IKEA заставила покупателей ковров пройти сканирование, чтобы убедиться, что те им действительно нравятся Статьи редакции
Так производитель мебели и товаров для дома попытался бороться с перепродажей вещей на eBay.
В апреле 2019 года IKEA представила ограниченную коллекцию ковров «Арт-ивент 2019», эскизы для которой создали восемь современных дизайнеров: например, арт-директор мужской линии Louis Vuitton Вирджил Абло, авангардист Крейг Грин и другие. Стоимость одного предмета из коллекции составила $500.
Для борьбы с перекупщиками производитель мебели и агентство Ogilvy Social Lab в Брюсселе разработали сканер, считывающий мозговые импульсы и сердцебиение, — (He)art Scanner. Компания использовала его, чтобы определить, действительно ли покупателю нравится вещь, которую он собирается приобрести.
Покупатель надевал сканер, после чего его проводили в тёмную комнату, где он один за другим мог изучить ковры. Если устройство фиксировало, что какой-то из них нравится ему достаточно сильно, клиент мог его купить. Если возбуждение оказывалось незначительным, он мог перейти к следующему товару.
В проморолике по итогам кампании IKEA рассказала, что все ковры из арт-коллекции были проданы в Бельгии за неделю, и ни один из них не попал на eBay, в отличие от товаров, проданных в других странах.
Интересна юридическая сторона вопроса. Насколько легально отказывать человеку в покупке, если он не прошёл тест по этому устройству?
На вид - дискриминация по признаку социальной принадлежности. С юр точки зрения конституция Бельгии гарантирует права и свободы идеологических меньшинств. Тут скорее дело в том, насколько люди sensitive. Был бы случай связан с мигрантами или афроамериканцами - был бы уже скандал мирового масштаба. А так, адекватно реагируя, никто даже разбираться не станет из-за такого пустяка.