Как правильно работать с конкурентами? 5 советов

У любого бизнеса всегда есть конкуренты, у кого-то их больше, а у кого-то меньше. Всегда есть те, с кем бизнес делит и аудиторию. И здесь каждый хочет откусить кусочек побольше.

Мы привыкли выбирать из множества предложений. Любая проблема или просьба потребителя сегодня имеет множество вариантов решения. У каждого есть любимые бренды и масса их аналогов. Сегодня почти ни одна компания не может утверждать, что у нее есть постоянная аудитория. Люди не одеваются в одном и том же магазине и не ходят в одни и те же заведения. Даже если их все устраивает, то однажды наступает время попробовать что-то новое.

Чтобы продолжать расти, важно точно понимать с кем вы конкурируете и как это правильно делать. Следует также различать виды конкуренции. Существует прямая и косвенная конкуренция. В первом случае речь идет о компаниях, которые работают на том же рынке и продают те же продукты, что и вы (например производители растворимого кофе: Jardin и Nescafe). Косвенные конкуренты - это разная продукция, но нацеленная на одну и ту же ЦА. (например для Coca-Cola Company косвенным конкурентом будет «Вимм-Билль-Данн», который производит соки под торговой маркой J7. Вернее производил, ведь в 2011 году «Вимм-Билль-Данн» был поглощен PepsiCo. Это, кстати, отличный пример того, что косвенные конкуренты часто объединяются друг с другом, чтобы стать еще сильнее).

И так, как же работать с конкурентами?

Для того чтобы охватить всех своих конкурентов, предложить лучшее, более интересное и качественно, нам нужно воспользоваться интернетом. Безусловно, проанализировать такой большой поток информации вручную крайне сложно. Но вы можете оптимизировать свой контент, зная, какие ключевые слова используют ваши конкуренты для сбора трафика и какое место занимают в поиске.

Это можно сделать с помощью Google Maps, 2GIS или Яндекс-Карт, просто введя отрасль или продукты, являющиеся вашими конкурентами. Здесь же вы можете посмотреть отзывы клиентов о компаниях и рейтинги этих компаний. Однако стоит помнить о том, что часть отзывов может быть накрученной или купленной. Помимо этого, вы можете опрашивать своих клиентов очно и/или в социальных сетях об их альтернативах вашему продукту/услуги. Узнайте, кого и почему предпочитают вам, а затем займитесь изучением такого списка конкурентов.

Существует множество веб-инструментов, как платных, таки бесплатных, которые позволяют отслеживать, как часто и по каким ключевым запросам пользователи сети ищут сайты ваших конкурентов. Также полезной информацией могут оказаться данные о том, где находятся эти люди и в какое время они обычно заходят на сайты конкурентов. Эти данные помогут подстроить собственную SEO-стратегию под уже известные критерии. Также изучите страницы ваших конкурентов в социальных сетях, чтобы получить представление о методах продвижения.

Важно знать не только, насколько прогрессирует ваша компания, но и перспективы ниши в целом и всех компаний-конкурентов в данной области. Эта информация позволит вам понять: насколько стабилен ваш продукт и есть ли у него шанс выйти на соседние рынки, дабы найти дополнительные источники прибыли. Здесь необходимо быть в курсе новостей вашей отрасли и экономики, как своего региона, так и целого мира.

Итак, вы выбрали главных конкурентов. Теперь изучите их преимущества. Что есть у них из того, чего нет у вас? (доставка, цена, система лояльности и т.д.) Выделите также и слабые стороны ваших конкурентов: что есть у вас, а у них нет? (это может быть все, что угодно: более качественный сервис, бонусы, упаковка и т.д.)

Ориентируйтесь на мнение клиентов, а не на собственные впечатления. Проводите опросы, общайтесь и слушайте. Так как то, что вам кажется хорошим решением, может не оказаться таковым для ваших клиентов.

Не стоит слепо повторять за вашим конкурентом. Такой подход не только не гарантирует успеха, он даже может навредить вашему бизнесу. Хоть набор маркетинговых инструментов и один на всех, но использовать нужно только самые эффективные и доступные именно для вашего бизнеса.

Больше про маркетинг в нашем Телеграмм-канале