Подборка материалов по CJM: статьи, кейсы, видео с вебинаров и конференций
Что такое CJM (карта клиентского пути), какие есть виды карт, в чём сложности использования, какие бывают типичные ошибки и что говорят умные люди про Customer Journey Map — в материале Carrot quest.
круто! пойду внедрять:D
Ваш комментарий многое говорит об уровне вашего профессионализма