Студия или фрилансер: что выбрать, чтобы не потерять деньги при создании сайта

Я руковожу небольшой веб-студией в Москве. Работаю с 2012 года. Раньше, когда не было постоянной команды, делал все проекты силами фрилансеров. Сейчас очень редко прибегаю к их услугам.

За время работы я успел опубликовать на фриланс-сайтах более 100 заданий и потерять на нерадивых исполнителях около 300 000 рублей. Сегодня у меня постоянная команда и я практически не ищу новых исполнителей. Ниже разберу основные параметры отбора фрилансера и студии, а так возможные проблемы, подводные камни при выборе профессионалов.

Сравним заказ услуг у фрилансеров со студиями на примере создания сайта.

Этапы создания сайта:

• Анализ ца.
• Прототипирование и копирайтинг основных страниц.
• Дизайн.
• Верстка.
• Программирование.
• Тестирование.
• Наполнение контентом вспомогательных страниц.

Это условное разделение, которое удобно для меня. В даваться в подробности каждого из пунктов не будем, это тема отдельной статьи.

Для каждого из описанных выше этапов нам нужен отдельный специалист. Можно, конечно, найти и человека-оркестра, но я считаю, что нельзя быть одинаково хорошим специалистом в маркетинге, дизайне и программировании. Умеешь все, значит не умеешь ничего.

Если хотите сократить бюджет — можно совместить последние 2 пункта в одном специалисте.

Получается, в идеале нам нужны:

• интернет-маркетолог;
• дизайнер;
• верстальщик;
• программист;
• контент-менеджер.

Чтобы отобрать идеального специалиста, вам сами придется разбираться в каждой области, а это время, нервы и дополнительные расходы на образование.

Где угодно. Через друзей и знакомых, социальные сети, на улице, в школе и даже очереди за но кассу.

Рассмотрим несколько источников, которыми я сам когда либо пользовался или пользуюсь.

Тематические формы которые еще не вымерли:

http://webmasters.ru/forum/

https://www.seocafe.info/

http://www.cyberforum.ru/

https://www.maultalk.com/

Как проверить жив ли форум?

Смотрим раздел с предложениями по проектам:

Фриланс сайты (основной источник):

• www.fl.ru – один из сайтов которые использую до сих пор

Очень много исполнителей

Удобный и понятный интерфейс

Есть безопасная сделка (не пробовал)

Недостатки:

Упало качество фрилансеров (как и везде)

Никак не борются с массовыми откликами

2) www.weblancer.net – давольно редко использую за все время нашел там только одного специалиста

3) https://freelansim.ru – неплохой сайт. Размещение заказов платное.

Качество фрилансеров выше чем на fl.ru.

4) https://youdo.com/ и https://profi.ru/ – многофункциональные фриланс сайты. Можно и сайт сделать и сантехника вызывать.

Для заказчика размещение бесплатное, а исполнитель платит денежку, что бы откликнутся. Удобные сервисы, но больше использую для услуг бытового ремонта.

5) https://kwork.ru/ – одна из лучших бирж фриланса, на мой взгляд, на данный момент.

Фиксированные цены от 500 рублей. Можно выбрать исполнителя по наибольшему количеству отзывов и отправить ему запрос на услугу.

А можно создать задание и получать на него отклики. Вся оплата только через сайт. Комиссия небольшая, на стороне исполнителя.

Последнее время часто использую — нравится.

Сайты с вакансиями и доски объявлений.

Лично я недавно попробовал:

hh.ru — самое простое размещение стоит 900 рублей. Я размещал вакансию по поиску интернет-маркетолога в команду. За месяц размещения вакансии я получил около 250 откликов. Больше всего было людей без опыта. В итоге удалось найти всего одного подходящего специалиста.

Из досок пробовал конечно же www.avito.ru Сейчас там возможно искать только среди предложений специалистов, размещение непосредственно заданий на сайте закрыли из-за огромнейшего количества спама по разместившим задание людям.

Мой опыт размещения там задач и поиска специалистов негативный, адекватного фрилансера там не выцепил.

Также не забываем про самый верный способ найти идеального исполнителя — это поспрашивать по друзьям и знакомым.

Составление задания на фриланс сайтах

Максимально заполните свой профиль на фриланс сайте — это вызовет больше доверия со стороны исполнителя. Соответственно, откликаться будет более опытные фрилансеры, плюс, можно будет договориться на оплату по факту.

С фоткой что-то не получилось у меня.

В заголовке отразите суть задачи кратко и максимально понятно.

Укажите бюджет, если знаете, сколько стоит работа. Или не указывайте, чтобы посмотреть, что предложат исполнители.

Самое важное — описание проекта. В описании нужно полностью описать суть работы и требования к исполнителю.

Пример описания одного из моих проектов на фрилансе:

Разберем подробнее:

• Нужно сверстать дизайн (будет представлен в виде псд) . Желательно на cms вордпресс. Рассмотрю также любые другие варианты.

Описываю суть задания. Тут все понятно, чем подробнее тем лучше. Если ищите маркетолога — лучше описать подробно о вашей компании и/или продукте, а также клиентах.

При поиске дизайнера укажите примеры сайтов, которые вам нравятся или не нравятся. Логотип и фирменные цвета компании.

Программиста – CMS, которая вам была бы удобна, пожелания по функционалу.

Так же часто прикрепляю дизайн в джепег, чтобы исполнитель мог оценить стоимость верстки и функционал сайта.

Описание этим не ограничивается. Описал просто, то что сам часто использую.

2) Требования к исполнителю. У меня такие:

Если Вас заинтересовал проект — прошу оставить отклик тут, а так же ОТПИСАТЬ В СКАЙП (satarovd) следующую инфу:

1) Номер проекта, это пороет за номером 24

2) Напишите стоимость, за которую готовы сделать данный проект (с учетом, что дизайн готов и его нужно сверстать из псд макета), сроки.

3) ссылку на ваш профиль на фрилансе или на толстый профиль на форуме (если есть)

4) укажите город, в котором находитесь

5) укажите желаемый способ оплаты

6) Напишите, готовы ли Вы работать без предоплаты на первом заказе

Требования:

Знание как минимум: WordPress, +t, любые другие

Онлайн в скайпе от 4х часов в день

Вы работаете один, у вас нет своей команды

Почему я прошу писать так же в скайп, а не только оставлять заявки. На подобных сайтах исполнители часто отправляют, как я это называю, авто ответы.

Пример:

Авто ответ одного из исполнителей. Понятно, что человек вряд ли прочитал задание.

Это делается с помощью специальных программ, просто рассылается в заданной категории отклик на проекты с заранее созданным ответом. А за тем уже общается с выбравшим его заказчиком, читает проект выяснит детали и решает, браться за задачу или нет. В общем, не вижу смысла на них время тратить.

Номер проекта нужен, если у вас несколько проектов на нескольких сайтах. Поставив разные номера, сразу будете знать, по какой задаче и с какого сайта вам пишут.

Далее идет блок вопросов, чтобы понять опыт работы специалиста, стоимость и сроки выполнения проекта. Еще я прошу сразу ссылки на профили, чтобы оценить отзывы, время на сайте и прочие важные факторы о которых ниже.

Оплата:

Оплата по проектная, желательно по пост оплате, но возможны варианты.

Указываю удобный для меня, как для заказчика, способ оплаты.

Плюшки:

Работа удаленно

Работа в команде, где всегда смогут помочь или подсказать

Постоянные заказы (доделал сайт получил следующий)

Не нужно напрямую общаться с заказчиком

Адаптированное ТЗ

Псд макеты дизайна

Оплата на карту банка или на ЯД, при крайней нужде на ВМ

Также всегда добавляю блок с преимуществами работать со мной как с заказчиком, вам тоже советую.

Если вы дочитали до конца, то знайте: заявки на проект без дублирования в скайп не рассматриваются.

Вот это очень важная строка, помогает вычислить тех кто не дочитал) Настоятельно рекомендую что то такое дописывать.

Остается только выбрать категорию и опубликовать проект. И да, на некоторых сайтах публикация контактных данных запрещена, тогда строчку про скайп убираем.

Разберем опять же на примере фл ру:

Пример портфолио фрилансера

Смотрим заполненность профиля.

Основные параметры, на которые я обращаю внимание:

• Время работы на сайте: не советую работать с теми, кто висит меньше года.
• Смотрю портфолио, прошу выслать последние работы на оценку, их примерную стоимость.
• Количество отзывов и наличие отрицательных отзывов. Чем больше положительных отзывов, тем лучше. Про отрицательные отзывы: с теми, у кого ни есть, стараюсь в принципе не работать. У меня с ними все идет как в отзыве. Но если по остальным параметрам фрилансер лучше всех, то можно рассмотреть, изучить отрицательный отзыв и ответ фрилансера, иногда заказчик сам неправ.
• Цены — ну тут и так все понятно.

Советую преимущественно работать через безопасную сделку, если такая услуга есть на фриланс сайте.

Отдельно добавлю про полезную плюшку на сайте kwork.ru:

вот по этим процентам очень легко понять, на сколько хорош фрилансер в своем деле. Удобно.

Дополнительно стараюсь с понравившимся кандидатом созвониться по скайпу или телефону и лично пообщаться. Голосовое общение помогает интуитивно понять, порядочный ли перед вами человек.

Плюсы работы с фрилансерами: дешевле чем заказать у компании.

Можно найти интересный людей для дальнейшего общения.

Минусы: Гораздо больше проблем, чем при заказе в студии. Необходимо самому вникать в проект, разбивать его на части и подобрать нужного специалиста под каждый этап проекта.

Нервы — их потратите куда больше, чем при работе со студией.

Сроки. Сроки разработки проекта вырастут, даже если каждый из фрилансеров отработает на 100% хорошо, то еще вы потратите время на подбор каждого из них.

«Несыгранность команды» – в студии специалисты постоянно работают вместе над проектами, поэтому подстраиваются друг под друга. На фрилансе же фрилансер, который делает программист, может сказать, что верстка такая ему не подходит, а верстальщику вы оплатили уже и он успешно исчез. И таких ситуаций может быть множество.

Отсутствие информационной (хотя бы) поддержки проекта после сдачи его вам. Не у кого спросить, как, например, что то исправить на сайте.

Коммуникации. Фрилансеры имеют свойство пропадать на неопределенный срок под разными предлогами: сломался интернет, ездил к бабушке, много задали по математике. И все это время вы пытаетесь окольными путями выйти с фрилансером на связь. Так же это влияет на сроки.

Это основные минусы работы с фрилансерами, наверняка я еще забыл про парочку.

Тут все попроще. Кстати, с заказом сайта у студии я тоже сталкивался, за год до того, как стал заниматься этим сам. Улавливаете связь?

Через знакомых предпринимателей. Это один из самых верный способов поиска достойных студий и агентств.

Смотреть копирайты на понравившихся вам сайтах или сайтах конкурентов. Очень часто разработчики оставляют заметку о себе в футере сайта:

По ссылке можно перейти на сайт разработчика. Ищем крутой сайт в вашей тематике, переходим к разработчику, заказываем, и вам делают точно так же, только лучше!

По поиску в Яндексе и Гугле. Тут в целом все понятно, я отдаю предпочтение студиям размещающимся в контекстной рекламе. Они платят за каждый переход на свой сайт, а значит проявят больше усилий, чтобы вы стали их клиентом. Можно получить дополнительные скидки или плюшки при заказе. И за сайтами своими они лучше следят: обновляют портфолио, актуализируют цены и прочее. Но это мое личное мнение.

Смотрим на количество работ в портфолио: чем больше, тем лучше. Количество показывает, что компания работает давно, развивается.

Качество работ. Это, конечно, спорный вопрос — главное, чтобы вам работы нравились. Если нравится — скорее всего, результат работы со студий вам понравится.

Недоработки на сайтах. Чтобы их увидеть, достаточно изучать сайт несколько минут, потыкать все, что тыкается, оставить в формах заявки.

Можно попробовать по контактам на сайте из портфолио связаться с компанией и уточнить, понравилась ли им работа с данной студией.

Отдельной частью портфолио являются, так называемые, “кейсы”. Что это такое можно прочитать в интернете. Так вот их наличие хороший знак однако исполнитель может привирать в цифрах, хорошо если прилагаются хотя бы скрины статистики в подтверждение цифрам.

Тут кратко. Сапожника без сапог быть не должно, студию без сайта послал бы нафиг. Далее, сайт не должен состоять из говна и палок под соусом того, что нам некогда мы клиентские сайты пилим.

Возраст домена. Чем старше домен, тем лучше. Также стоит проверить версии сайта через сайт https://archive.org/web/ за разные годы. Для чего? Необходимо убедится, что это одна и та же организация, а не просто перекупленный домен с историей.

Очень важно оценить качество общения менеджеров при первым контакте со студией. Большее внимание уделите профессионализму в области, то есть нужно понять, насколько хорошо менеджер разбирается в вопросе и сразу ли отвечает на вопросы, или берет паузу для уточнения информации. Общается специалист напрямую или менеджер — посредник.

То же самое относится к первой встрече со сотрудником компании или приезду в офис. Кстати, встреча обязательна перед началом работ. Интуиция вам все равно подскажет, стоит работать с людьми, или нет.

По итогу общения и встречи отслеживаем:

• Профессионализм компании и сотрудников, которые с вами контактировали;
• Общение на уровне «приятно общаться или нет», на все ли вопросы отвечают и так далее;
• Личные ощущения по результату встречи.

Обязательно должен быть договор с организацией или ИП. В договоре должны быть прописаны основные моменты, отражающие суть работы. Чем больше конкретики в договоре, тем лучше. Хорошо, если получится составить вместе с исполнителем техническое задание.

Оплата должна производится по реквизитам, указанным в в договоре, иначе даже подписанный договор может оказаться недействительным. Исключение составляет оплата наличными или картой, в таком случае вам должны выдать кассовый чек.

Не соглашайтесь на полную предоплату: по моему опыту полную предоплату берут те организации, которые делают работу некачественно. Можно разбить оплату не несколько частей, по этапам работы над сайтом, или 50% предоплата и остаток по факту сдачи готового сайта.

Уточните, как будет строиться работа над вашим проектом. Какие этапы будут и каковы результаты этих этапов? Сколько специалистов будет задействовано в разработке проекта и какой у них опыт.

В идеале должно быть так:

Этап первый.

Маркетинговое исследование. Анализ целевой аудитории, конкурентов, рынка, ниши. Создание карт продукта и персонажей, формирование УТП. Создание прототипа сайта.

Сотрудник: интернет-маркетолог.

Этап второй.

Дизайн. Разработка дизайна по прототипу, согласно фирменному стилю компании и целевой аудитории.

Сотрудник: дизайнер.

Куратор: интернет-маркетолог.

Этап третий.

Верстка. Адаптивная верстка сайта, для того чтобы сайт адаптировался под любые экраны.

Сотрудник: верстальщик.

Кураторы: дизайнер, интернет-маркетолог.

Этап четвертый.

Программирование. Натяжка верстки на движок (систему управления сайтом). Важно чтобы она была не самописная, а какая либо известная в противном случае потом никто не сможет нормально вести ваш сайт кроме разработчика движка.

Разработка или настройка всех необходимых моделей сайта.

Сотрудник: Программист

Кураторы: все сотрудники проекта.

Этап пятый.

Наполнение и тестирование. Самостоятельно или силами разработчика наполняется и тестируется сайт.

Кураторы нужны, чтобы проверить, все ли задумки реализованы на следующем этапе. Например, если интернет-маркетолог задумал какой-то раздел на сайте, а дизайнер его реализовал, как понял, а не как надо — кроме интернет-маркетолога никто не сможет это отследить. Поэтому все сотрудники, которые принимали участие в создании сайта на ранних этапах работы, должны контролировать правильность выполнения своих задумок на более поздних этапах.

Некоторые из этапов можно объединить: например, верстку и программирование может делать один и тот же специалист. А вот на дизайн и маркетинг должны быть отдельные специалисты. Если нет отдельно дизайнера и маркетолога, или вообще сайт делается не на основе маркетингового анализа, а просто по вашим хотелкам — лучше отказаться от работы с такой студией. Иначе сайт потом может быть вообще не интересен целевой аудитории.

Так же должен быть проджект или аккаунт менеджер, который будет вести проект и контактировать с вами. Важно, чтобы это был всегда один человек, который в курсе вашей ситуации. Если вас будет посылать в общении от одного специалиста к другому — ничего хорошего не получится.

Смотрите остальные услуги компании. Хорошо, если она также оказывает услуги по продвижению сайта (сео, контекст, соц сети). Если они оказывают эти услуги — это так же плюс для вас. Специалисты сразу учтут особенности сайта, которые положительно повлияют на его продвижение.

Гарантии

Дают ли какие либо гарантии. Если дают, то это тоже большой плюс.

Но гарантии бывают обоснованными или необоснованными. Например, ни одна студия не даст вам гарантию, что выведет ваш сайт в топ поисковой выдачи, особенно в конкурентной нише. Если гарантируют, значит обманывают. Вы заплатите, а там уж как повезет.

Компания может много, что гарантировать. Но если это не прописано в договоре — грош цена таким обещаниям. Поэтому если вам дают гарантию на выход в топ, определенную конверсию, количество заявок и что угодно еще — документируйте все обещания. В противном случае вам просто скажут «Ой!» и сделать ничего с этим не получится.

Кстати, я еще ни разу не видел, чтобы компании соглашались оформить такие гарантии с ответственностью сторон в договоре.

Обоснованными гарантиями, в которые можно верить и которые компании реализуют, могут быть гарантии минимальной конверсии сайта при условии заказа рекламы у них же, то есть без заявок вы не останетесь. Гарантия работоспособности сайта на определенный срок или бессрочно. Бесплатная информационная поддержка по вопросам управления сайтом очень поможет вам если забудете как сайтом пользоваться.

И многое другое.

Плюсы работы с студиями: Работает профессиональная команда, если вы последовали всем советам по выбору выше в статье.

Ваше участие в проекте и временные затраты минимальны.

Исключен сценарий исчезновения исполнителя, так как все официально и можно обратится в суд.

Минусы: Стоимость, скорее всего, будет выше, чем у фрилансеров.

Так же, как и в любой другой нише, можно наткнутся на мошенников.