Гайд по автоворонкам от Blexxbe: что это такое и как применять их в вашем бизнесе

На сегодняшний день продажи в лоб практически утратили актуальность. Классическая схема «рекламный трафик — сайт — продажа» никогда не даст вам конверсию в продажу более 5%.

Поэтому предприниматели и маркетологи находятся в постоянном поиске новых рекламных инструментов и решений для увеличения конверсий и прибыли. Одним из таких решений являются автоворонки. В этом материале мы вместе с экспертами Blexxbe Marketing разберем что такое автоворонки и как использовать их в вашем бизнесе.

Автоворонка - это заранее спланированный многоэтапный путь потенциального клиента к покупке товара. Главная цель воронки - удержать и заинтересовать клиента, чтобы в конечном итоге вы смогли совершить продажу.

Любая автоворонка начинается с лид-магнита - бесплатной пользы для клиента, которая нужна для установки доверительных отношений.

Например: Если у вас фитнес-центр - предложите клиенту бесплатное занятие.

Чтобы получить бесплатную пользу, клиенту придется оставить свой контакт - имейл или телефон. Так он попадает в воронку.

Подумайте какую бесплатную пользу вы можете дать клиенту - это могут быть чек-листы, вебинары, пробники товаров, пробный доступ к сервису и.т.д.

После того как вы дали клиенту бесплатный полезный материал/продукт, продолжайте подводить его к покупке. В качестве “прогрева” можно использовать истории ваших клиентов (как я измени свою жизнь с помощью фитнеса), чек-листы (10 причин записаться в зал) и подобный контент, нативно рекламирующий ваши услуги и несущий очевидную пользу клиенту.

Далее следует закрепить доверительные отношения и перевести их в финансовое русло. Для этого в воронке предусмотрен трипвайер - второй полезный продукт, который может быть бесплатным или стоить символическую сумму.

Например: После бесплатного занятия в вашем фитнес-центре, предложите клиенту составить индивидуальный план занятий и программу питания.

После получения нескольких полезных продуктов, у клиента появится доверие к вашей компании.Такой клиент с большой вероятностью захочет купить ваш основной продукт.

Чтобы подтолкнуть его к покупке, используйтеОТО (one time offer) — выгодное предложение о покупке вашего товара, которое действует в течение ограниченного временного отрезка.

Например: Предложите клиенту годовой абонемент в ваш фитнес-центр по сниженной цене, которая действует в течение 24 часов.

Когда клиент прошел вышеописанные этапы, в воронке предусмотрен максимизатор прибыли. Этот этап позволяет получить дополнительный доход от заинтересованного клиента.

Например: Предложите включить в тариф клиента посещение сауны и бассейна за дополнительную плату.

Изначально коммуникацию в автоворонках реализовывали с помощью email-рассылок. Однако этот канал взаимодействия все больше теряет актуальность - ему на смену приходит мессенджер-маркетинг - предполагающий взаимодействие с клиентом с помощью мессенджеров.

Почему мессенджеры?

• Открываемость электронных писем с каждым годом падает, также падает и CTR
• Клиент попадает в воронку без ввода каких-либо данных, просто нажав на иконку мессенджера на подписной странице
• При указании данных, клиентом часто вводится ненастоящий имейл - в случае с мессенджером, его сразу переадресует в мессенджер
• Открываемость рассылки в мессенджерах выше в 3,6 раз*

Принцип работы автоворонки не меняется, меняется лишь канал коммуникации. При этом, меняя канал вы не теряете автоматизацию - на смену авторассылкам пришли чат-боты.

Главное преимущество автоворонок - увеличение конверсии в заявку и в продажу. Также с помощью воронок можно:

• Уменьшить расходы на рекламу
• Уменьшить отток клиентов
• Увеличить срок жизни клиента (LTV)
• Делать отложенные и повторные продажи
• Снизить нагрузку на отдел продаж

Лучше всего автоворонки работают в следующих бизнес-направлениях:

• Образовательный и инфо-бизнес (тренинги, консалтинг, онлайн-школы, курсы)
• Товарный бизнес
• В сфере услуг
• Сетевой бизнес