Медленный сайт — убийца ваших продаж

Хладнокровный и незаметный. Будьте уверены, он отравляет жизнь вашим клиентам 24/7!

Привет! Я Алексей, маркетолог и менеджер проектов уже больше 11 лет. Консультирую крупные бренды, участвую в запусках новых продуктов внутри компаний.

За годы в маркетинге и продажах я многое повидал. И даже если вы сделали суперский дизайн, отличное юзабилити, добавили чат-бота, направили много качественного трафика и думаете, что дело сделано, у меня для вас есть одно неприятное

НО.

Сайт загружается 15-30 секунд? ВСЁ. Бизнес можно хоронить. Вы сейчас подумали: “Да ну, ерунда какая!” И вы отчасти правы. Сразу эффекта не заметишь. Если менеджер у вас обслуживает 7 клиентов из 10, то можно вообще ничего не почувствовать на выручке.

У скорости загрузки сайта есть одно свойство — она нестабильна. За ней постоянно надо следить! Если на сайте часто обновляется контент, фото, картинки, логотипы, то любое неосторожное движение может замедлить загрузку. Например, контент-менеджер зальет картинку нестандартных размеров, не сжав её перед загрузкой, — и ваш сайт уже загружается на 10 секунд дольше!

Не верите? Посмотрите наши разборы в прямом эфире и сами во всем убедитесь. Если эта проблема есть даже у таких крупных брендов, как “М.Видео”, “Эльдорадо”, Baby.ru, СТД “Петрович”, Ozon.ru, “Спортмастер”, DNS и других , то она есть у всех. Да-да, и у вас тоже!

В этом эфире мы смотрели у удивлялись сайту “РИА Новости” и DNS:

Прямой эфир про ускорение сайтов ria.ru и dns-shop.ru

Какие можно сделать выводы из этого разбора?

Крупным брендам НЕ-КО-ГДА! У них миллиардные выручки и обороты. Штат сотрудников переваливает за несколько тысяч. Логистика, сервис-центры. Штатные корреспонденты по всему миру. Тысячи статей и инфо-поводов. Какая еще скорость загрузки!

Алексей Махметхажиев, Маркетолог в ax.digital

МОЖНО ПОНЯТЬ. Но жить и мириться с этим нельзя!

Дело в том, что у каждого бренда есть показатель выручки с онлайн-ресурсов. Если это интернет-магазин, как DNS, то тут всё понятно. Если это “РИА Новости”, то здесь баннеры и нативная реклама. Чем больше трафика придет, прочитает и кликнет на баннер, — тем больше денег вернется в кассу.

То есть и в том и в другом случае от степени удовлетворенности посетителей сайта зависит выручка компании.

Вспомните ваши ощущения, когда вы переходите из поисковика на сайт, а он показывает вам белый экран сли-и-и-и-шком долго. Вы ждете, ждете, ждете...

В итоге вам надоедает, вы закрываете эту вкладку, переходите обратно на поисковик и кликаете на следующий сайт. Он загружается сразу, и вы находите на нем нужный товар или информацию.

Товар вы сразу покупаете. А в случае информационной статьи после прочтения видите заманчивые ретаргетинговые баннеры, которые предлагают вам купить то, что вы уже когда-то собирались, но откладывали, прямо сейчас и с привлекательной скидкой. И вы, не долго думая, кликаете на них.

Скорость загрузки сайта напрямую влияет на его выручку.

В 2010-2017 годах такого запроса у посетителей еще не было. Знаете почему? Не было быстрого интернета и гаджетов, которые способны молниеносно загружать любой объем данных. Смартфоны были слабые, интернет - медленный.

Все привыкли к тому, что надо ждать. Сегодня ждут те, кто так и остался с медленными смартфонами.

Все, у кого айфоны и айпады, макбуки и новейшие аппараты с андроид-системой, — не ждут! Они привыкли, что всё загружается быстро. ОЧЕНЬ БЫСТРО. Это та аудитория, которая требовательно относится к своему комфорту. Удобство на первом месте. Медленный сайт нельзя назвать комфортным или удобным.

Медленный сайт — убийца ваших продаж. Хладнокровный и незаметный. Будьте уверены, он отравляет жизнь вашим клиентам 24/7!


Внимание опрос:

Ждете загрузки медленных сайтов?
Да, привык, не парюсь
Нет, не жду, сразу закрываю и иду на следующий
Зависит от того, насколько мне это важно
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать

Убедитесь на примере медлительного Baby.ru и суперскоростного Svyaznoy.ru:

Про ускорение сайтов baby.ru и Svyaznoy.ru

Уже из живых комментариев в эфире можно понять, какой негатив идет к бренду BABY.RU из-за их супермедлительного сайта. 600+ запросов за одну загрузку! Феноменальное количество хлама при загрузке главной страницы! И “Связной”. Супербыстрый сайт!

Молодцы! Это означает и то, что компания “Связной” нацелилась на онлайн-продажи или явно подготавливает для этого почву. Конечно, дай нам этот сайт, и мы бы сделали его еще быстрее, но даже сейчас нареканий крайне мало. Сайт вполне готов к приему посетителей.

На эфире Антон Белогородцев из Innovation-WEB обратил внимание, что основная проблема любого интернет-магазина - главная страница, которая почти всегда быстрее, чем внутренняя (карточка товара). А еще мобильная версия сайта, как правило, грузится дольше, чем десктопная версия.

На эфире с сайтами “Спортмастер” и “Известия” мы замерили скорость и юзабилити сайтов. Дали конкретные советы как, где и почему надо улучшать. Спортмастер ответили и послали нас на почту, Известия пока молчат.

Сайт - это магазин, даже если это СМИ.

Прямой эфир - разбор сайтов Спортмастер и Известия.

Выводы этого эфира просты и одновременно удивительны.

Любой сайт компании, которая хорошо развита в оффлайне, будет медленным. И наоборот!

Но почему?

Оффлайн настолько хорошо кормит эти компании, что сайт для них скорее необходимость, чем инструмент продаж.

Белогородцев Антон, Руководитель Innovation-WEB

И всё было бы здорово, если б рядом с ними не было компаний, которые живут ТОЛЬКО в онлайн! Тот же магазин Lamoda или Wildberries! До недавнего времени они существовали исключительно в интернете и неплохо себя чувствовали, надо отметить.

По мнению гендиректора «Infoline-Аналитики» Михаила Бурмистрова, при обороте в 120 млрд руб. выручка ритейлера Wildberries составляет около 104 млрд руб.

В отчете материнской компании ритейлера Global Fashion Group указано, что выручка Lamoda в 2018 году была €376,4 млн.

Источник данных

А вот и разбор сайта Lamoda, где мы очень радовались за них и хвалили:

Разбор в прямом эфире сайта lamoda и meduza

В этом же эфире разбирали сайт Meduza.io и тоже хвалили. Из проблем обнаружили, что картинки на сайте срочно надо сжимать.

Пожми картинки, Медуза!

Эфир с разбором сайтов Wildberries и РЕН ТВ:

Тест скорости сайтов РенТВ и Вайлдбериз. Один хвалим, другой нет.

Этот эфир был самым несмотрибельным, но показательным. Интернет-магазин, который торгует в основном онлайн, показывает класс для всех остальных, кто на рынке и не ускоряет свой сайт.

Вайлдбериз следит за показателями скорости загрузки сайта. Похвально, но можно еще лучше.

Зачем мы делаем разборы сайтов в прямом эфире и вовлекаем в это бренды?

Слишком многие бренды думают, что скорость загрузки сайта не важна. Что это ни на что не влияет. Что если сделать быстрый и удобный сайт, вместо своего медленного, то ничего не изменится.

Я уверен, что быстрые сайты — это успех онлайн-бизнеса. Это платформа, на которой можно строить небоскреб.

Почему мы смотрим только сайты супербрендов? Они уже небоскребы. У них миллионы посещений.

Очевидно, что медленный сайт — плохо растущий бизнес и наоборот! Быстрый сайт — быстрые продажи.

Наши прямые эфиры созданы для брендов и их клиентов. Вместе мы сделаем Рунет быстрее!

Наш самый свежий эфир для сайтов kudago.com и goods.ru.

Эфир был энергичным, чуток подвел интернет со стороны Алексея

На этом всё! Смотрите наши эфиры каждый понедельник и пятницу в 20:00. Ускоряйте свои сайты.

P.S. На всякий случай оставляю тут наш 13-й выпуск подкаста про ускорение сайтов и обновленный PageSpeed от Google.

До встречи!

0
59 комментариев
Написать комментарий...
Психиатрическая неотложка

15-30 секунд - это крайний случай, для совсем неоптимизированных и заброшенных сайтов.

При сегодняшних скоростях интернета скорости загрузки сайта нужно уделять одно из последних мест.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей из LOADING.express
Автор

Именно благодаря высоким скоростям интернета надо уделять этому большое внимание, потому что разница между быстрым сайтом и медленным стала слишком очевидной.

Ответить
Развернуть ветку
Психиатрическая неотложка

Какая разница? 1-2 секунды? Это смешно.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Matveev

Google публиковал данные, что посетитель уходит с сайта через 2-3 секунды, если он ещё не загрузился

Ответить
Развернуть ветку
Психиатрическая неотложка

Сколько сайтов грузится больше 2-3 секунд? Исчезающе малое количество.
Проблема материала автора высосана из пальца.
Статья ради статьи на vc.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Matveev

Мне не нравится подача статьи и видео. Но я не соглашусь, что скорость загрузки не важна

Ответить
Развернуть ветку
Алексей из LOADING.express
Автор

Вы не в теме, видно сразу. Сайтов, которые загружаются 2-3 секунды критически мало. Комментарий, ради комментария на vc.

Ответить
Развернуть ветку
Психиатрическая неотложка

Да, я не работаю в интернете и не просматриваю ежедневно несколько новых сайтов.
Черт, да даже из Таиланда «дольше 3 секунд» нет такой проблемы от слова «вообще».
Что уж говорить о России с ее гораздо более скоростным Интернетом.
Мой совет - ищите реальные способы привлечь клиентов, не впаривайте им несуществующие проблемы.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей из LOADING.express
Автор

Вы живете в другой реальности.)
И я рад, что есть такие комментарии. Это значит, что мы на правильном пути. Спасибо вам!

Ответить
Развернуть ветку
56 комментариев
Раскрывать всегда