Маркетинг Olga Loginova
1 009

Я прямо как ты, только немножко мем

Как персонализировать рекламу банковских услуг в Facebook и Instagram: опыт Тинькофф Банк и Aitarget, маркетингового партнера социальных сетей.

В закладки
Аудио

2.3 миллиарда активных пользователей Facebook и миллиард Instagram – аудитория, внимание которой хотят завоевать бренды по всему миру. Как? Кажется, все просто: нужно показать пользователям то, что отвечает их потребностям. При этом важно говорить с потенциальными клиентами на одном языке.

Объяснить аудитории специфику и преимущества онлайн-банкинга для управления личными финансами доступно – не так уж и просто. Вместе с Тинькофф Банк мы нашли решение, запустив автоматическую генерацию персонализированных сообщений для емких смешных видеороликов.

За основу персонализации в Тинькофф взяли стили жизни потенциальных клиентов – от геймеров до любителей котиков. Традиционное банковское сообщение о достоинствах карты обыграли в шутливой форме отдельно для каждой категории.

Тинькофф всегда отличался высочайшим уровнем обслуживания и вниманием к каждому конкретному клиенту. Мы применили этот подход и в своей кампании, использовав персонализированные сообщения и тематические ролики более чем для 10 групп клиентов. Мы развиваем лайфстайл-банкинг и стремимся не просто обслуживать клиента, но и стать его помощником и советником в финансовом мире, поэтому мы отказались от скучных нравоучений, использовав юмористические скетчи и динамичные способы визуализации. Для размещения мы выбрали Facebook и Instagram, поскольку эти каналы дают традиционно высокий отклик.

Представитель Тинькофф Банк

Видеотул Aitarget собрал более 50 персонализированных рекламных роликов для разных аудиторий и мест размещения. Раскрываем подробности и результаты кампании.

Case Study: персонализированные шутки в масштабах Тинькофф

Перед Тинькофф стояла задача повысить узнаваемость бренда среди молодых людей и увеличить число пользователей дебетовой карты Tinkoff Black. Целью кампании установили конверсии с заявкой на оформление карты в качестве целевого действия.

Знакомство по интересам

Аудитория любит рекламу, которая соответствует ее интересам. Например, 78% пользователей, опрошенных в исследовании Adobe, предпочитают персонализированную рекламу.

Тинькофф решил взять за основу разнообразие интересов молодой аудитории. Потенциальных клиентов разделили на 13 групп по увлечениям. В них определили геймеров (в том числе, пользователей шутеров и онлайн-игр), любителей теленовостей, музыкантов и меломанов, фанатов аниме, комиксов и сериалов, сторонников здорового питания, активного образа жизни, спорта и йоги.

Для каждой группы банковский продукт представили как помощника. Видеоролики показали, как карта вписывается в разные стили жизни.

Ролики дополнил простой и цепляющий посыл: «Я такой же, как ты. Я знаю, что ты полюбишь карты Tinkoff Black, потому что они отвечают твоим запросам». Для этого на видео наложили оверлеи – чаты с банком, включающие индивидуальное сообщение для каждой аудитории.

Экспресс-форматирование

Все видео Тинькофф были созданы только в горизонтальном формате. Однако для привлечения молодой аудитории к местам размещения было необходимо добавить Instagram, для которого горизонтальные ролики не подходят.

Всего выбрали четыре популярных места размещения: новостную ленту и Stories в Instagram и мобильную и десктопную новостную ленту Facebook. Для каждого видео потребовалось три разных формата роликов в подходящем разрешении: вертикальный для Stories, квадратный для ленты Instagram и горизонтальный для обеих версий Facebook.

Видеотул Aitarget справился с умножением и переформатированием видео без необходимости переснимать ролики. Инструмент автоматически создал из исходников около 50 креативов, отвечающих интересам аудитории по содержанию и местам размещения по формату.

Для полноэкранных вертикальных роликов в Stories, которые никак нельзя было сделать из горизонтальных без потери существенной части изображения, также нашлось решение: тул сдвинул оверлей в нижнюю часть, создав дополнительное поле под квадратным роликом.

До 9 раз дешевле

Весь процесс генерации и множественной загрузки видео в рекламный кабинет занял всего пару часов.

Персональный юмор позволил не только наглядно продемонстрировать преимущества карты для каждой категории пользователей с разными интересами, но и повысить вовлеченность и конверсии. За месяц CPM для Tinkoff Black упал на 19%, стоимость трехсекундного просмотра снизилась в 7 раз, а десятисекундного – в 9 раз.

Кампания успешно сработала на улучшение брендовых метрик. Мы наблюдаем рост в сравнении со средними значениями по рекламному кабинету.

Представитель Тинькофф Банк

Мы в Aitarget наблюдаем возрастающий интерес рекламодателей к персонализации рекламных сообщений и предлагаем решения как для перфоманс задач, так и для охватных кампаний. Кейс Тинькофф Банк показывает, что персонализация может стать эффективным инструментом для продвижения банковских продуктов и услуг.

Анастасия Табунова
Ведущий менеджер по работе с брендами в Aitarget

#facebook #banking #соцсети #тинькофф_банк #aitarget #marketing

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Olga Loginova", "author_type": "self", "tags": ["\u0442\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444_\u0431\u0430\u043d\u043a","\u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u0438","marketing","facebook","banking","aitarget"], "comments": 2, "likes": 23, "favorites": 17, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 57889, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Fri, 08 Feb 2019 13:50:09 +0300" }
{ "id": 57889, "author_id": 150218, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/57889\/get","add":"\/comments\/57889\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/57889"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199113, "possessions": [] }

2 комментария 2 комм.

Популярные

По порядку

1

Персонализация - дело интересное. Главное для начала пройти модерацию с фин продуктами :)

Ответить
0

Есть те, кому такие ролики действительно смешны? С какой аудиторией ассоциируется вот тот чувак на велотренажере?

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Приложение-плацебо скачали
больше миллиона раз
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }