Кейс: как увеличить конверсию сайта на 40% и удвоить продажи с помощью Ватсапа

Когда я создал первую студию, все деловые вопросы ещё обсуждались по почте. Её мы и использовали на Промоломе: заказчик пишет на почту, обращение приходит в Еадеск и мы обсуждаем заказ. Так было, пока заказчики не стали спрашивать, есть ли у нас Ватсап.

О компании

Мы делаем анимационные промо-ролики и интро, создаём и оформляем ютуб-каналы, продвигаем товары и услуги через ютуб. Наши заказчики — организации, предприниматели и начинающие ютуб-блогеры.

Внедрение Ватсапа и результаты

После первых вопросов про Ватсап мы внедрили его на сайт через вордпрессовский плагин WhatsappMe и добавили номер в Еадеск. Внедрение Ватсапа заняло минут 30.

Результаты Промолома за первые два месяца:

  • Заявок было в среднем 12, а стало 20 — на 40% больше
  • Заказов в среднем было 2, а стало 4 — на 100% больше
​Клиент обратился через почту, но всё равно решил написать ещё и в Ватсап. Переписку продолжили в мессенджере.

С чем связан такой рост

Проанализировали новые заявки — оказалось, в Ватсап пишут те, кто раньше просто не обращался: заказчики, которым надоела почта и предприниматели, которые всегда куда-то едут. У них разные мотивы, разберём подробнее по отдельности.

Заказчики, которым надоела почта

Почта воспринимается как медленный способ связи, а заказать видеоролик — 8-12 раз списаться с исполнителем: обсудить бриф, согласовать промежуточные результаты и принять заказ. Мы одинаково быстро реагируем на почту и Ватсап, но заказчики этого не знают, поэтому пишут в Ватсап — им кажется, что так быстрее.

Заявки из Ватсапа не «пустые» — мы конвертируем их в продажи.

Предприниматели «в дороге»

Многие привыкли работать за столом, но некоторые предприниматели вечно куда-то спешат и работают «в дороге». Мессенджеры — их основной рабочий инструмент, настолько привычный, что когда Ватсапа нет на сайте — им проще найти другую студию, чем открыть почту и написать.

Деньги в Ватсапе есть: добавьте мессенджер на сайт, если ещё не используете — этого достаточно для первого результата.

0
2 комментария
Марк Шульга

Страшно представить, что будет, когда возможность связаться появится прям на сайте.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Гагаринов

да огонь тема будет!!!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
-1 комментариев
Раскрывать всегда