Личный опыт, отбивший желание работать с этими компаниями.
Началось всё с кейса компании, которая в контекстной рекламе в Instagram предложила тонировку автомобиля и сразу узнать цену.
Так как вопрос был актуален, то я, имея некоторое представление о порядке стоимости и уже готовясь записаться при попадании в мои ожидания, прошёл небольшой wizard, но получил вместо цены предложение ввести свой номер мобильного.
Ввиду массовых звонков от неизвестных людей и компаний, предоставление мобильного кому попало не считаю нужным, и кейс с тонировкой был остановлен, а реклама у компании была мною посчитана некорректной.
Я люблю общаться с людьми, но современные технологии и всё в онлайне люблю не меньше. Если компания мне обещает: «Получите стоимость на сайте!» — стоимость я должен получить.
За следующие несколько недель я искал в интернете другие услуги по своим жизненным вопросам и получил другую контекстную рекламу в том же Instagram с тем же результатом. Несколько примеров на скриншотах.
Я понимаю сумасшедшее желание получить лиды, но лучше их получить горячими и не разочарованными, чем не получить вообще.
P. S. Что примечательно, среди всех, кто использует такие сервисы, я не вижу компаний у которых потенциально есть внутренний маркетинг или что-то похожее. Кто-то, кто может подумать над конверсией. Только мелкие организации, заказывающие сервис на стороне под ключ. Почему этим не пользуются интеллектуалы?
Прямо сейчас прохожу квест на установку новых металлопластиковых окон, который длится уже больше месяца. Это просто дно, причем практически всей ниши в целом. Такая же тема с ценами, мне понадобилось примерно 2-3 дня, чтобы все сделали замеры и 2-3 недели с каждой из компаний, чтобы они прислали хотя бы более-менее адекватное коммерческое предложение. Размеры окон до подписания договора не дают, мол они сделали замеры, а ты не дай боже закажешь у другого. При этом сами же они не готовы делать расчет и ставить окна по замеру других компаний. Что как бы намекает, ну камон любой исполнитель делает замеры проемов лично, вне зависимости от того, что ты ему говоришь. Конечно, если речь про установку окон, а не только доставку конструкций. Какие договора они предлагают подписать - это отдельная история, там полный юридический мрак с кучей подводных камней.
В итоге после всей это мозговыносящей истории с постоянными переговорами по телефону с продажниками каждой из компаний и посещения пары офисов, нашелся через знакомых человек, который занимается установкой окон. Сразу конкретно обозначил предварительную цену на окна, после чего сделал свои замеры, уточнил все доп услуги по откосам и тд, выдал конкретную цену со всем прописанным перечнем материалов и услуг. Сейчас на этапе подписания договора, который мы составляем вдвоем, обсуждая и вписывая все детали по установке, работам и гарантии. Компании с которыми имел "счастье" общаться до этого на отрез отказывались менять что-либо в их шаблоне договора. При этом они просят 70-80% предоплаты за все, в том числе доп работы (откосы). Сейчас же предоплату мы обговариваем с подрядчиком сугубо на материалы, а работы после сдачи и проверки всех работ.
Время не редактирование прошло, по-этому добавляю ниже.
К чему я это все, а то ушел немного в сторону, тк накипело. За это время прочитал и изучил про окна практически все что можно, на сколько это возможно, будучи не практиком - монтажером окон. Тема с звонками просто невероятно осточертела, по-любому, даже самому элементарному вопросу приходится звонить. Потому что: 1) Написано, что сможете просчитать цену, но в итоге калькулятор не учитывает кучу переменных, даже на уровне предварительной примерной оценки; 2) Ты полчаса выбираешь все переменные и тебе выдается окошко, мол введите номер и мы перезвоним по вашему заказу; 3) Цена, которую в итоге выдали на сайте, отличается достаточно сильно. На это все уходит невероятно много времени, что в итоге меня и перевело с "компаний с 15 лет опыта на рынке" на просто опытного специалиста по знакомству, который успел поработать в разных компаниях и в итоге сейчас работает только по рекомендациям. Цена при этом ниже, а сертификаты на качество и так далее с завода на сами окна абсолютно такие же. Процесс обсуждений и уточнений происходит в несколько раз быстрее. И мне не приходится вытягивать с человека каждую конкретизирующую информацию. При общении с компаниями же постоянно диалог был в формате, как будто я не окна пытаюсь заказать, а работаю в разведке под прикрытием.
Получилось много текста, так что поздравляю того, кто дошел до конца ).