Когда история ненастоящая: винзавод «Коктебель», фейковые вина и уроки маркетинга

О сторителлинге и маркетинге в экскурсии по заводу марочных вин «Коктебель», где много легенд и баек.

Мадерная площадка завода «Коктебель»
Anton Polyakov

Чем вообще интересен завод марочных вин «Коктебель»? Тут самая большая мадерная площадка в Европе, достаточно современное оборудование и необычная судьба, припудренная любопытными фактами.

Маркетинговая история № 1: легенда «1879»

Немного про то, на чем основываются легенды.

Версия экскурсовода

История предприятия начинается в 1875 году, когда известный профессор-офтальмолог Эдуард Юнге выкупает участки вдоль берега моря у обедневших татарских дворян и организовывает винодельческое хозяйство. Долина ему запала в душу из-за ее внешнего сходства с испанской провинцией Аликанте.

Коктебель
Аликанте

Первое вино он получил в 1879 году, и именно эта дата сейчас красуется на логотипе предприятия.

Его сын Александр учился винодельческому искусству в специальном учебном заведении в Магараче (недалеко от Симферополя) около пяти лет! После поехал на двухлетнюю «стажировку» в Европу (Франция, Германия, Австрия, Италия, Испания, Португалия), где, в том числе нанимался в винодельческие хозяйства на разные должности.

По возвращении в 1900 году отработал пару лет в Балтском уезде (Одесская область) в «Плотянском» винограднике князя Трубецкого. А после продолжил дело отца, скончавшегося в 1898 году.

Примечательны в этой истории — девять лет обучения и практики!

Казалось бы, не физика и не высшая математика. Дави виноград, следи за процессом, экспериментируй. Впрочем, да, виноградарство и виноделие — это искусство. Тут сколько не учись, все будет мало.

Что по факту

Легенда красивая. Однако проверка по открытым источникам дает вот какие детали: две известные купчие на землю датируются лишь 1878 и 1880 годами. В свидетельствах путешественников, составлявших в 1883 году путеводитель по Крыму, отмечается, что в долине возводятся какие-то ирригационные сооружения для орошения виноградников, которые только планировалось разбить на склонах.

Другие свидетельства, относящиеся уже к 95-му году, указывают на то, что виноградник у Юнге был, но лишь на южном склоне холма. Также упоминается небольшая винодельня с подвалом.

Масштабное же производство запускает его сын Александр в середине 1900-х годов. За исключением упоминания об основательном подходе, про его успехи никакой внятной информации найти не удалось.

В связи с этим возникает вопрос, что же за вино было у Юнге в Коктебеле в 1879 году?

Ведь виноградникам надо хотя бы три года на рост, а вину (мы же не про месячное Божоле-нуво говорим) минимум полгода, чтобы созреть. Но это всего лишь затравка к основной истории.

Строительство дома Александра Юнге
Дом Александра Юнге сейчас (справа за деревьями)

Все сначала, раз

Затем была революция 1917 года. Большую часть подвалов, как в Массандре, замуровать не успели. И их очень быстро разломали и разграбили. Говорят, что по-взрослому. После этого хозяйство долгие годы было заброшенным.

Новые люди стали возрождать виноградарство лишь в 1923 году. И вроде как даже в другом месте (в соседнем поселке в 10 км от Коктебеля). Велось ли производство в самом Коктебеле — тоже не известно. Скорее всего, тут только собирали виноград. Но недолго.

Все сначала, два

В Великую Отечественную виноделию был нанесен наибольший урон — 80% виноградников Коктебеля попросту разбомбили. Однако восстанавливать начали уже в 1944 году. И, формально, винзавод ведет свою историю именно с этого момента. Хотя до 1958 года весь процесс производства осуществлялся в Массандре.

Теперь вы понимаете, что от надписи «1879» на логотипе предприятия, намекающей на год его основания, в этой истории нет ничего.

Преемственность дважды полностью прерывалась. Да и вообще в период с 1917 по 1958 производством тут не занимались.

Что есть по факту

Главная изюминка «Коктебеля» — это самая большая в Европе открытая мадерная площадка (для выдержки вин при высокой температуре), вмещающая 1 млн литров вина (так написано на сайте, но экскурсовод говорил о 2 млн).

Anton Polyakov

Плюс винотека, признанная в свое время национальным достоянием Украины (друзья, давайте останемся вне политики). Тут хранятся лучшие вина начиная с 1944 года. Их в свое время каким-то образом вытащили с «Массандры».

Anton Polyakov

Общая протяженность тоннелей с бутами, где поддерживается постоянная температура, почти 1,4 км! В 60-х годах их строил Метрострой.

Anton Polyakov

Сторителлинг

Самое время перейти к байкам. И перед нами хороший случай поучиться на ошибках других. В основе — легенда экскурсовода о появления такого сорта вина как мадера.

Версия экскурсовода

«Кому не интересно слушать — могут быть свободны», — это было вступление, адресованное взрослым дядям и тетям. Из него можно сделать много выводов, но не будем спешить. А вот сама история.

Некий винодел отправляет вино с острова Мадейра в Индию. По прибытии груза выясняется, что заказчик умер, а наследники выкупать товар не собираются. В общем, трагедия (плюс там всякие волнующие детали, которые я опускаю). В итоге груз плывет обратно к отправителю.

Приплывает. Там не знают, куда его девать. Думают, что испортилось (пробовать почему-то не решаются). Винодел разоряется (трагедия на трагедии). И уже, будучи при смерти, (опять трагедия) дает распоряжение открыть бочку и дать ему глоток на пробу (с чего вдруг?). Вино оказывается фантастическим, все выздоравливают (но это уже не точно).

Следующий шаг — повторение успеха. Точнее вина. Среди версий, как такой шедевр мог получиться, выводят главную, — бочки долго были на корабле, а там качка. Давайте вино будем качать. Затем идет длинная история о том, как много лет качали, но что-то не получалось (вы в это верите?).

Затем выдвинули следующую гипотезу — бочки были на палубе, а корабль все время плавал в теплых водах, да еще дважды пересекал экватор (сочетание тяжелых бочек на палубе и качки представляется мне феерическим зрелищем). То есть бочки с вином надо выдержать длительное время при относительно высокой температуре. И тут, вуаля, сработало!

В общем, вам выдают странный фейк, для сокрытия которого используют прием нагромождения тонны мелких деталей. В итоге конструкция рушится и погребает под собой половину присутствующих на экскурсии умов.

Хотите реальную историю мадеры? Скорее всего, на скалистом острове с влажными почвами попросту не было нормальных мест для подвалов, и часть вина хранилась на открытых площадках и чердаках.

Как тогда рассказать, если все обыденно?

Во-первых, история про то, что раздолбаи хранили вино не по правилам, и оно вдруг оказалось великолепным — намного реалистичнее и ближе русскому духу. А на реалистичную историю уже можно сыпать мелкие детали (лучше, если это будут факты из технологии производства) — они ее только сдобрят.

Во-вторых, мадера — вино действительно особое. Лично я не поклонник сладких вин, но тут случай интересный. Сначала вину практически не дают бродить. Этот процесс длится всего пару недель (вместо месяца–двух), после чего его глушат спиртом (при концентрации этанола более 14% винные дрожжи погибают, брожение останавливается).

Затем идет розлив по бочкам, которые выдерживают в солярии (парник) полгода–год, а температура там иногда достигает 50 ℃.

Солярий для мадеры
Anton Polyakov

После солярия они еще года три лежат на открытой площадке. В результате в вине идет сахароаминная реакция, которая обуславливает янтарную окраску вина и карамельно-ореховые оттенки во вкусе и аромате.

В-третьих, хитовым был бы рассказ о том, чем отличается процесс производства той мадеры, что стоит на полках супермаркетов с ценником в 400 рублей, от той, что в бочках на демонстрируемой всем площадке. И это самая жирная тема. Причем ее можно подать без ущерба для имиджа любого из производителей.

Маркетинговая история № 2: откуда берутся невероятно плохие вина за немалые деньги

Из чего делают вина за 100–120 рублей, я вполне себе представляю. Натуральный же продукт начинается от 180 рублей (в моменты распродаж). К винам за 180 рублей у меня вопросов нет. На них можно жаловаться, критиковать, но они честные. И цена соответствующая — стартовая.

Проблема же начинается, когда где-то мимоходом берешь бутылку сухого рублей за 350 рублей, а внутри оказывается нечто, не имеющее ничего общего с вином вообще! И меня долго мучил вопрос — почему за 180 ерунда, но натуральная, а за 350 вдруг невообразимое дно. Со временем у меня нашлось два варианта ответов.

Первый вариант. Вино в процессе брожения можно легко испортить. Не проследили, брожение из-за чего-то остановилось, появилась плесень на поверхности и так далее. По идее — это надо утилизировать. Но технологи на то и технологи, чтобы выкручиваться из самых невероятных ситуаций.

В кулуарной беседе мне так и сказали, что кроме главного инженера-винодела на предприятии никто не знает, что и когда добавляется в то или иное сусло. Диоксид серы можно найти в каждой бутылке (иначе после ее открытия вы очень быстро получите уксус), но видится мне, что есть и другие «волшебные» средства и методы, удаляющие лишнюю флору или исправляющие всевозможные недостатки.

Второй вариант варварский. После отжима сока, который уходит на вино, в оставшуюся мезгу добавляют сахарный сироп и воду. Вкус ягод есть. Сахар для брожения есть. Что на выходе — вопрос. Возможно то, что попадает в ценовой диапазон от 120 до 180 рублей.

Маркетинговая история № 3: эффективный менеджмент

Вообще, у завода проблемы. Всплыли наружу они в 2010 году, когда предприятие начало работать в убыток. В 2012 его уже признали банкротом. В причинах не разбирался, а вариантов тут может быть много. С 2015 года завод арендовали владельцы гатчинского спиртзавода, к управлению пришли люди, по всей видимости, имеющие не столь глубокие познания в виноделии.

Посмаковать детали можно вот в этой публикации. Если кратко, то коллектив разваливается, урожайность уходит в пике, качество падает, и везде начинают торчать уши «эффективного» маркетинга с бредовыми идеями вроде выращивания лоз из косточек (на выходе будут переопыленные гибриды с неизвестными «характеристиками» и отсутствием иммунитета к болезням и вредителям). И вот пара примеров.

Туриста надо доить

Реклама делает свое дело, и в фирменный магазин при заводе автобусами везут «туристов», которых затем приглашают на экскурсии и платные дегустации, где представлены вина из того самого магазина.

Фирменный магазин винзавода «Коктебель»
Anton Polyakov

Если нет экскурсионного автобуса на парковке, в магазине очередь «всего» минут на 15–20. Но самое забавное в том, что если зайти в любой крымский винный магазин, весь ассортимент ординарных вин «Коктебеля» там будет стоить процентов на 35–40 дешевле. Разумеется, все купившие в фирменном чувствуют себя потом обманутыми.

Новинки такие новинки

К ординарным коктебельским винам, например «Каберне» и «Пино-Фран», у меня особых претензий нет (ну разве что легкая кислинка всплывает). А вот новинки, о которых завод гордо объявил в феврале этого года, ввели в ступор.

Купажи «просто красное» и «просто белое» по 300 рублей на поверку оказались именно теми винами, о которых я писал в «маркетинговой истории № 2». И это реально удивило! Хотя, с учетом происходящего там, получается вполне закономерно.

Фото с сайта винзавода «Коктебель»

Ну и немного фоток напоследок

В этих танках происходит марьяж (виноградное сусло для мадеры соединяют со спиртом) Anton Polyakov
Слева мадера 1995 года (обратите внимание на деформацию бочки), справа мадера 2015 года Anton Polyakov
Anton Polyakov
«Этикетка» к буту
Anton Polyakov
Anton Polyakov
Линия по отделению ягод от гребней Anton Polyakov
Тут выжимается сок Anton Polyakov
Anton Polyakov
Anton Polyakov

Краткие выводы про маркетинг и сторителлинг

История с «1879» говорит о том, что легенда должна опираться на факты и совпадать с ожиданиями. В нашем случае, если год на логотипе предприятия не является годом его основания, важно дать этому аргументированное объяснение.

В сторителлинге надо использовать реальные истории. При этом увеличение детализации рассказа не скроет недостатков, а наоборот, будет усиливать общий эффект (позитивный или негативный).

Ну а «эффективный менеджер» — это давно сформировавшийся мем. Тут никаких выводов не будет, просто пожелаю вам не попадать в такие истории!

P.S. другие мои статьи про контент-маркетинг:

0
87 комментариев
Написать комментарий...
Nikita Veselov

Не пойму, вы анализируете историю завода рассказанную непонятно каким гидом (читай «одним п###болом») опираясь на рассказы каких-то путешественников (читай «других п###болов») и пытаясь высосать из пальца несоответствие дат. Я вам и так скажу, что история – это одно большое пи###больство, рассказанное одними, сами уже догадались кем, – другим.
По факту: завод есть, основан примерно в эти даты, производит вино, весьма нормальное (его же покупают?), есть фишки даже. Что вам не нравится? То что вам наврал гид? Тогда причем тут завод? Может вас просто бомбит политическая составляющая?:)

Ответить
Развернуть ветку
Anton Polyakov
Автор

Статья не про винзавод, а про сторителлинг и маркетинг )
Политику я не люблю.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Ruslan Musin

Вино дерьмовое, кстати

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
AlexReborn

а как понять употребленное Вами выражение "бомбит политическая составляющая"?
и что такое политическая составляющая здесь?

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Sergey Novitsky

Особенно "радует" заголовок!! Совсем не тенденциозный.

Ответить
Развернуть ветку
ISAEV_IVAN

У Тинькова на гербе вообще 1759 год, но путешественники говорили такого небыло.

Ответить
Развернуть ветку
Ruslan Musin

Это ладно, на одной из бутылок вискаря Tullibardine было 1488

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Юрий Б.

Путешественники во времени?

Ответить
Развернуть ветку
DaemonHK

убрали вроде уже давно

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Ya

Спасибо за интересный рассказ!
С сущностью и качеством этого пойла всё понятно, но согласитесь, что пусть лучше целевая аудитория употребляет внутрь себя винные напитки из Крыма, чем стекломой и настойку боярышника.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Polyakov
Автор

На самом деле в России много вполне приличных столовых вин.
Я который год наблюдаю за тем же Саркисяном, который издает справочники. В этом году его пригласили сделать винный гид на Роскачестве. Они закупили более 320 бутылок с ценником до 1000 руб., позвали два десятка достаточно именитых дегустаторов. В общем, замутили интересный проект. Вот ссылочка, если кому интерсно: rskrf.ru/tags/vinnyy-gid

Ответить
Развернуть ветку
31 комментарий
Кирилл Бородин

Все эти рассказы экскурсоводов рассчитаны на отдыхающих, которые, купив бутылку в фирменном магазине, думают только о том, чтобы вернуться на свой пляж и употребить ее. И особенно правдивость истории никого не интересует. Также как и качество вина.

Спасибо за подробные и аргументированные пояснения!

Ответить
Развернуть ветку
Anton Polyakov
Автор

Да, но дело не столько в правдивости (хотя это тоже важно), сколько в подаче. Можно рассказать красиво и интересно (и полезно для слушателя), а можно вылить на уши нечто с перегибами.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Вера Родригес

Я читала с удовольствием, но после у меня осталось какое-то неприятное впечатление: я не поняла, к чему было это все. Экскурсоводы неправильно подают инфу? Завод делает плохое вино, которое продают туристам, как хорошее? Все думают, что завод крутой и вино хорошее, а на самом деле все не так? Основная мысль, цель статьи какая? Можно мне пояснение)

Ответить
Развернуть ветку
Anton Polyakov
Автор

Речь тут про маркетинг и сторителлинг. В качестве примера взята экскурсия на винзавод.
В статье подмечаются некоторые огрехи как маркетинга, так и подачи информации слушателям.
Вино у них хорошее есть (хотя случилось нарваться на полную гадость). А вот отношение к покупателю без души, как к заезжим туристам.

Ответить
Развернуть ветку
Камило Сьенфуэгос

Есть один большой аргумент, почему вина этой винодельни не стоит покупать и он тоже связан с тем, о чем производитель недоговаривает. Вина они изготавливают из покупного виноматериала. То есть это может быть неплохое рядовое вино, но оно сделано не с крымских виноградников производителя, а виноматериал закуплен где-то, может быть в где-то в России, Молдове, Испании, Болгарии и т.п. Откуда такая уверенность? Ну потому что на этикетках их бутылок нет ни единого упоминания о ЗГУ и ЗМНП. На сайте очень расплывчатые формулировки " классический купаж Каберне-Мерло, в обрамлении Крымских гор и Черного моря," то есть производитель хочет произвести впечатление, что вино сделано из местного винограда, но нигде этого не утверждает, а это верный признак того, что виноматериал покупной.
Плохо ли это? Вовсе нет, вино может быть неплохим. Но, любителям вина, все-таки хочется вместе с бутылкой, получить какую-то историю, почувствовать особенности региона в аромате и вкусе. А ценовая политика таких заводов такова, что они просят за бутылку 300-500 рублей, за которые можно купить куда более интересные вина ЗГУ из России и не только.

Ответить
Развернуть ветку
Ruslan Musin

Любителям вина хочется вина, любителям историй хочется историй. Поэтому любители вина покупают вино, а любители вина ж.п. шэнэ с гнутым горлышком

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Saucedo Puetz

История как наука должна опираться на факты а легенда ни на что опираться не обязана. Ты вот если в диснейленд поедешь, не будешь же на полном серьезе верить в сказу про белоснежку и 7 гномов? Вот и тут тоже самое. Придумали сказку чтобы доить туристов. Расходимся

Ответить
Развернуть ветку
Anton Polyakov
Автор

Ну, я не Диснейлэнд ездил. Да и если смотрю спектакль в театре, то считаю, что он должен быть красивым, интересным и логичным. Ну и, желательно, основанным на реальных событиях (или реальном опыте). Чистой воды выдумки чьего-то воспаленного мозга меня не интересуют.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Чайка О.

"С 2015 года завод арендовали владельцы гатчинского спиртзавода, и к управлению пришли люди, по всей видимости, имеющие не столь глубокие познания в виноделии."

В августе была на экскурсии (Большой каньон, Ай-Петри), вечером - ужин в ресторанчике. Группа человек 15. Все устали, молчат, обстановка гнетущая. И тут объявляется дегустация местных вин. Понятное дело, никто не встрепенулся, качество напитков примерно представляем. После 1 пробы народ молча убрал стаканчики. Да, это было не вино, скорее, сироп, разведённый спиртом. Я продолжила практически в одиночестве и отведала все 5 напитков. Пятый открыл секрет основного компонента. Это была чача. Кстати, классная. Так и не поняла, зачем портить чачу и сиропы, пытаясь выдать их смесь за вино.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Anton Polyakov
Автор

Смотря какое. Есть и нормальное, есть и хорошее )

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Chester Rush

могли бы, но кажется в статье довольно доходчиво описали, что два раза пришлось начинать с абсолютного нуля, потом еще развал союза, возвращение Крыма в юрисдикцию РФ, вам не кажется, что это несколько мешает производству?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Андрей Карагач

Магарач - институт Вина и Виноградарства в Ялте. я в нём диплом писал. Относительно недалеко от Симферополя при Союзе была опытная площадка этого института.

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Bondarev

Как-то тоже заехали туда. Без всяких ожиданий, просто от скуки. После слов "винного гида" - "... вы можете сливать остатки от дегустируемого вина в этот кувшин и в итоге мы получим здесь уникальный купаж..." - мвы заржали и ушли из этого вертепа.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Михалыч

При банкротстве завода конкурсный управляющий первым делом продал самые ликвидные активы - коллекции вин. Их купила сеть алкомагазинов.
Потом Крым забрала Россия, и спиртное с украинскими акцизными марками можно было продавать только до конца 2015 года.
Поменять марки на российские было нельзя - на такое имел право только производитель, но коллекции были выкуплены торговой сетью.
Так что сеть была вынуждена в 2015 году продавать коллекционные вина по бросовой цене, например мадера 1986 года и портвейн 1992 стоили около 1 тыс. рублей, мадера 1954 года - 2500.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Polyakov
Автор

Грустная для завода история (

Ответить
Развернуть ветку
Чайка О.

С вином всё понятно. А как коктебельский коньяк? Таксист в Феодосии рекомендовал, но в этом году я уже не успела.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Михалыч

коньяк довольно паршивый, горлодёр, и весь, кроме марочного, делается из привозного виноматериала

ну он всегда таким горлодёром и был, последних лет 10 точно

11-летний марочный вполне себе ничего, в фирменном магазине на набережной он стоит 1650 за бутылку, в аэропорту уже 5 тыс.

для подарка вполне себе годится купить 11-ти летний за 1650, причём подарок зайдёт и тому, кто разбирается в коньяках, и безразличному - для первого будет интересно узнать и сравнить,что это за зверь такой экзотический, а для второго будет иметь значение число 11

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Б.

А что-нибудь расскажете про местные винзаводы? Про канистры с глицерином, пищевыми красителями, ароматизаторами и консервантами?
Про то, как из винограда, который собирают в октябре, вино разливают по бутылкам уже к середине декабря, чтобы успеть отправить на оптовые базы страны к Новому Году. А вот в январе начинается алхимия.
И про то, что у нас по законодательству на колбасе производитель обязан все ингредиенты указать, а на вине - нет.
Короче, и то говно и это говно.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Terech

да, пиво пить безопаснее, его вряд ли подделывают

Ответить
Развернуть ветку
Anatoly Ivanov

раз уж так, где вина 2389 года урожая

Ответить
Развернуть ветку
Alex Terech

интересно, сравнить комментарии здесь и к этой же статье на хабре: https://habr.com/ru/post/464599/

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Штурмак

Особенно улыбают название «царский пляж» или «золотые ворота»

Ответить
Развернуть ветку
N A

Понравилось, спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Oleg D

Работа проделанная автором впечатляет, но зачем все это? Можно ещё замутить текст про то, что на стене написано нехорошее слово, заходишь за стену, а там ничего нет. Мне кажется, любой адекватный человек понимает, что числа на торговых марках - это просто числа.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Клюев

а то, что деньги выкидываете за непонятно что, когда ожидаете хорошего вина - это нормально и так должно быть?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Velbot693

Каберне в коробках по 10 л покупаю в этом магазине с 2014 года, намереваюсь на днях туда съездить, благо обязательную самоизоляцию отменили. Вино очень хорошее, как и белое сухое. Спрос на каберне такой, что иногда в коробках не купить, разбирают туристы. В общем, не так всё мрачно, как живописует автор.

Ответить
Развернуть ветку
84 комментария
Раскрывать всегда