​Как российские интернет-магазины собирают свои базы для email-рассылок: примеры форм подписки Статьи редакции

Студия email-маркетинга Out of Cloud исследовала способы, при помощи которых российские интернет-магазины собирают базы email-подписчиков — всплывающие окна, формы, мини-баннеры.

Для рубрики Growth Hacks представители сервиса Илья Мартынов и Алексей Мигальников рассказали о результатах своих экспериментов.

Продолжаем разбирать email-маркетинг ста крупнейших представителей электронной коммерции рунета. В прошлый раз мы смотрели, как они напоминают о брошенных корзинах. Теперь посмотрим, как они собирают базы подписчиков.

Наличие базы подписчиков — первое условие email-маркетинга. Если нет базы — некому рассылать письма. Да, базу нужно именно собирать. Купить базу — плохой вариант. Рассылки по купленным базам — это спам, а почтовые сервисы блокируют отправителей спама.

Существует множество способов, как собрать на сайте базу email-адресов. Из них популярны — форма подписки, регистрация на сайте и личный кабинет.

Форма подписки. Это окошко на сайте, куда пользователи вводят почтовый адрес, чтобы получать рассылку. Формы подписки используют 39 магазинов из 100 рассмотренных. Обычно форма состоит из трех компонентов:

Подписка при оформлении заказа или регистрации на сайте. Этот способ используют 50 компаний из 100. Пользователь указывает свое имя, телефон, адрес доставки, email-адрес и дает согласие получать рассылку на этот email-адрес.

Личный кабинет есть на многих сайтах. Пользователь может указать, какие рассылки и уведомления он хочет получать, а какие нет.

Теперь давайте посмотрим примеры. Сначала скриншоты с формами подписки. Потом примеры регистрации на сайте и личного кабинета.

Всплывающее окно

Заходим на сайт, и через несколько мгновений нам показывают большое окно с формой подписки или регистрации.

Groupon

Biglion

Обратите внимание. Biglion и Groupon предлагают зарегистрироваться, а не подписаться на рассылку. Информация о согласии на подписку есть в оферте:

KupiVip

Для интернет-магазинов одежды email-рассылка — один из основных источников продаж. Чтобы получить email-адрес, они дарят купоны на скидку. KupiVip дарит за подписку 500 рублей. После ввода email-адреса можно выбрать рассылку для женщин или мужчин:

Name's

Обратите внимание — Name's ограничивают время проведения акции:

На практике, время акции не ограничено. Мы зашли на сайт спустя месяц, и был тот же баннер про «всего две недели». Если закрыть это всплывающее окно, справа появится заметный красный стикер, и окно можно снова открыть:

Lamoda

Quelle

Зашли на сайт месяц спустя. Теперь бесплатную доставку предлагает другая девушка:

Возможно, Quelle тестируют, какой портрет девушки приносит больше регистраций, или же просто обновляют портреты для разнообразия.

«Отто»

Кликаем «Подписаться». Попадаем на специальную страницу с расширенной формой подписки и рассказом, зачем нужна рассылка. Обратите внимание, что в форме только одно обязательное поле — email-адрес.

Wikimart

Всплывающее окно про «Киберпонедельник»:

Shopotam

Подписка в «подвале» сайта

«Подвалом» мы называем пространство внизу сайта, одинаковое на всех страницах. Обычно в подвал помещают ссылки на разделы сайта, контактную информацию и иногда форму подписки. Логика размещать формы в подвале такая: человек долистал страницу до конца, остановился, и его взгляд упал на форму подписки.

Shopotam

«Техносила»

Quelle

«СпортМастер»

La Redoute

«Эльдорадо»

«Электровеник»

Совсем простенькая, но заметная форма.

Oтто

Непонятно, зачем дополнительно проставлять галочку «Да, я хочу получать информационную рассылку от магазина «Oтто», если в форме прямо говорится, что человек подписывается на рассылку.

«Евросеть»

Pop-up & pop-under

Groupon

Помните всплывающее окно Groupon? Если его закрыть, вверху страницы появляется pop-up форма подписки:

Pop-up-форма (попап) — это узкая полоска сверху, которая преследует вас, даже если вы прокручиваете экран вниз-вверх. Еще бывает pop-under-форма (попандер) — узкая полоска снизу.

Wikimart

Рабочий пример попандера можете посмотреть на сайте «АльпИндустрии».

Подписка в разделе спецпредложений

Часто форма подписки находится в разделе акций и новостей. Это логично. Если пользователь зашел в этот раздел, значит ему интересны акции и спецпредложения. Скорее всего, он не откажется получать их по почте.

«Трансаэро»

Форма подписки в разделе новостей:

Enter

Форма подписки в разделе «Wow-акции!»:

У Enter есть раздел с рекламными «фишками». Чтобы получить фишку, нужно ввести номер телефона или почтовый адрес. В конце формы видим галочку «Получить рекламную рассылку». Галочка уже была проставлена:

Если пользователь смотрит раздел две-три минуты и ничего не покупает, всплывает окно:

«Связной»

La Redoute

Авиакомпания «ЮТейр»

Ссылка на подписку на странице специальных предложений:

Если перейти по ссылке, попадаем на специальную страницу с формой подписки:

Мини-баннеры

Мини-баннер ведет на специальную страницу подписки. Такой баннер можно сделать анимированным и разместить почти в любом месте на сайте.

Quelly

Подписка при оформлении заказа и регистрации

Механика тут следующая. Пользователь заполняет данные о себе, чтобы оформить заказ или зарегистрироваться на сайте. В конце формы он ставит галочку «Подписаться на рассылку».

Иногда заботливый маркетолог сам ставит галочку, а пользователь может ее снять. Но хороший тон — когда галочку ставит пользователь.

OLDI

«Агент»

Форма регистрации запрашивает имя, персонализацию в письмах (ФИО) или сегментацию (пол, тип, день рождения).

Типичные ошибки

У 10 магазинов из 100 нет ни формы подписки, ни регистрации на сайте. Например, у homeme.ru и audiomania.ru. У 2 из 10 магазинов (xcom-shop.ru и kolesa-darom.ru) подписаться на рассылку можно при оформлении первого заказа.

Остальные 8 интернет-магазинов требуют или не требуют email-адрес, но о подписке ничего не сказано.

Как начать сбор базы

Платформа рассылки. Есть специальные сервисы для рассылки: Get Response, ExpertSender, MailChimp, Ofsys, SendSay, Unisender и другие.

Для запуска рекомендуем MailChimp — в нем всё просто. Если не знаете английский, можно попробовать Unisender. Выберите сервис по соотношению цена-функциональность и зарегистрируйте аккаунт.

Список подписчиков. В платформе рассылки создайте список подписчиков (лист). Когда вы разместите на сайте форму подписки, собранные адреса будут автоматически попадать в этот список.

Форма подписки. Внутри платформы рассылки есть функция — создать форму подписки. Там же можно настроить количество полей, текст и размер формы. В тексте стоит рассказать, в чем ценность рассылки. Ценятся полезный контент (статьи и видео) и хорошие скидки на хорошие товары (смотрите примеры выше).

Размещение формы на сайте. Выберите на сайте место, куда поставить форму подписки (посмотрите примеры выше). Разместите код формы на сайте самостоятельно, либо отдайте разработчику. Когда форма размещена — протестируйте, введите свой адрес. Через 2-10 минут он должен попасть в лист подписчиков.

Делать рассылку. Люди подписываются и ждут вашу полезную рассылку. Не разочаруйте их.

Что дальше

Если нужно разделить базу на сегменты. Многие ecommerce-проекты сегментируют базу на этапе подписки. Статистика гласит, что чем больше полей, тем меньше конверсия. И это логично: чем меньше действий нужно совершить, тем проще нажать на кнопку.

Поэтому в форме можно спросить только почту, а когда человек подписался — предложить заполнить остальные данные в личном кабинете.

Автоматические письма после подписки. В платформе рассылки можно настроить, чтобы сразу после подписки человеку автоматически отправилось одно или несколько приветственных писем. Это может быть приветствие директора, рассказ о преимуществах магазина или несколько писем с вашими лучшими полезными статьями.

{ "author_name": "Филипп Концаренко", "author_type": "editor", "tags": ["\u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f_\u043f\u043e\u0447\u0442\u0430","\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441_email_\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a","\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438","\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","\u043a\u0435\u0439\u0441\u044b","\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437","email_\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438","email"], "comments": 3, "likes": 24, "favorites": 17, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 7357, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Tue, 24 Mar 2015 12:41:24 +0300", "is_special": false }
0
3 комментария
Популярные
По порядку

Забыли упомянуть еще один способ сбора базы! Когда ты в одну из таких компаний отправляешь резюме, а потом тебе на почту приходят их рассылки. Маркетинг 90lvl!

1

Комментарий удален

Некоторые компании идут дальше и собирают базы телефонных номеров, а не почтовых ящиков.

0

Сейчас сложно стало по закону отправлять смс рассылки. К тому же вы сможете отправить пользователю только текст. А что дальше?) Не спорю: правильнее всего собирать и то, и то.

0
Читать все 3 комментария
Как имиджевый проект о безопасном вождении привлёк лиды и расширил маркетинговую воронку страховой компании

А игра с виртуальной фарфоровой статуэткой помогла 6,5 тысячам водителей не превышать скорость.

Построй свой план по достижению карьеры мечты

Edwica – онлайн сервис автоматического построения карьерной траектории на основе данных об образовании, профессиональном опыте и требованиях работодателей.

На OZON.ru для оплаты предлагаются чужие банковские карты

Сегодня вечером я разместил заказ на OZON.ru, перешел к оплате и обнаружил сохраненную карту, чему я несколько удивился, т.к. обычно их нигде не сохраняю. Тем не менее, я ввёл CVV код и перешел к подтверждению платежа. Но push и смс от банка упорно не приходили. Я вернулся на шаг назад и понял, что OZON предлагает оплатить мой заказ неизвестной…

Волна «Кальмара»: как бренды прокатились на тренде и какие выводы можно сделать маркетологам

С выхода южнокорейского сериала «Игра в кальмара» прошёл месяц. Шумиха вокруг него утихает, и можно подводить итоги.

Как программист-интроверт стал СЕО стартапа, сделал MVP за один месяц и заработал 12 млн за год – история Revvy

SaaS-сервис Revvy, который помогает бизнесу общаться с клиентами и умеет «перехватывать» негатив.

Пример позитивного отзыва и “перехвата” негатива
Что означает выражение «цена на нефть»

Что есть «мировые цены на нефть», о которых говорится в СМИ, где они формируются и почему нефтяные бенчмарки зачастую не являются в строгом смысле ценами на нефть.

Онлайн-кинотеатр IVI объявил дату премьеры сериала «Везёт» с Евгением Цыгановым​
Adobe представила веб-версии Photoshop и Illustrator с ограниченными возможностями для совместной работы Статьи редакции

Пользователи смогут вместе работать над проектом, не открывая и не скачивая десктопные приложения. Подписка Creative Cloud для просмотра не нужна.

Почему индексные фонды стали популярными. Рассказывает персональный брокер
null