Юзабилити и прогнозы на спорт — что общего?
Человек азартен по своей природе, бороться с этим, пожалуй, можно, но лучше перенести азарт из андеграунда и криминала в зону комфорта. Это, пожалуй, единственная точка, в которой пересекаются юзабилити и прогнозы на спорт.
Наша задача, заключалась в том, чтобы выявить проблемные места в мобильной версии сайта, предлагающего посетителям заказать услугу покупки платного прогноза. Для этого мы привлекли 15 тестировщиков и дали им задания:
1. Зайдите на сайт с мобильного телефона:
- Укажите модель и браузер, который вы использовали для исследования.
- Какую задачу пользователь может решить при помощи сайта и как быстро вы это определили?
- Насколько интуитивно понятна работа с сайтом?
- Оцените дизайн сайта по 10-балльной шкале.
2. Найдите на сайте прогнозы на спортивные события:
- Насколько вам удобно находить и смотреть материалы по каждому прогнозу?
- Стали бы вы читать прогнозы на сайте, обоснуйте своё решение?
- Оцените доверие к сайту по 10-балльной шкале.
3. Найдите на сайте раздел Платные прогнозы и попробуйте купить платный прогноз (дойдя до формы оплаты). Опишите свои действия и то, с каким сложностями вы столкнулись при покупке.
Ниже привожу список ошибок, которые тестировщики выделили, как критически влияющие на принятие ими решения о заказе услуги на сайте:
- Обязательная регистрация для оплаты прогнозов.
- Сложно найти платные прогнозы.
- Малозаметные иконки по видам спорта.
- Нет фильтра для выбора прогнозов по рейтингу эксперта.
- Плохо заметно верхнее меню.
- Использован мелкий шрифт.
1. Обязательная регистрация для оплаты прогнозов
Проблема:
- Дойти до формы оплаты не удалось.
- Сложная регистрация.
- Почему нельзя просто оплатить картой и получить интересующий прогноз на 3 дня?.
- Тяжело было пройти регистрацию.
Предлагаемое нами решение: реализовать возможность оплаты прогнозов без необходимости регистрации.
2. Сложно найти платные прогнозы
Проблема:
- Платные прогнозы спрятаны в бургер меню и если бы специально не искал бы то точно бы не наткнулся.
- Как такового раздела Платные прогнозы найти не удалось.
- Платные прогнозы — достаточно сложно было наити этот раздел.
Предлагаемое решение: перенести раздел Платные VIP влево — на более видное место на первом экране (например, между Букмекерами и Топ ставками).
3. Малозаметные иконки по видам спорта
Проблема:
- Иконки по видам спорта не сразу бросаются в глаза.
- Иконки, как меню с ярлыками, их нужно сделать заметнее.
Предлагаемое нами решение: увеличить на 30% размер иконок для видов спорта.
4. Нет фильтра для выбора прогнозов по рейтингу эксперта
Проблема:
- Удобнее было бы добавить еще фильтров.
- Рейтинг пользователя также не виден.
Предлагаемое нами решение: в месте, обозначенном на скриншоте, реализовать фильтр для выбора прогнозов по рейтингу эксперта.
5. Плохо различимое верхнее меню
Проблема: Также нужно выделить цветом меню сверху.
Предлагаемое нами решение: выделить верхнее меню на сайте более контрастным цветом.
6. Мелкий шрифт на сайте
Проблема: размер основного шрифта очень мелкий.
Предлагаемое нами решение: увеличить размер основного используемого шрифта до 12-14 px.
Спасибо! А почему бы и да – могу подготовить, разборы всегда интересны, даже если на разбираемом сайте нет ошибок)
поставлю себе в Backlog задачу)