ленте вниз.

Чтобы не пропустить новинки любимых авторов, пользователи могут подписаться на уведомления о публикациях прямо в ленте.

Весной в приложениях ВКонтакте для iOS и Android появилась возможность связаться с друзьями через голосовые и видеозвонки. Функция основана на сквозном шифровании, поэтому разговоры останутся полностью конфиденциальными.

В настройках можно выбрать круг пользователей, которые смогут вам звонить. За качество связи ВКонтакте ручается: пользователям обещают отличные видео и звук, стабильное соединение без разрывов. Общаться по видеочату можно и через Wi-Fi, и используя мобильную сеть. При этом сервис автоматически адаптируются к скорости и типу соединения, чтобы потреблять минимум трафика без потери качества.

К чат-ботам во ВКонтакте теперь можно подключить виртуальную клавиатуру — кнопки для быстрого выбора ответа. Новинка призвана упростить коммуникацию с подписчиками и повысить лояльность — нажать на кнопку проще, чем сформулировать и ввести запрос.

Кроме того, скоро в мессенджере соцсети появится функция добавления чат-ботов в диалоги.

Летом команда ВКонтакте улучшила функционал опросов. Среди новинок:

• Яркий фон — можно выбрать из стандартных рисунков или загрузить свой.
• Срок жизни опроса — пользователи смогут голосовать только в течение установленного периода.
• Множественный выбор — свой голос можно отдать сразу за несколько вариантов.
• Виджет для сайта — чтобы принять участие в опросе, пользователям необязательно переходить на ВКонтакте, виджет можно интегрировать в любой другой сайт.
• Опросы в беседах — помогут быстро узнать мнение определенного круга людей.

В июне ВКонтакте запустил тестирование платформы социальной коммерции VK Pay. Сообществам стало еще проще принимать оплату товаров и услуг прямо в соцсети.

Перевод средств происходит моментально, при этом комиссия не взимается ни с покупателя, ни с продавца.

В конце года собственная платежная система ВКонтакте стала доступна всем юридическим лицам. Они могут принимать платежи прямо в соцсети и регистрировать их онлайн в налоговых органах.

На базе VK Pay ВКонтакте запустил «Магазин игр» — площадку, где можно купить игры для ПК и консолей нового поколения со скидками и кешбэком.

Через VK Pay в маркете можно покупать дополнительный контент для игр, пополнять счет аккаунта или приобретать внутреннюю игровую валюту.

Еще один сервис, запущенный на базе VK Pay в этом году — маркетплейс популярного ПО, с возможностью кешбэка и акциями от производителей. В каталоге можно купить антивирусы от Kaspersky, ESET NOD32, Grizzly PRO и Dr.Web, а также продукты Microsoft Office.

После покупки софта ключи активации приходят пользователю личным сообщением.

Пользователи ВКонтакте также теперь могут получать кешбэк с покупок в офлайн-магазинах через VK Pay:

Чтобы получить кешбэк за совершенную покупку, достаточно выбрать подходящую акцию в сервисе VK Pay и отсканировать QR-код на чеке через специальное приложение «Чекбэк».

Летом в сообществах ВКонтакте появились новые функции для взаимодействия с пользователями. Теперь в паблике можно разместить карту с подробными адресами и режимом работы магазинов:

Если пользователь разрешил ВКонтакте доступ к своему местоположению, адреса будут автоматически расположены по мере отдаленности.

Кроме того, администраторы получили возможность настраивать кнопки для совершения целевых действий: позвонить представителям компании, написать сообщение, забронировать, записаться, перейти на сайт или открыть приложение.

В августе приложение для сбора пожертвований «Цели» стало доступно для личных страниц пользователей. Раньше подключить его можно было только к странице сообщества. Теперь достаточно зайти в меню VK Pay и нажать кнопку «Собрать».

Еще одно дополнение к функции — возможность отблагодарить тех, кто поддержал проект, с помощью стикеров, плакатов, билетов на мероприятие и проч.

ВКонтакте представила платформу VK Apps, она позволит использовать сторонние сервисы, например, вызывать такси или заказывать пиццу, не выходя из приложения соцсети. При этом вся общедоступная информация о пользователе будет передаваться для совершении операции автоматически.

Сервис на платформе VK Apps может создать любой желающий бесплатно.

Летом во ВКонтакте появилась возможность сделать личную страницу полностью приватной. Причина принятой меры — участившиеся уголовные преследования пользователей за публикации в соцсети.

В начале осени ВКонтакте запустил платформу для бизнеса, которая объединяет VK Business, образовательную программу «Академия ВКонтакте» и поддержку предпринимателей.

Кроме того, в соцсети появилось много новых функций для ведения малого и среднего бизнеса: Страницы бизнеса, платформа приложений VK Apps, сообщения сообществ, магазин, VK Pay, портал VK Business и сервис Поддержки.

В сентябре во ВКонтакте появилась платформа для бесплатного размещения и прослушивания подкастов. В сообществах уже есть специальные разделы.

Подкасты можно слушать в фоновом режиме, добавлять в закладки, отправлять друзьям.

Сообществам доступна подробная статистика: количество слушателей, время воспроизведения, добавление в избранное, типы устройств и т. п.

В октябре во ВКонтакте появились ветки комментариев. Теперь, когда пользователь отвечает на комментарий, его сообщение появляется прямо под ним, в отдельной цепочке. Ответы в цепочках сортируются от старого к новому.

Благодаря новинке пользователям будет проще реагировать на отдельные реплики и не пропустить интересные мысли.

Интересное больше не нужно присылать себе в личку, осенью во ВКонтакте обновилась система сохранения в избранное. Теперь она состоит из двух разделов: «Понравилось» и «Закладки», в первом — контент, который пользователь отметил лайком, а в последнем — то, что добавил в закладки.

В новых «Закладках» все по категориям: записи, статьи, видео, ссылки, подкасты, товары. Сохраняя материал, ему можно присвоить собственную метку, чтобы потом было проще найти. Новые закладки автоматически отмечаются маркером «New». Если контент был сохранен больше трех дней назад, но его так и не открыли с тех пор, система напомнит о нем пользователю.

С октября во ВКонтакте можно создавать постеры — размещать небольшие тексты до 160 символов на красочной подложке.

Фоны распределены по категориям: картинки, эмоции, градиенты. Всего их 30 штук, в будущем станет еще больше.

Осенью во ВКонтакте появилась возможность расширенной выгрузки данных своего профиля. Теперь пользователи могут узнать, какую информацию о них хранят сервера соцсети.

Ссылку на скачивание архива с данными можно получить по одноразовому коду. Она доступна всего несколько дней и только из профиля, для которого формируется.

С ноября в официальном мобильном приложении VK для Android и iOS можно вести прямой эфир:

Функция доступна как для обычных пользователей, так и для сообществ. Трансляции появляются в разделе «Истории», для них, как и для историй можно применять маски.

Прямо во время прямого эфира автору видна статистика: по зрителям, количеству голосов и длительности трансляции.

В декабре соцсеть представила живые обложки для сообществ — до пяти фото или коротких видео в шапке, которые автоматически переключаются. Новые обложки отображаются пока только на iOS и Android и выглядят в четыре раза крупнее, чем обычные.

Функция создания живых обложек станет доступна всем сообществам в начале 2019 года, а пока ей могут воспользоваться группы, которые были верифицированы или отмечены огнем Прометея.

Цель обновления — помочь пользователям получить максимум полезной информации о сообществе минимальными усилиями.

Кроме новинок для обычных пользователей в 2018 году ВКонтакте активно развивал еще два направления: рекламу и блоггинг. Рекламодателей порадовали новыми инструментами, форматами, видами таргетинга, авторов — лонгридами, аналитикой, платформой для подкастов и Немезидой. Владельцам бизнесов стало еще проще взаимодействовать с аудиторией благодаря чат-ботам, новым кнопкам, опросам и обложкам в сообществам. В уходящем году ВКонтакте запустил собственную платежную систему VK Pay, двигаясь к тому, чтобы пользователи могли не только взаимодействовать с рекламой, но и покупать прямо на платформе.