Продвижение салонов красоты в Инстаграм

Как подготовить профиль к продвижению в Instagram, какой контент публиковать на страницы. Как выбирать бесплатные и платные методы продвижения.

Instagram— идеальная площадка для продвижения салона красоты. Основной пул пользователей в этой соцсети — женщины от 15 до 50 лет, это целевая аудитория бьюти-бизнеса. Они любят красивые фото и видео, и готовы тратить деньги на то, что им нравится.

Но конкуренция в Instagram большая: бизнес-страницы есть и у федеральных сетей с миллионными бюджетами, и у мастера на дому из маленького городка. И все они борются за внимание и деньги клиента.

Чтобы клиенты записались именно в ваш салон, придется обойти всех конкурентов. И мы расскажем, как это сделать.

• Какую стратегию продвижения выбрать
• Как правильно оформить бизнес-аккаунт
• Как продвигать салон красоты платно
• Как бесплатно продвигать салоны красоты
• Что запомнить

Прежде чем выкладывать посты или сториз, нужно понимать, каким будет следующий шаг. Для этого и нужна стратегия продвижения. Без нее в аккаунте не будет целостности и последовательности, которые привлекают клиентов.

На март 2019 года есть три основных стратегии продвижения салонов красоты в Instagram:

• через личный бренд руководителя;
• через продвижение собственного бренда;
• развитие сети связанных аккаунтов.

Вы можете выбрать одну стратегию или комбинировать их.

Это самая простая стратегия: общение с подписчиками идет от имени владельца салона красоты. Как вариант — управляющего, администратора или сооснователя.

Человек, от чьего имени будет создан профиль, должен быть фотогеничным, а еще — разрешить выкладывать свои фото. Дополнительным бонусом, который облегчит продвижение, может стать известность этого человека в городе или регионе.

При такой стратегии вы публикуете не только рекламу, но и добавляете в ленту немного личного контента: о семье, об интересах, об увлечениях, красивых вещах и пр. Пользователи активнее подписываются на людей, поэтому раскрутка таких аккаунтов легче и быстрее по сравнению с другими способами.

Классический пример этого подхода в продвижении инстаграм-аккаунтов — когда симпатичные девушки, у которых много подписчиков, открывают собственный салон красоты или начинают предоставлять услуги в сфере красоты на дому.

Если вы давно на рынке, название салона постоянно на слуху, то самой эффективной стратегией будет продвижение через бренд. Постить в таком аккаунте можно не только отзывы или фото результата.

Хороший отклик получают видео с процессом работы, информационные посты с советами, описания сложных услуг вроде аппаратной коррекции фигуры, медицинской косметологии.

Под постом подписчикам предлагают написать, что они об этом думают — мнения не всегда однозначные. Тем не менее, сейчас у аккаунта 1 млн подписчиков.

Этот вариант подойдет для многопрофильных салонов в городах-миллионниках: вы создаете страницу под каждую из основных услуг. А дополнительные и низкодоходные объединяете в один аккаунт.

Например, отдельные аккаунты — массаж, лазерная эпиляция, аппаратная коррекция фигуры, перманентный макияж.

Остальное — макияж, маникюр, педикюр, парикмахеры — в общем аккаунте.

За счет такого разделения увеличивается охват пользователей и количество клиентов.

Чтобы увеличить средний чек, можно иногда публиковать в аккаунте каждой услуги ссылки на другие профили салона.

Если вы правильно оформите профиль бьюти-аккаунта, потенциальные клиенты смогут быстрее найти вас в соцсети, оценить ваше предложение и остаться на странице. В этом разделе расскажем, как выбрать имя аккаунта, аватарку и составить продающее описание профиля.

Логин — это адрес, по которому вас будут искать. Он задается пользователем при создании аккаунта или генерируется системой автоматически. Основное отличие от имени в том, что в соцсети не может быть двух профилей с одинаковым логином.

Вы должны придумать логин, который легко запоминается на слух и так же легко набирается на клавиатуре телефона.

В логин можно зашифровать город, в котором расположен салон, его название, основные услуги.

Для кабинета лазерной эпиляции из Санкт-Петербурга логин lazerpiter будет удачным. Его легко запомнить и записать под диктовку. Чтобы ввести его в поиске, не нужно переключать раскладку клавиатуры

А malina__156.45 — неудачный вариант. Он не ассоциируется со сферой деятельности, цифры сложно запомнить, количество нижних подчеркиваний плохо считывается и, чтобы их ввести, необходимо переключать раскладку.

Имя профиля — одно из самых важных полей. Писать в нем лучше на русском (если вы продвигаетесь на русскоязычную аудиторию), не использовать рукописных шрифтов (они могут некорректно отображаться на некоторых устройствах).

В имени используйте ключевые слова, по которым вас могут найти пользователи. Учитывайте и стратегию продвижения:

• если продвигаете бренд салона красоты — в имени можно указать «Салон красоты + город» или же «название салона + город», если вы уже достаточно известны;
• когда используете личный бренд, то в поле указывайте имя человека, от которого будете продвигать аккаунт;
• если создаете несколько профилей под разные услуги, то в имени пишите «услуга + город».

Имя профиля в формате «имя + услуга» могут сработать в маленьких городах, в которых все друг друга знают. В таких случаях клиенты ищут салон, мастера или услугу по рекомендациям знакомых, а не через Instagram. Но при этом они же, как правило, активно реагируют на таргетированную рекламу. А еще — если на их аккаунт подписыватся и ставят лайки фото.

Аватарка — одно из полей, которое отображается сразу в результатах поиска социальной сети. От нее зависит, откроет ли пользователь ваш профиль.

Идеально, если на аватарке будет портрет реального человека: владельца салона, топового мастера, администратора. Фото должно быть качественным и контрастным. Например, лицо на светлом фоне.

Также сейчас популярны рисованные — мультипликационные или в виде шаржа — аватары.

Важно сначала посмотреть, что стоит на аватарках у конкурентов: если у всех шаржи, то использовать фото и наоборот.

Если же вы по каким-то причинам не можете поставить «очеловеченный» аватар, используйте логотип салона. Если и его нет — закажите изготовление, найдите хорошего дизайнера. Не стоит экономить на этом и делать всё самим.

От описания профиля зависит, подпишется ли на аккаунт новые посетители страницы. У вас есть всего 150 символов, чтобы заинтересовать пользователя. И даже меньше — после одного из последних обновлений часть описания скрывается под кнопку «Еще».

Поэтому на первом месте должно быть уникальное предложение, которое отличает вас от конкурентов.

Например, сообщение о скидке для подписчиков, конкурсе, розыгрыше или уведомление об выгодной акции. При этом скидка должна быть действительно выгодной, а приз — ценным для аудитории.

Если оставшееся количество символов позволит, можете добавить график работы салона, ссылки на связанные аккаунты в формате «@логин», персональный хештег для навигации, перечисление всех услуг.

Тестируйте разные варианты шапки профиля, чтобы получить подходящую. Если вы активно занимаетесь продвижением профиля, но подписчиков приходит очень мало, есть вероятность, что описание «не цепляет» посетителей и его нужно улучшать.

Общие высокочастотные хештеги в описании не стоит использовать — по ним вас вряд ли кто-то найдет. Напротив, посетитель вашей страницы может кликнуть по этому хештегу, попасть на страницу поиска и больше к вам не вернуться.

Есть два вида способов продвижения — платные и бесплатные. Сочетайте их, чтобы кампания в соцсети была эффективной. В этом разделе подробно расскажем о том, как и в каких ситуациях их использовать.

Платное продвижение существенно ускоряет рост аудитории. Даже с минимальными бюджетами можно добиться результатов и первых продаж. Чем меньше город, в котором вы работаете, тем лучший результат можно получить с минимальными вложениями.

Продвижение постов и историй через кнопку «Продвигать»

Самый простой и дешевый способ платного продвижения — промоутирование постов и историй. Вы просто добавляете новую публикацию, нажимаете кнопку «Продвигать», определяетесь с целью продвижения, выбираете параметры аудитории, которая будет видеть ваш пост, задаете бюджет — и готово. Ваш пост или история будет показываться в ленте пользователей.

Требования к таким публикациям просты, их можно найти в официальной справке Instagram. Никаких дополнительных знаний для запуска рекламы не нужно, а начинать можно с бюджета в 20 рублей в день на одну публикацию. Если реклама окажется удачной, можете увеличить бюджет.

В качестве «Места назначения» выбирайте пункт, который соответствует вашим целям. Если с помощью продвижения постов вы хотите привлечь новых подписчиков — место назначения «ваш профиль», привлечь посетителей на сайт с описанием новой услуги или онлайн-записью — «ваш сайт», получить заявки на запись — «ваши сообщения в директ».

Для тестового запуска продвижения поста салона красоты можно создать аудиторию с такими настройками:

1. Гео — ваш город (Санкт-Петербург);
2. Интересы — уход за собой;
3. Общее — женщины, 20 — 45 лет (или другой возрастной диапазон, в соответствии с портретом целевой аудитории).

Дальше можно пробовать тестировать более узкие сегменты по интересам, исходя из портрета целевой аудитории.

Например, если вы продвигаете достаточно дорогую услугу «криолиполиз», то в качестве интересов вашей целевой аудитории можно выбрать не «похудение», а что-то явно указывающее на финансовое положение аудитории: путешествия, дорогие марки машин, курорты.

Лайфхак: для продвижения салонов красоты и бьюти-услуг частных мастеров не стоит выбирать «автоматическую» аудиторию. Во время тестов более, чем на 20 аккаунтах, она показала самый худший результат.

Таргетированная реклама

Настройка официальной рекламы в Instagram происходит через рекламный кабинет Facebook. В нем более гибкие настройки целевой аудитории, можно задать график показа рекламных объявлений и пр.

Главное отличие от продвижения из Instagram — вам не нужно публиковать рекламную запись в своем аккаунте. Поэтому под каждый сегмент целевой аудитории можно написать свой пост, который даст больший эффект.

Рекламный кабинет Facebook — сложный, в нем легко случайно нажать не на ту кнопку и слить весь рекламный бюджет, и даже больше. Дело в том, что рекламный кабинет Facebook работает по пост оплате. И вы можете потратить гораздо больше, чем планировали, если забудете установить лимиты или вовремя остановить рекламную кампанию.

Есть еще вариант — те, кто обучает таргетированной рекламе в Фейсбук, иногда ищут аккаунты, на которых будут работать ученики. Чаще всего от владельцев таких страниц нужен только рекламный бюджет, за услуги таргетолога плата будет символической.

Так вы получите рекламную компанию, которую начинающий специалист настроил под присмотром профессионалов. Такой вариант может быть выходом для тех, у кого нет пока бюджета на хорошего специалиста, а попробовать этот инструмент очень хочется.

Реклама у блогеров

Этот способ отлично работает в средних и крупных городах. В населенных пунктах , где меньше 50 тысяч жителей, может просто не найтись подходящих блогеров. Хотя и в таких случаях есть выход.

Чтобы работать с блогерами, ищите раскрученные аккаунты тех, на кого подписана ваша целевая аудитория. Для сферы красоты стоит обращать внимание на тренеров по фитнесу, моделей или просто красивых девушек, активных и известных женщин. Найти их можно часто просто в топе выдачи по общегородским хештегам или гео-меткам.

Смотреть стоит не на количество подписчиков, а на качество аудитории. Иногда лучше и дешевле взять рекламу у нескольких микроблогеров с парой тысяч подписчиков. Чаще всего у них не так уж и много рекламодателей, поэтому к каждой задаче они подходят творчески и со всей душой, их подписчики активно реагируют на посты.

Вы можете договориться с микро-блогером на бартер: предоставите свою услугу, а он — рекламу в профиле. Такой вариант подойдет начинающим мастерам из сферы красоты, у которых мало постоянных клиентов и примеров работ. А также тем, у кого нет бюджета на платное продвижение.

Чтобы получать клиентов из Инстаграм, салону красоты не обязательно вкладывать деньги в продвижение. Можно начать с бесплатных методов раскрутки.

Этот метод относится к «серым» методам продвижения, используйте его осторжно. Дмитрий Кудряшов, автор книги «Администратор Инстаграм», считает, что при всех рисках в небольших городах подписки и лайки дают чуть ли не лучший результат даже в сравнении с платным продвижением.

Суть метода проста: вы последовательно открываете страницы пользователей, котором может быть интересны ваши услуги, ставите им 2 — 3 лайка и подписываетесь на их страницу. Вместо лайков можно оставлять осмысленные комментарии под фото.

Найти пользователей, которые могут заинтересоваться вашими услугами, несложно. Найдите профили конкурентов и подпишитесь на тех, ставьте лайки и комментируйте посты.

Можно в качестве «доноров» выбрать профили компаний, услугами которых пользуются потенциальные клиенты: фитнес-клубов, торговых центров, кафе-ресторанов вашей ценовой категории.

Чтобы избежать блокировки аккаунта за массовые действия, нужно соблюдать лимиты соцсети.

Актуальные лимиты на март 2019

Когда в вашем аккаунте соберется хотя бы 500 реальных подписчиков, можно начинать продвижение через конкурсы и розыгрыши.

Вы предлагаете своим подписчикам бесплатно получить какую-то услугу или подарок, связанный с вашими услугами.

Например, визажист может подарить набор декоративной косметики, дать бесплатный урок и научить делать ежедневный макияж. Стоимость подарка должна быть такой, чтобы подписчикам захотелось ради него выполнить условия конкурса. Но при этом не слишком высокой, чтобы вы могли проводить розыгрыши регулярно.

Не забудьте указать в условиях проведения конкурса, что выиграть можно, только подписавшись на ваш аккаунт и совершив какое-то действие (поставить лайк, оставить комментарий, отметить подружку, сделать репост), а победитель будет выбран случайным образом.

Учтите, что конкурсы на репосты давно уже не работают. В них участвуют в большинстве своем неплатежеспособная аудитория со специально созданных под эти розыгрыши аккаунтов.

Выгоднее всего — если пользователь должен отметить аккаунт подруги, которой может быть интересен конкурс. Так вы повысите охват, увеличите количество участников и получите ссылки на людей, на которых можно подписаться.

Подводить итоги конкурса лучше всего в прямом эфире. Чтобы простимулировать интерес проигравших, можно подарить им скидку за участие. Размер скидки не должен загонять вас в убытки. Учитывайте количество участников, процент перехода в клиентов в постоянные.

Например, вы занимаетесь лазерной эпиляцией. 90% клиентов после первого сеанса возвращаются, 50% из них становятся постоянными клиентами и приносят вам десятки тысяч прибыли. В таком случае, можно дать скидку даже 50%. Да, сначала вы сработаете в убыток. Но с лихвой его покроете за счет новых постоянных клиентов.

Если вы визажист, количество повторных обращений низкое, постоянные клиенты обращаются к вам очень редко, то слишком большая скидка, скорее всего, не даст ожидаемого результата. И такая акция принесет вам только убытки.

1. Выберите стратегию продвижения: через личность владельца, через собственный бренд салона или через сеть связанных аккаунтов;
2. Придумайте запоминающийся и легкий в написании логин аккаунта, например, lazerpiter — сразу понятно, что вы занимаетесь лазерной эпиляцией в Санкт-Петербурге;
3. Выберите имя профиля, в котором «зашиты» ключевые слова, чтобы по ним вас смогли найти в поиске по соцсети. Например, это может быть название салона+город, имя владельца — все зависит от стратегии продвижения, которую вы выбрали;
4. Установите яркий и запоминающийся аватар. Желательно портретное фото топового мастера или владельца, например. А если такой возможности нет — закажите логотип у дизайнера;
5. Добавьте продающие описание профиля. В нем перечислите основные услуги, дать выгодное предложение и указать график работы, контактную информацию. Не используйте в описании профиля хештеги, а иначе потенциальный клиент может кликнуть по ним, уйти в оиск и не вернуться к вам;
6. Продвигайте рекламные посты и истории в ленте. Работайте с блогерами: если у вас нет большого бюджета, можете предложить им бесплатную услугу, а в обмен на это написать рецензию;
7. Используйте таргетированную рекламу. Лучше доверить настройку специалисту. Но если пожимает бюджет, можно обратиться к тем, кто учиться на таргетолога: во время обучения они берут не такую высокую плату, но кампанию настраивают под руководством профи;
8. Не игнорируйте бесплатные методы продвижения: подписки и лайки по целевой аудитории. Это хорошо работает в городах, где до 300 000 населения. Но здесь есть лимиты по подпискам и количеству лайков в день — помните о них. Если превысите лимит, соцсеть может применить санкции вплоть до временной блокировки аккаунта;
9. Используйте конкурсы и розыгрыши для вовлечения аудитории и привлечения новых подписчиков.