Как в AppMetrica отследить рекламные переходы с сайта в приложение

К большому удивлению для себя обнаружил, что компании, имеющие в своем арсенале мобильное приложение, и привлекающие рекламный трафик на свой сайт – совершенно не отслеживают рекламные переходы с этого самого сайта в приложение.

Если вы на своем сайте все еще даете обычную ссылку на магазины приложений или трекинг-ссылку без подменных параметров, а человек, пришедший с рекламы сайта в приложение отображается в вашей аналитике как неопределенный органический трафик – то эта статья для вас.

В двух словах: много денег и аналитики.
Немного раскрою. Человек приходит на ваш сайт с рекламными UTM-параметрами в адресной строке и уходит в магазины приложений: App Store, Google Play, App Gallery и пр. Скачивает приложение и теряется в статистике, поскольку вы не можете отслеживать какой рекламный канал его принес. А, следовательно, не можете принять решение об оптимизации рекламы исходя из приоритетности событий, которые он совершает.

Изучая проблему, я не нашел конкурентов, которые используют что-то сложнее банальной трекинг-ссылки AppMetrica. А такая ссылка не дает ничего, кроме информации, что человек пришел с сайта. Какая рекламная система привела конкретного пользователя и какие in-app действия он совершил – остается загадкой. Но ещё хуже: давать прямые ссылки в сторы.

У нас напрямую нет готового решения по передаче меток из адресной строки через кнопки, или того хуже QR, которые никак их не ловят, а просто ведут на какой-то стор, или трекер AppMetrica, который уже ведет в стор.

А теперь перейдём к конкретике.
В этой статье мы реализуем механизм подмены уникальных UTM на кнопках и QR кодах.

Дальше буду расписывать систему отслеживания, применимую к AppMetrica. На отечественном рынке это наиболее доступное, понятное, и, самое главное – бесплатное решение (Яндекс за рекламу не платил, а жаль).

Для начала, нам нужно определиться, какие пути получения ссылки на приложение есть у вашего пользователя на сайте

Вырисовывается таких 3 штуки:

• Кнопки на сторы
• QR-код
• Форма обратной связи, куда можно забить телефон и получить SMS-ку для скачивания
  

И кнопки, и QR выполняют, по сути, одинаковую функцию. Только QR-код отлично используется на десктопах, как и форма, а кнопки идеально подойдут для мобильного трафика.

Немного про концепцию наших будущих затей:
Нам нужно с вами передавать данные о UTM-метках через трекер AppMetrica в магазины приложений. Скачивая оттуда наш продукт, пользователь будет атрибутироваться как пришедший с рекламным параметром UTM, который у него был в адресной строке. Для кнопок нам нужно, чтобы сайт ловил эти UTM из адресной строки и подвязывал их в ссылку. Для QR — чтобы генерировался каждый раз разный QR-код, содержащий ссылку + параметры UTM.
Какого-то готового сервиса или решения на данный момент я не нашел, так что напишем сами.

Про органический трафик тоже важно не забывать, поэтому у нас с вами будет 2 трекера — один для органики, другой для PPC-каналов.

• Обязательно подключите SmartLink. Это система, которая позволит вам не создавать трекер под каждый магазин приложений. При переходе с разных ОС по вашей ссылке, открываться будет именно нужный магазин приложений для этой ОС. С помощью кнопки "+добавить" вы можете выбрать все магазины приложений, в которых присутствует ваш продукт.
• Выберите целевую ссылку (добавляются в Настройках — Целевые ссылки)
  
• Пункт необязательный. Можете поставить Deeplink и Post-click лендинг. Диплинк — это раздел приложения, который будет открываться у юзера с уже установленным приложением, пост-клик лендинг ведет на страничку, которую вы укажете после клика по ссылке трекера.
  

Обязательно создайте по такой же схеме еще одного партнера и трекер для органического трафика.

2.1. Для начала нам нужно добавить HTML-элемент к себе на страницу, который будет содержать в себе ссылку на стор. Сделаем на примере обычной ссылки с картинкой.
Вы можете создать себе локально HTML-файл и там все тестировать перед тем как лить на свой прод.

Назначили class ссылкам, ведущим на App Store и Google Play. Естественно, тут ссылки и сам элемент дан для примера, вы можете использовать любой элемент HTML, по нажатию на который можно перейти по ссылке.

2.2. Добавим скрипт в <head>, или загрузите его куда-то как *.js и сошлитесь в ссылке подключения скрипта (script src) в том же <head>

Подставьте свои ссылки трекеров.
Вместо /987654321/ подставьте свой номер органического трекера.
Вместо /123456789/ подставьте свой PPC трекер.

Остановимся тут поподробнее. Нам важно понимать структуру:

• Если в адресной строке посетителя сайта нет рекламных UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), наш скрипт подставит ссылку органического трекера с utm_source=buttons в параметре, чтобы потом в отчетах мы могли разделить органик трафик на QR, Buttons и SMS.
• Если в адресной строке есть рекламные UTM, то скрипт подставит ссылку рекламного трекера с параметрами UTM из адресной строки + параметром type, зашитым в ссылку (это тоже нужно для удобных отчетов). Прочие параметры кроме указанных UTM в адресной строке будут атрибутироваться как органический трафик, т. к. мы отслеживаем именно переходы по рекламе, но если вам что-то нужно, можете добавить через запятую в код где идет перечисление UTM.
  

Посмотрим, как это работает:

Более того, чтобы не возникло ситуации, когда человек зашел на ваш многостраничный сайт с UTM параметрами, и в процессе навигации по сайту их потерял, в итоге решил скачать приложение перейдя по ссылке, а у него параметров уже никаких и в помине нет, и он атрибутируется у вас как органический трафик, я добавил сохранение их в sessionStorage. Параметры будут подставляться в ссылки даже если посетитель их потерял в адресной строке и сохраняться до закрытия вашего сайта.

P.S. у кнопок обязательно должен быть одинаковый class. Если вам нужно отслеживать нажатия на эти кнопки в Яндекс Метрике по отдельности, в GTM создайте события с Click ID, предварительно назначив уникальный ID для каждой кнопки.

С кнопками разобрались, давайте ту же ситуацию провернем для QR. В случае с ним нам нужно чтобы он каждый раз генерировался новый, уникальный, вплоть до ключевого слова.

3.1. Для начала в <body> добавим <div>

3.2. Теперь в head разместим два скрипта. Один скрипт будет ссылаться на библиотеку qrcode.js (полностью бесплатная), и второй скрипт как раз для наших целей. Вы можете также наш основной скрипт загрузить к себе в файловое хранилище и ссылаться таким же script src

QR-код будет вести на идентичную кнопкам ссылку и работать по такому же принципу с хранением меток в sessionStorage, пока посетитель не закроет ваш сайт.

Обратите внимание, размеры задаются в:

Если удалить эту строку, размер будет захардкоден и будет изменяться только здесь, стили на него не сработают:

Первые две цифры — размер, параметр в кавычках — класс изображения, которое будет создаваться в вашем div "qr-code"
imgTag.slice масштабирует уже сгенерированный код из qr.createImgTag

Если вам нужно увеличить размер QR-кода не теряя качество, измените параметры width и height, а также увеличьте значения qr.createImgTag(5, 8, ...)

Чем выше эти две цифры, тем лучше будет качество, но тем медленнее будет он генерироваться. Можете использовать мое значение по умолчанию, или найти свое идеальное соотношение скорость/качество.

Проверим:

Будьте осторожны! Учитывайте длину принимаемых параметров. Многие в utm_content ставят все динамические параметры на свете, такие как {addphrases}.{addphrasestext}.{campaign_type}, ну вы поняли. Если в случае с кнопками в этом ничего страшного нет, они просто передадутся в текстовом значении в AppMetrica, то в случае с QR-кодом если в параметрах будет слишком много текста, вы рискуете получить вот такой QR-код:

P.S. для тестов использовал расширение QR Code Reader для Chrome.

UPD: Нашел способ отправки сокращенной ссылки с подменными UTM. Дальше опишу оба способа, первый - банальный, с костылем. И второй с подменой ссылки и попаданием пользователя напрямую в AppMetrica.

UPD Метод 1. Подменная сокращенная ссылка.

Здесь я опишу процесс отправки e-mail, который будет взаимодействовать с API сервиса сокращения ссылок clck.ru

Давайте для теста создадим самую простую форму и <div> для отображения ссылки, которая будет подменяться и отправляться по e-mail.

В <body> напишем следующее:

Теперь в <head> вставим следующий скрипт:

Скрипт обращается к API clck.ru, оборачивает ссылку на наш трекер вместе с параметрами utm из адресной строки. Таким образом, логика все та же. Если нет utm в строке, то оборачиваться и отправляться будет ссылка на органический трекер, а если есть, то отправляет на рекламный с соответствующими параметрами из адресной строки.

У нас все так же работает sessionStorage, надежно сохраняя utm до закрытия вкладки, даже если посетитель сайта их потерял во время навигации по нему.

Проверим работу скрипта. Для наглядности я добавил отображение отправляемой ссылки, уберем чуть позже.

Давайте еще добавим простейший php-код отправки письма на почту и проверим как это работает.
Код должен быть прописан в файле send_email.php в том же каталоге, что и основной ваш файл главной страницы (это в нашем случае, если что разместите где хотите, только подправьте путь в коде <form action="send_email.php" method="post">)

Код банальный, но для проверки сгодится. Вы естественно отправку делаете под себя, со всеми нужными полями и прочими вещами.

Для того чтобы убрать со страницы и из скрипта отображение отправляемой ссылки, уберите из скрипта все строчки:

и наш <div>

Естественно, для SMS сервиса понадобится код допиливать, у всех сервисов методы разные, но общую суть я передал, теперь важно настроить все под ваши нужды.

Метод 2. Костыль с приемом данных в бэк/CRM

Нам понадобятся:

• Форма, которая принимает поле телефона/e-mail
• Сервис SMS-рассылок/отправок эл. писем.
• Ваш бэк или CRM, которые могут принимать данные по тому, что в эту форму вводят + UTM из адресной строки.
  
• Нужно чтобы у вас была регистрация в приложении с использованием телефона/e-mail, чтобы присваивался user_id

Если с CRM все понятно, есть куча готовых решений по ловле таких параметров, у amoCRM, например, то с бэком это очень индивидуально. Ставьте ТЗ вашим разработчикам, чтобы такой функционал они реализовали.

Что мы имеем у каждого пользователя:

• AppMetrica: User_id, которые присваиваются новым юзерам в приложении
• База данных/бэк мобилки: Телефон/e-mail, которые можно смэтчить с user_id
• Результаты сабмита формы CRM/Бэк: UTM + телефон/e-mail

Сама схема:

• Нам нужно добавить к ссылке органического трекера (или можно создать отдельный для этого канала) utm_source таким образом:
  https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/987654321/?utm_source=sms
  
• Оберните эту некрасивую ссылку в какой-нибудь сервис для сокращения ссылок, и отправляйте ее в сокращенном виде при сабмите формы.
• Выгружайте из AppMetrica все user_id с параметром utm_source=sms

• Выгружайте из бэка (CRM) телефон/e-mail + UTM
• Выгружайте из бэка телефон/e-mail + user_id
• Мэтч!

Переходим к самой приятной части.
После того как все вышеперечисленное мы сделали, у нас начинают правильно атрибутироваться люди в отчетах. Органика у нас постепенно исчезает, а новые трекеры наполняются пользователями и радуют глаз.

Выстроить нужные параметры группировки можно в правой части экрана, аккурат над таблицами. Кнопка называется «Группировки и метрики»

В отчете событий вы можете выбрать по параметрам сегментации пользователей utm_source или type и выгрузить их user_id, а также посмотреть, какие события совершаются по какому PPC каналу чаще. Такого рода аналитика является незаменимой при перераспределении бюджетов в рамках рекламной активности!

Впрочем, думаю, что если вы пользователь AppMetrica, то разберетесь, что со всем этим делать :)

Мы с вами сделали автоматизированное отслеживание платного трафика, который идет на сайт и потом скачивает приложение.
Теперь не будем терять его в пучине органики, которая так всех раздражает.
Все скрипты, приведенные в статье собственные, дарю их вам, пользуйтесь на здоровье: )

qrcode.js библиотека бесплатная, к вам никто не постучится.

Успехов вам!

Антон Черниговский

Digital Marketing Lead // Цифровая HR Платформа

Для консультаций:
Telegram: @olgsson