Уфимский барбершоп уволил сотрудницу из-за её жалоб на «жалких» клиентов во время акции «плати, сколько хочешь» Статьи редакции
Посетители оставляли по 50-100 рублей за стрижку, которую девушка оценила в полторы тысячи рублей.
Барбершоп в Уфе уволил сотрудницу после того, как она записала видео с критикой клиентов, назвав их «циничными» и «жалкими». На случай обратил внимание местный блогер Владимир Скрипник.
В ролике девушка рассказывает, что барбершоп в честь своего открытия запустил акцию: клиенты могли оставить любую сумму за стрижку. Однако «нормально одетые, приехавшие на машинах» посетители оставляли по 50-100 рублей за часовой сеанс, пожаловалась она.
В барбершопе рассказали «Комсомольской правде», что уволили сотрудницу, а также пообещали, что она запишет видео с извинениями. Издание не раскрыло название заведения, в ролике его тоже не видно — однако, по словам Скрипника, речь идёт о барбершопе Top man, который в своём Instagram-аккаунте приглашал жителей Уфы на такую акцию.
На всякий случай, если эта девушка читает комменты в поисках новой работы.
Такие акции запускаются не для того, чтобы протестировать клиентов на щедрость, а для того чтобы за свой счёт «купить» лояльность будущих постоянных клиентов, предоставив им такой вот лёгкий доступ к услуге. Ведь, на минуточку, LTV одного клиента в барбершопах может составлять десятки тысяч рублей. Плюс, задача номер два - попытаться инициировать заветное «сарафанное радио» (если человеку дают больше, чем отдал он, то он компенсирует дисбаланс хорошими отзывами).
Чем больше мы будем думать категориями сиюминутной выгоды, тем меньше этой выгоды будет в итоге, что и показывает кейс.
На всякий случай, во избежание подобных ситуаций, не плохо было бы инструктировать и объяснять персоналу о таких акциях и их ценности.
некорректная логическая цепочка.
ее некорректность заключается в том, что оценивший самостоятельно стрижку в 50-100₽ не станет потом платить за нее 1500₽. если и делать такую акцию, то с фиксированной ценой, при этом дисконт не должен превышать среднерыночную стоимость лида, если по вашему лид дороже 1к для сферы услуг это ок, то вы сливаете деньги на маркетинг, если имеете к нему отношение.
как аналогию можно привести день пиццы в додо, маленькая пицца 350₽ стоит в розницу, на день пиццы 100₽, среднерыночная стоимость лида 250₽, экономика бьется, а эффективности акции добавляют регулярные публикации прессы/пабликов о толпах в очереди за «дешевой пиццей». при этом продукт отдается на грани себестоимости, в случае с этими барберами сотрудница пашет за три копейки, ибо еслиб ей заплатили среднедневную зп то возмущений таких, вероятно, не было бы
реклама у этого заведения неэффективна.
про навыки работы с коллективом вообще промолчу.
На всякий случай, мнение человека в его личном пространстве не должно влиять на его работу.
Например я написал, что мтс на днях украл у меня 2000р и что они говноеды. От этого мтс не должен теперь замораживать мой телефон. Она же не в инстаграме барбершопа свое недовольство выражает
Судя по всему, акция проходила за счет девушки, если бы ей босс доплачивал, она была бы только рада, так как увеличился поток и ее доход, но хитрый барбершоппер решил за чужой счет быть добрым. Прям как наше государство.
На всякий случай.
Это ебанутая акция, которая уже с заголовка обесценивает услугу и создаёт устойчивый акцент на халяве у потребителя. Какая блин лояльность.
Это уровень нищеебской забегаловки, которой больше нечем блеснуть в битве за клиента.
Да и работают в таких барбершопах кучи дилетантов, которые стригут на уровне Рузаночки из обычной шараги. И тщательно стараются запрятать косяки восками и прочим фетишем. Клиент не поймет. Только у Рузаночки 350р цена, что более справедливо, нежели у Дмитрича Бро, который спустя 3 года до сих пор антенки после своего рукоприкладства оставляет.
На всякий случай, что это за дно "пообещали, что она запишет видео с извинениями"? Захотела и высказалась. Может ее еще на колени поставить и лещей надавать на камеру? Дебилы какие-то хозяева там
Это же девочка)
У нас не принято думать о каких-то там перспективах. Даже сыр выдержать не могут - продают сразу же)
Соль в том, что жлобы, которые отдали по 50-100 рублей, почти никто туда не пойдет больше даже за косарь. Акция конечно должна была быть более продумана, персонал проинструктирован, а разница компенсирована. Но постойте, мы же в России.
Для таких дам обычно очень сложно читать еще где-то комменты, кроме как в инстаграме. Уверен, что круг ее интересов это подписки в инстаче
Только подобные акции в большинстве своем привлекают людей, которые за полную сумму никогда не пойдут.
Вряд ли пришедшие на эту рекламу и заплатившие 50-100 рублей, станут постоянными клиентами. Более того, у них сформировались неадекватные ценовые ожидания - рука не поднимется заплатить полторы тыщи после того, как ты платил 50 рублей
Кажется, если девушка даже вдруг зайдет сюда за комментами, она уловит в вашем все, кроме LTV :))
«а также пообещали, что она запишет видео с извинениями»
Хозяина барбершопа не Рамзан зовут?
Хотела класс поставить,чет не получилось. Но у меня вопрос тот же))
Будет потом ещё улицы подметать..
Давайте откровенно 50 руб, это реальное жлобство. Девушка может и не этична, но ситуация показательна
Это не жлобы, а ...идарасы, будем вещи называть своими именами.
А давайте откровенно. Если парикмахер девушка, то это не барбершоп, а салон красоты или просто парикмахерская.
А сколько должна стоить стрижка?
Вот именно, как будто не в Уфе живёт, а в Сан-Франциско. Вообще прикольно, как люди всю жизнь проживают но постоянно удивляются всему и негодуют от этого )
Ну так собственники должны платить парикмахеру 1500, а себе забирать сотку от клиента. Сомневаюсь что они парикмахера сверху мотивировали.
Клиентам сказали - плати сколько хочешь. С парикмахеров брать деньги за аренду места, а все что заработают - их. Win-win :)
В автосервисах это норма, сейчас в основном приличные сервис платят механикам за нормочасы, независимо от того сколько платит клиент.
Есть нормочас - например, 300 рублей.
Есть база продолжительности работ, например диагностика подвески на форд фокус два - 1 нормочас (не всегда фактически затраченное время совпадает с нормой, кстати).
Иногда есть дополнительные коэффициенты для механиков, например при выработке 200 нормлчасов в месяц механику уже платят не 300 а 310 рублей за каждый нормочас. Или в одной крупной сети так: по умолчанию коэффициент на ЗП 1.05, за опоздание снижают К на 0.01.
И наконец зачастую есть МГОТ, минимальная гарантированно оплата труда - даже если механика не загрузили работой и он закрыл всего 50 нормочасов, ему платят 25000, чтобы он не ушёл.
При этом для клиента на этом самом фокусе два зачастую диагностика ходовой проводится бесплатно, за счёт собственника СТО.
Зря уволили. Возможно, она единственная, кто переживал за этот бизнес.
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
видимо ты путаешь сервис дома и качественный сервис ))) привык дома хозяйственным мылом мыть голову вот и сравниваешь.
1) Стрижка - 5 мин
2) Экспрессивные манипуляции с ножницами (похоже на то как гопники обращаются с ножом-бабочкой) - 30 мин
3) Манипуляции с феном - 10 мин
4) Советы по уходу за волосами и важность использования масел ши и арганы, продающихся здесь же - 15 мин.
Обычно у мастеров барбершопа квалификация лучше. Они могут сделать что-то довольно необычное и качественно.
Ну и они ещё бреют бороду)
Соглашусь херня. Меня один узбек за 15 минут стрижет лучше чем гавномастера в салонах
Сначала они моют их кучей средств,потом ходят вокруг тебя,потом бреют машинкой и берут 1500,что тут непонятного ?
Кем работаете, если не секрет?
«Плати, сколько хочешь, но не меньше 1500»
Ну, очевидно, ей обидно по-человечески. "Гы-гы-гы, оставлю полтосик, всех наебал, красава", имхо, вот примерно так и выглядели прекрасные клиенты. И уж как минимум, тут верно отметили, что девушку надо было инструктировать и готовить к подобным ситуациям. Ещё вопрос, субсидировали ли ей эту "акцию".
п.с. пздц, уволили и запишет видео с извинениями....они регионом не ошиблись? 0_о )))
Комментарий недоступен
Я думал в барбершопах только мужики стригут. Иначе это банальная не хиповая парикмахерская.
не верю, что она вообще умеет стричь. похоже на админшу заведения.
Надо фото хозяина выложить, он за ее счет решил акцию провести...
Девушка,не вы,а хотя бы ваш директор точно должен был об этом подумать. Ваша стратегия не надеяться,а считать. Вам могли бы и по 10р оставить. Провальная акция. Вам лично удачи,директору чуть понимания психологии. Если есть возможность не платить,платить не будут. Надеяться на порядочность и щедрость можно в семье(не всегда работает),с посторонними провал полный.
Все ошибаются. Она сделала это от имени барбершопа - осталась без работы. Показывать ее лицо, это уже лишнее
Чтобы не было видно, что она плохая актриса.
Симпатичная.
---
А вот остальные комментаторы время на какую-то глупую писанину потратили :)
Уверен и девушки никакой не было. А если и была то из отдела маркетинга. Зато именно этот барбершоп теперь выделяется среди сотен безликих, хотя бы инфоповодом. Записывайте в методички. А еще можно вступить со мной в спор и повысить паблисити.
Классика пяра
не ищите глубокого замысла в обычной глупости
Девочка слишком неосторожна вышла в паблик с такими заявами, да. Если ей ЗП платят не с выручки - или хотя бы докидывают на период акции... то трендеть смысла не было, конечно. Однако, я согласен - что платящие по 50 р - жалкие жлобы. Впрочем, я у нас таких вижу постояннов том же ночном макдаке - папа дал машину, чуток на бензин... и все, приходится бдным мажорам есть макдачную пищу.
Комментарий недоступен
За любую выполненную работу - нужно платить, если тебя постригли на отлично и сказали плоти сколько хочешь и ты такой на 50 руб., это чистое неуважение к труду, следовательно ты просто безденежное, потребительское чмо, пи.... р, который в жизни ждет только халявы и гнать тебя на три буквы нужно, это акция для нормальных и состоявшихся клиентов, а не для быдла.....
Но что то пошло не так )))
когда начитался методичек психолухов и уверен, что #платискокахочешь принесет бобла больше, чем по прайсу, но вне сферического космоса что то пошло не так
Добавлю еще про жлобство и маркетинг. Вообще не сработает такая акция и жлобство возмущает. За другие деньги они не будут клиентами,сейчас на квартирах,что хочешь за копейки сделают(аренды нет,налоги не платят) Есть люди,которые гоняются за скидками,обеспеченные семьи принимают в дар детские вещи,коляски,лишь бы не платить. Но все же возмущает заявление,что она должна извиниться.Я посмотрела,это Уфа. Уфа это Башкирия?Что у нас распространяется эта история извиняться на камеру?Это вообще как? Мы же как будто свободная и демократическая,или нет?Печально это. А директор свалил с больной головы на здоровую.
Тут проблема только в том, что девушка эта оказалась очень тупая. Только и всего.
Тупой хозяин
Как это всё слишком дико, чтобы не быть пиар-акцией этого барбершопа. А-ля дизайн за 100 от Лебедева.
хз. вот я пару раз прочел об этой новости на паре ресурсов, а что за барбершоп, название, фичи - не знаю. что-то там про уфу, но мне похер.
+ таки Лебедев может себе такое позволить, т.к. он не в Уфе, а на уровне страны и слегка вне страны. А толку от этого специального фейла на уровне Уфы? ну не придут местные туда. в чем профит?
А у Яндекс такси будет такая акция? Вот была бы хохма.
Была у Убера, закончилась не очень.
Дровосеки такие дровосеки
...Устал, притомился, прилег дровосек
С улыбкой залез на него гомосек (с)
Вообще то директор должен был разъяснить,что это просто акция,люди и 10р могут оставить. Про эффективность не обсуждаю.Но все риски брать на себя(оплату труда)и в век интернета обговорить сразу о таких заявочках в сети. Виноват директор. И никого не смутило,что она должна извиниться?Никому это ничего не напоминает? Я не совсем поняла,в республике какой то это?
Оставил 50 р за стрижку бороды? Молодец. Парни любят экономных.
Я вот считаю, что девушка права во многом.
В этой стране работает странная логика: чем обеспеченней человек, тем с большей вероятностью он старается урвать нахаляву. Помню скандал, когда бесплатные продукты для пенсионеров загребала дама в шубе на хорошей машине.
https://rep.ru/articles/1053-obespechennie-lyudi-za-dva-chasa-opustoshili-polku-s-besplatnimi-produktami-dlya-bednih-zhenshina-v-novenkoj-norkovoj-shube-prihodila-dvazhdi/
Тут само "увольнение" скорее всего было запланировано, как часть пиара
в чём профит пиара?
кагбэ в вашей логике выйти и посрать посреди улицы и ебать собак тоже пиар?
знаю эту девушку ей и в газпроме не очень было
Вот так карьерный взлёт - из газпрома в барберы
Комментарий удален модератором
на кой член тебе коммент на твой коммент?
А я за 100 р и бреюсь. Что ей не так-то.
Акция: зарплата начальника 100р.
(Интересно посмотреть на его реакцию).
может и оффтоп, но я очень скептически отношусь к барбершопам где стригут девушки или девушек. как-то вообще суть оригинального барбершопа получается извращена.
Все извращается в угоду массового клиента. Наглядный пример - во что превратили роллы.
Никому не пришло в голову, что это пиар компания?) барбершопов пруд пруди,а этот теперь на языке у всех) черный пиар-тоже пиар))
Своим демпингом,молодежь доиграется что за 5 руб работать будут, надо понимать что люди которые продают франшизы-типо стрижка по 100 р за 15 мин и прочая ересь-им надо только денег сделать на лохах и дальше пойти.а мастера-учитесь себя уважать и не идите в такие места где все ищут халяву и не уважают ни труд, ни мастерство,10 лет назад стрижки покраски по 5к люди отдавали,уважали и были благодарны,а демпинг буздумный-это дорога в никуда,вы вредите всей индустрии и всем мастерам,все дорожает каждый день во всех сферах ,а они демпингуют!!!
А я недавно шёл на такую акцию и думал заплатить 500 рублей. Посмотрел на то, что заведение солидное, девушка приятная и старалась, расщедрился на 1000 рублей. Она была очень довольна. Сильнее, чем я думал. Аж подумал, что переплатил.
Но самое смешное, что они мне ни звонили, ни смс не присылают уже больше месяца. Это не умно.
Исходя из того как сама "потерпевшая" проблематику очертила - акция была со всеми согласована, возможно хозяин согласился не брать свои деньги за этот день, а сами барышни решили, что на чай им достаточно дадут. Вот только никто не собирался платить)))
Я б не пошел в барбершоп в котором такая краля на рсепшене сидит.
Почему там вообще девушка? Это ж барбер шоп
Комментарий недоступен
https://www.ufa.kp.ru/video/embed/691191 я тут видео разблюрил, пацаны
шайтан, был уверен что там Николас Кейдж
была бы мелочь железная, я бы им дал))) у тех просто самые маленькие бумажки были)
Нейм, что не так?))
Кстати на Филиппинах именно такие цены в барбершопах, я когда ему протянул 500 песо, он выпучив глаза сказал что стоит это дело 50 песо, на рубли если переводить это 60 рублей
из этого следует, что уфимцы это филлипинцы?
Думать головой граждане у нас не очень приучены - и одно дело, если бы она оставила эту инфу где-нибудь на каком-нибудь сайте для нытья, а другое - когда опознавание практически безошибочное. И, да, мне вот интересно - сама она в подобных ситуациях отваливает ползарплаты или вообще ограничивается затёртой десяткой?
«Крутая акция» - в чем ее крутость?! Халява привлекаетсоответствующий сброд. Что запустили, то и получили, чему она удивляется? Лучше бы маркетологу своему лицо разбило и думать заставила на лидгеном
Интересно, как они могут обещать видео с извинениями, тем более, ее уже уволили.
Владимир Скрипник не считает нужным обратить внимание на "принуждение у извинениям"? :)
"Не упоминать некоторые заведения в негативном ключе" - у блогеров в Уфе есть свой кодекс. (Источник: https://youtu.be/ndyIGURg4AE?t=2399)
Обращаю ваше внимание, что данное заведение может быть в "белом списке", а событие освещаться предвзято. "Мне у них еще бриться опасной бритвой" :)
"Извините, дорогие клиенты, что я обозвала вас жадными жлобами с потными подмышками.Вы не жадные жлобы с потными подмышками"
разЬве
Есть ощущение, что это хороший smm рекламный вброс
Владельцы салонов придумывают тупые акции со всякими биглионами, а вкалывают работяги.
Наши люди всегда отличались любителями "халявы", поэтому я даже не удивился, когда девушка так рассказала,что не смотря на высокий статус они платили меньше, чем за стрижку "на лысо" в самой простой эконом-парикмахерской. Я абсолютно уверен, что никто ничего ей не компенсировал, поэтому доход естественно упал у нее в разы, а столь "щедрая" оплата говорит лишь о том насколько клиенты готовы платить за стрижку. А так девушка абсолютно права это цинично и жалко. Она видимо единственная честная в этом барбершопе. Остальные видимо боялись что-то сказать. Потеряв работу. На ее месте я бы не стал извиняться. Тем более они ее выперли за правду. Если им надо пусть сами записывают извинения. За нормальную работу нормально надо платить. А если хотели халявы, так стриглись бы сами, на лысо, купили бы себе бритву и вперёд
Или это удачно спланированная акция)
про барбершоп «эн» поговорили (многие поняли про какой идет речь), на vc написали, сми расхватали. Туча бесплатного пиара.
Правильно девушка озвучила. Чем богаче, тем жаднее. Я с пенсии каждый месяц за стрижку своему мастеру на чай 100 рублей оставляю. И то неловко, что мало.
Комментарий удален модератором
А я на стороне девушки! Пусть это и акция, но оставить за часовую стрижку 50 или 100 рублей это издевательство над мастером и идиотизм ! Пенсионеры по скидке стригутся не менее, чем за 300 руб! Каждый труд должен оплачиваться, стоять над клиентом целый час за бесплатно , это конечно круто! Это вот современные люди, наглые , сытые, все им кто то должен, а они ничего и не кому!
так акция же, плати сколько хочешь в чем проблема?
Очень грустно и показательно конечно. Наглядно показано, как русские любят халяву и не ценят труд другого человека. А что самое интересное, не ценят себя. Если они отдали сотку за услугу, которая стоит полтораху, то за полтораху он никогда туда не пойдет и будет стричься у Ахмета за 3 сотки (там может быть не хуже конечно, но не суть). 50-100 это конечно плевок какой-то и полное неуважение мастера.
В Уфе народ привык жить хорошо. Но с приходом кризиса все очень ужались.. Если в маленьких городах народ привык к экономии,то в Уфе люди тяжело это переносят. Поэтому не удивлена,что народ клюнул на такую акцию. Но 50 руб за стрижку-это реальное жлобство, неуважение к труду мастера. Но поверьте,на праздниках ,где что-нибудь бесплатно раздают, люди ведут еще хуже
"Когда мы запускали акцию, мы не подумали...", а виноваты клиенты, ага.
Хм, кстати, в новости на виси нигде не сказано, что этой сотрудницей была администратор, а не мастер🤔
Все молодцы. Сделали себе рекламу. Теперь все будут вспоминать: " А мы не успели на машине приехать и в 10 раз дешевле получить Качественную услугу". И так будет думать как раз "большинство", которое голосует как "большинство".
Я вообще долго молчала и терпела, но сейчас напишу, что я думаю о некоторых сотрудниках парикмахерских. Всегда разговариваю со всеми вежливо, не устраиваю скандалов, не хамлю, не критикую, и они этим пользуются. Эти странные дамочки считают своим долгом облажать работу предыдущего мастера, который тебя стриг. Обязательно ни с того, ни с сего спросят: "Кто Вас стриг??? Тут криво, тут не так, там не то". Это что, я получается целый месяц ходила как последняя уродина? Спасибо за "комплимент"! Могут открытым текстом сказать что что стричься надо бы и почаще. Какое Ваше дело, когда мне тратить свои деньги? При всем зале начинают обсуждать твою внешность. Даже перед свадьбой не повезло - свой мастер заболела, попала к какой-то ненормальной, то ли она позавидовала что я под венец иду, такую порцию негатива в отношении меня высказала, ужас. За что? А самое смешное, начинают читать лекции по стилю и успешности в жизни. Это мне, симпатичной женщине, человеку с высшим образованием, хорошей должностью, счастливой семьей, у которого все есть. Вот эти недоросли с недообразованием в виде парикмахерского училища и без мозгов постоянно пытаются испортить настроение и внушить какие-то комплексы. Видимо, так они решают свои собственные психологические проблемы. Нормальный мастер никогда не позволит себе таких высказываний. Но я в ответ предпочитаю промолчать, я просто не знаю, как реагировать на такое хамство. Делаю вывод: умные люди работают в парикмахерской крайне редко! И да, иногда по чесноку мастер тебе остается должен денег, за испорченное настроение, а не ты ему, за его час работы.
Поэтому хозяевам парикмахерских надо обучать мастеров правильно вести себя с клиентами, это будет гораздо лучше всяких акций и скидок.
В развитых странах и бесплатные акции проводят для бездомных или неимущих. Идти по пути капитализма это ошибка, никто не обязан платить 1500 рублей за стрижку если считает что это дорого.
Если владелец барбершопа увидит что люди активно идут по 100 рублей, так лучше принимать 50-100 клиентов за 200-300 рубасов, чем ждать 6-8 клиентов в день с 1500 в кармане.
И так со временем со всем городом перезнакомишься и шире кругозор будет еще в каких-то делах, а не только стрижки.
Извинись) Я смотрю Чечня заразила всех этой глупой хренью. Всем уже насрать - во-первых. Во-вторых кому нужны выбитые извинения, гораздо интереснее знать, что человек думает на самом деле.
Я думаю тут в целом барбершоп обосрался
Вот что бывает, когда внедряют западные идеи в колхозе.
Барбер-девушка? Серьезно?!
Баба проститутка, серьезно? Ведь мужик лучше знает как доставить удовольствие другому мужчине. Такая же логика.
Барберов женщин не так уж мало, есть и заведения где ТОЛЬКО девушки работают. Видимо вы дальше топ гана не ходили.
Она была администратором.
Это транс. все ок.
ну не эта, но вообще что такого?
а что такое, путаешь барбер-шоп с гейклубом? oh wait....
И правильно девченка, сделала надо было еще матом обложить, это же барбер шоп это мужская территория, а не место сбора по 100 рублей.... А негативный пиар - это еще и лучше, как раз писарей и хлюпиков маменьких отсеять....
Увольнять девочку было явно лишнее, можно было ограничиться и просто выговором и разъяснительной работой
Ну это показывает ее отношение к труду. Вообще она никто, чтобы осуждать других, а основатели знали на что шли с такими акциями.
Новость о выговоре была бы так популярна?
Поэтому "ждём резюме" (с) Цыплухин