В первой части специалисты PR-агентства Идеи&Решения рассказывали про уровень «Формирование потребности» и разбирали те метрики, которые помогают оценить эффективность. А значит, именно на них надо ориентироваться при постановке конкретных измеримых целей, составляя стратегию. Первую часть маркетинговой воронки смотрите по этой ссылке.
Ознакомимся со вторым уровнем:
Знание брендов, формирование отношения к ним
На этом этапе приступаем к работе, если ранее смогли сформировать потребность, и покупатель уже знает, какой продукт поможет ему унять «боль».
Происходит магия: клиент вдруг начинает везде замечать информацию о нужном ему решении, а вместе с этим запоминать названия брендов.
Тут важно показать свой опыт, технологии и, конечно, уже начать разговор о преимуществах ваших товаров.
Главная цель, которую нужно вывести в KPI: попадание в Top of mind.
То есть ваш бренд должен стать первым, который приходит на ум покупателю, когда он думает о товаре.
Запускаем в работу такие форматы –
Media relations:
· новости компании, обзоры, репортажи
Social media marketing:
· общефирменные посты, коллаборации с тематическими группами
Video:
· ролики о компании, продуктах и услугах
Какие метрики помогут нам понять, насколько эффективно мы работаем?
Media relations:
· SOV бренда по цитируемoсти и охвату в СМИ
· Brand Awareness (узнаваемость бренда)
Social media marketing:
· SOV бренда по цитируемoсти и охвату в сетях
· количество и тональность отзывов в сетях
· охват аудитории
Video:
· SOV бренда в топ-выдаче по высокочастотным и низкочастотным запросам
· количество просмотров
Финансовая метрика
· Стоимость одного пункта известности
Используем CPT, который дополняем данными опроса о том, откуда узнала информацию о бренде целевая аудитория.
Можно считать совокупно или для каждого канала в отдельности.