Маркетинг Инна Сафина
736

Кредит онлайн в интернет-магазине. Приятное удивление

Реальный кейс реального интернет-магазина.

В закладки

«Доминанта» — это интернет-магазин музыкальных инструментов, звукового, светового, проекционного оборудования. Мы продаём акустические и цифровые пианино и рояли, аккордеоны, баяны, гармони, микшерные пульты, микрофоны радиосистемы, интерактивные доски, звуковое и световое оборудование для сцены, ресторанов, клубов. В среднем у нас 1 000 продаж в месяц.

Главная страница музыкального магазина dominantamusic.ru

Кредитный сервис на своём сайте использовали с 2016 года: они помогают увеличить не только количество продаж, но и средний чек. Первый опыт был с сервисом онлайн-брокера «Директ кредит». Клиенту удобно, что заявка на кредит уходила сразу в несколько банков, что повышало вероятность одобрения кредита и давало возможность выбора.

Результат следующий: кредит клиент оформлял только в городе присутствия (Москва, Омск, Тюмень). Это при том, что осенью на нашем рынке наблюдается сезонный подъем. Практика показывает, что с кредитом покупатель позволяет себе более дорогой товар или больше товаров за один раз, но проблема была с логистикой, т.к. у данного брокера ограниченная география, а также платное подписание договора.

В 2018 году мы подключили онлайн кредитование одного едиственного банка: «Почта Банк». Вот, что нас привлекло:

- Быстрая подача заявки (оформление происходит онлайн, клиент заполняет только свои контактные данные);

- Оформление анкеты по телефону, прозрачные условия для клиента.

- Одобрение кредита в течение 15 минут, подписание возможно в любом удобном клиенту отделении «Почта Банк», т.е. житель небольшого города или деревни имеет возможность оформить и подписать кредит на покупку.

- Мы получаем всю сумму покупки на следующий рабочий день. С кредитом мы никак не связаны, для нас это как обычная продажа.

- Сервис легко подключается, особенно если уже подключена Яндекс.Касса. Нам на это потребовалось около 2 часов работы программиста и тестировщика.

У нашей компании есть всего три города в России, поэтому для нас стало актуальным ещё одно преимущество «Почта Банка»: сервис позволяет продавать в кредит и в оффлайне, и в любом маленьком населенном пункте. Для этого нужен представитель банка, а не продавец торговой точки.

Теперь ждем подключени я первоначального взноса и ждем вас в гости в музыкальный магазин Доминанта.

#маркетинг #ecommerce #интернетмагазин #бизнес #онлайн #кейсы

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Инна Сафина", "author_type": "self", "tags": ["\u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d","\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","\u043a\u0435\u0439\u0441\u044b","\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d","\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441","ecommerce"], "comments": 15, "likes": 6, "favorites": 28, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 57867, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 07 Feb 2019 17:46:40 +0300" }
{ "id": 57867, "author_id": 252810, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/57867\/get","add":"\/comments\/57867\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/57867"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199113 }

15 комментариев 15 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
1

Прозрачные - если это вообще возможно сказать о банках) Как минимум, представители этого банка отвечают на вопросы и при отказе от страховки не ставят сразу отказ.

Вот и мы испробовали) с клиентом банк договаривается, где будут подписывать договор, там и подписывают. Есть и минус, конечно. Оформили кредит в Новосибирске, договорились на подписание подъехать в определенное отделение, но решили заехать в Екб к другу, там и подписать договор, вот так не получается(

Ответить
1

Пока таких вариантов не нашли. У большинства банков проблема с оплатой кредита (например, у Хоума недавно только появилась возможность без комиссии оплачивать кредит через приложение)

Ответить
0

У Хоума также проблема с оплатой кредита магазину. Пока не передадите договор в офис банка, ничего не получите.

Ответить
1

С хоумом тоже работаем 3 года уже (в оффлайн магазине), перешли на работу через их брокера - деньги на следующий день переводят. А если через homer оформлять, то да, приходится ждать, пока менеджер приедет, заберет договор, авторизует его

Ответить
0

Под их брокером вы имеете в виду - всегда да!?

Ответить
0

Да, именно его

Ответить
0

А рассрочки их использовали?

Ответить
0

Рассрочку использовали только у Хоума через хомер. Очень высокие проценты

Ответить
0

А многие говорят что самые низки по рынку, мол 1 месяц - 1 процент потерь.

Ответить
0

Да, у Тинькова еще больше)

Ответить
1

по моей практике в Спб и по моим коллегам кредитование не пошло, не знаю почему. Но мне кажется, люди еще не готовы и не видят явных преимуществ, почему им надо покупать более дорогой товар только при наличии надписи - доступно в кредит от 500р в мес. Нужны скидки при кредитовании, спец. условия, мотивация и удобство, о котором уже сказали и которого нет (доп. услуги и оффлайн договор).
Тем более, с чего вдруг посетитель оказался на карточке более дорого товара?
Это одна сторона.

Вторая - взаиморасчеты с банком. Выплаты отнюдь не каждый день и вы морозите существенные суммы при дорогих товарах.

Ответить

Комментарий удален

0

Оформление анкеты по телефону, прозрачные условия для клиента.

Уж очень прозрачные, навешают страховок и смс-информировании.
подписание возможно в любом удобном клиенту отделении «Почта Банк», т.е. житель небольшого города или деревни имеет возможность оформить и подписать кредит на покупку.

Ага, уже испробовано, клиент пошел в отделение, там ему по классике одного банка сказали: -Вы где кредит оформляли, туда и идите...

Ответить
0

Интересный кейс. Т.е. чтобы кредит оформить в любом случае нужно бумажных договор подписывать?
А есть какие-то приемлемые способы все сделать 100% онлайн? Наверняка вы разные варианты рассматривали

Ответить
0

Сбербанк пару дней назад зашел на рынок POS-кредитования и там все происходит в онлайне.

Ответить
0

Кредитование, действительно, не самый эффективный инструмент для увеличения продаж, но в случае ведения клиента (а мы это делаем на всех этапах), это доп. возможность для клиента. Самая частая категория клиентов на кредит - это родители, которые отдали своих детей в муз школу, и у тех начало получаться. Поэтому кредит бывает единственным вариантом для покупки.
Не совсем поняла, чем не нравятся взаиморасчеты с банком. Выплаты в "Почта Банке" - это следующий рабочий день после подписания договора с клиентом.

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Голосовой помощник выкупил
компанию-создателя
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }