Стратегии роста Notion

В статье рассмотрим основные каналы роста, который использовал Notion, чтобы вырасти с $0 до оценки в $10B. В первую очередь этот опыт будет полезен тем, кто только начинает искать свой Product/Channels Fit.

В 2011 году Иван Жао окончил один из лучших канадских университетов — University of British Columbia. Несмотря на то, что он занимался программированием с самого юного возраста, в университете он выбрал изучение когнитивистики и фотографии. Куда бы он ни шел, камера Contax T2 всегда сопровождала его.

Иван был единственным технически подкованным человеком в своем круге художников и фотографов, и его постоянно просили создать сайт-портфолио. Иван быстро устал делать одно и тоже и задумался над приложением, которое позволило бы людям творческих профессий создавать сайты самостоятельно.

Иван покинул свою работу в компании Inkling и объединиться с Тоби Шахманом, который только что закончил магистратуру в Нью-Йоркском университете, где он изучал визуальное программирование.

Визуальное программирование представляло собой элегантное решение для задачи создания сайтов-портфолио, которую необходимо было решить. Однако Иван и Тоби мечтали о чем-то более амбициозном — инструменте создания одностраничников, который бы вовсе не требовал знания программирования.

В 2013 году они привлекли первые средства и взяли в команду Саймона Ласта, начинающего визуального программиста. Вместе они начали работу над своим первым экспериментом для проверки концепции инструмента для создания no-code лендингов. Один из их первых прототипов назывался «Concept».

После выпуска «Concept» Тоби пошел дальше и начал заниматься другими проектами, а Саймон и Иван продолжили работу над Concept, найдя новых партнеров — Криса Прюча и Джессику Лэм, создателей SugarBox и бывших сотрудников Apple, которые работали над аналогичным проектом.

Но и Sugarbox, и Concept решали проблему, которой не существовало. Художникам и фотографам не нужно было no-code решение для создания сайтов-портфолио.

В конце 2013 года Крис, Джессика, Иван и Симон решили использовать свои наработки, чтобы создать приложение, позволяющее редактировать текст асинхронно.

Однако к началу 2015 года их стартап оказался под угрозой. Приложение постоянно крашилось, технические решения, которые они использовали, были неоптимальны, а деньги, полученные в 2013 году почти закончились.

Чтобы продолжить разработку, Иван и Симон попрощались с Крисом и Джессикой, а сами сдали свою квартиру в субаренду и переехали Киото, где жили на разницу между стоимостью своей квартиры в Сан-Франциско и стоимостью квартиры в Японии.

В марте 2016 года они представили Notion миру на Product Hunt. Запуск позволил получить дополнительное финансирование и создать компанию стоимостью 10 миллиардов долларов.

Но какие стратегии и тактики использовал Notion вначале, чтобы запустить рост?

Главное преимущество Notion — это его гибкость и адаптивность; но именно это преимущество делало Notion чрезвычайно сложным для позиционирования. Достаточно сложно позиционировать продукт, который одновременно является:

Для решение этой проблемы, они разместили какие приложения замещает Notion и как именно он это делает.

Этого хватало, чтобы довести пользователей до регистрации на первом этапе запуска. Далее необходимо было показать достаточную добавочную ценность по сравнению с конкурентами, которые специализируются на какой-то одной пользовательской задаче.

Для того, чтобы решить проблему создания высокой добавочной ценности по сравнению с конкурентами, Notion с самого начала использовал следующую стратегию:

Три этих фактора позволили создать высокую добавочную ценность продукта по сравнению с конкурентами.

Одним из главных источников роста Notion являлось и является сейчас его комьюнити, которое развивается в нескольких направлениях.

Notion Pros

Одним из направлений развития комьюнити для Notion являлся запуск программы Notion Pros.

Команда Notion решила взаимодействовать с самыми активными членами своего комьюнити, чтобы развивать продукт совместно. Программа давала следующие преимущества ее членам:

Чтобы программа оставалась действительно закрытым клубом, доступ был предоставлен только 20 пользователям. В дальнейшем их количество постепенно увеличивалось, но все равно оставалась закрытым клубом только для настоящих фанатов продукта.

Запуск программы позволил Notion создать целую сеть инфлюенсеров, при этом практически не тратя на это деньги. Сейчас сами участники программы зарабатывают на своем контенте больше $150,000 в год

Шаблоны

Гибкость продукта позволяла закрывать бесконечное количество юзкейсов для конечного пользователя. Поэтому логичным шагом для увеличения активации, а также количества привлеченных пользователей являлся запуск готовых шаблонов.

Шаблоны обладали одним неочевидным, но важным свойством - они запускали цикл роста продукта:

В результате вокруг шаблонов создалось целое комьюнити, которое само работает как маркетинг для Notion.

Notion vs Competitor

Так как Notion позиционировался как замена большого количества других сервисов, им открывалась возможность собирать трафик конкурентов по запросам 'N service alternative'.

Команда создавала под каждый такой запрос страницу, которая была оптимизирована под органический поиск. Но этого было мало, чтобы завоевывать рынок и расти, так как большое количество сервисов и так создают такие страницы. Поэтому команда создала возможность в один клик импортировать данные из другого сервиса в Notion, чтобы минимизировать switching costs для своих потенциальных пользователей.

При этом за счет гибкости продукта и количества сервисов-конкурентов этот канал является практически безграничным для роста.

Оптимизация шаблонов

У Notion уже были шаблоны, которые запускали циклы роста, но их потенциал не был использован на полную мощность. А именно не были оптимизированы под поисковый трафик. Для того чтобы привлекать еще больше органического поиска, Notion проделал следующую работу:

Эта стратегия позволила охватить максимальное количество ключевых слов и собирать огромное количество трафика из поиска.

Вы можете использовать такие же стратегии для своего SaaS продукта, а именно:

Это мой первый подход написать что-либо. Буду очень рад вашей обратной связи как по слогу, так и по содержанию (чего не хватило, а где тема не раскрыта).

Если вы хотите, чтобы я разобрал другой сервис, пишите в комментариях, буду очень рад.

Телеграм-канала нет ¯\_(ツ)_/¯

Источники

First 1000: Notion