5 сценариев для чат-ботов в бизнесе, которые придумала нейросеть ChatGPT
ChatGPT — это чат-бот с искусственным интеллектом, который сделала компания OpenAI. Маркетологи и программисты уже тестируют нейросеть, чтобы узнать, как она может помочь в работе. Мы не остались в стороне и попросили её написать сценарии чат-ботов для разных сфер бизнеса.
А ещё попросили Ульяну Жеринову, основательницу агентства мессенджер-маркетинга Townsend, прокомментировать получившиеся сценарии и оценить работу ChatGPT.
Важный дисклеймер: мы визуализировали сценарии в схемах, чтобы вы не умерли от скуки, читая длинные тексты нейросети. Рисунок сделал человек, но весь контент внутри — от ChatGPT. В том числе и советы из подглав «Что ещё можно добавить в этот сценарий?». К делу!
Сценарий чат-бота для медицинской клиники
Что еще можно добавить в этот сценарий?
Интеграция с электронной медицинской картой: чат-бот может предоставить пользователю доступ к его электронной медицинской карте и позволить ему просматривать историю лечения, изменять личные данные и записываться на прием непосредственно в переписке.
Оповещения о новостях и событиях в клинике: бот отправит оповещения о новостях и событиях в клинике, таких как новые услуги или акции, и специальные предложения для пациентов.
Возможность задать вопрос врачу: чат-бот может собрать вопросы пользователей, а затем передать их специалистам.
Рекомендации по здоровому образу жизни и профилактике болезней: чат-бот может предоставить рекомендации по здоровому образу жизни и профилактике болезней, например, советы по диете, физической активности и осмотру у врача для различных возрастных групп и состояний здоровья.
Поддержка многоязычности: чат-бот может поддерживать несколько языков, что позволяет легче общаться с международными пациентами или пациентами, которые не владеют основным языком клиники.
Онлайн-оплата: в чат-бота можно интегрировать системы онлайн-оплаты, чтобы пациенты оплачивали свои счета и услуги через чат.
Сценарий чат-бота для автомобильного дилера
Что еще можно добавить в этот сценарий?
Информация о финансовых программах и кредитных предложениях: чат-бот может предоставить информацию об услугах, доступных при покупке автомобиля.
Информация о страховании: в сценарии может быть информация о различных типах страхования автомобиля.
Информация о пробеге и истории автомобиля: чат-бот предоставит информацию, если пользователь ищет подержанную машину.
Поддержка виртуального тест-драйва: пользователь может почувствовать себя за рулём автомобиля, если предоставить ему возможность виртуального тест-драйва выбранной модели.
Интеграция с социальными сетями: интеграция с социальными сетями Facebook* и Instagram* позволит пользователю поделиться информацией о понравившемся автомобиле с друзьями и семьей.
Поддержка многоязычности: чат-бот может поддерживать несколько языков, что позволяет легче общаться с международными клиентами или клиентами, которые не владеют основным языком дилера.
Сценарий чат-бота для интернет-магазина бытовой техники
Что еще можно добавить в этот сценарий?
Возможность отмены заказа: клиент может отменить заказ до его отправки с помощью чат-бота.
Информация о статусе заказа: чат-бот предоставит информацию о статусе заказа, например, трекинг номер.
Опции доставки: в чат-боте можно выбрать различные опции доставки, например, срочная доставка, самовывоз или доставка в определенное время.
Гарантия и возврат: добавьте информацию о гарантии и возврате товара, чтобы клиент мог быть уверенным в своём выборе.
Рекомендации и отзывы: чат-бот покажет рекомендации и отзывы других клиентов, чтобы пользователь мог сделать более обоснованный выбор.
Поиск: пользователь может использовать ключевые слова или фильтры, чтобы быстрее найти нужный товар.
Подбор товара: чат-бот соберёт подборку рекомендованных товаров на основе предыдущих покупок или интересов пользователя.
Сценарий чат-бота для языковой школы
Сценарий чат-бота для агентства недвижимости
Что еще можно добавить в этот сценарий?
Скидки и предложения: чат-бот предоставит информацию о специальных предложениях для клиента.
Коммерческая недвижимость: пользователю может быть нужна дополнительная информация о коммерческой недвижимости: офисных или торговых помещениях.
Дополнительные услуги: чат-бот даст информацию об услугах, связанных с недвижимостью: юридическая помощь, оценка имущества, контакты специалистов.
Строительные и ремонтные услуги: клиент может запросить информацию о доступных ремонтных и строительных услугах компании.
Документы: чат-бот может дать информацию о документах и справках, необходимых для покупки/аренды недвижимости.
Заключение
*Facebook и Instagram (Meta Platforms Inc. запрещено на территории России)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Да все же всё понимают)) Это ведь работает как с любой новой игрушкой — играют и высказываются все, кто тестит. И эти высказывания разной пользы. Вспомните любой вирусный релиз, Клабхаус, например?
Нас ждет еще минимум целый год публикаций и кейсов про возможности нейронок, от довольно обыденных(например, про посты в соцсетях и структуры чат-ботов) до чего-нибудь масштабного. Придется потерпеть:)
23-й год, будет годом нейронок 🤓
Вообще, я немного удивлен от работы ChatGPT. Это какой-то космос.