В последнее время проблема банов аккаунтов фейсбук стала мейнстримом. Занимаетесь вы рекламой своего магазина, арбитражем трафика, личным брендом не важно.
Ко мне обращались даже люди которые сами изготавливают и продают продукцию. Хотя по всем правилам ФБ такого быть не должно. А теперь разберем что же нам делать после бана и как его не допустить.
Если ничего не нарушили.
Наш лучший друг это поддержка и это стоит помнить, но общаться с ней нужно уметь и быть готовым к их запросам. Но перед петицией и слезами нужно определить в первую очередь для себя за что забанили. Если в нарушении причина следующая : Дискриминация/ Оскорбления/ Порнография/ Насилие/Казино и прочий бред который вы очевидно не запускали, а к примеру просто продвигали свой товар, то решением будет подробное письмо в поддержку с описанием проблемы, скриншотами и прочим. После разблокировки не забудьте подтвердить компанию на Facebook.
Обычно разблокировка происходит быстро, но может потребоваться до 10 обращений. Будьте настойчивы в 80% случаев отвечает робот, тогда жалуемся на ответ в письме просим подключить специалиста и долбаем фейсбук даже если вам уже ответил человек. В следующих статьях я расскажу как получить личный контакт поддержки facebook в виде телефона или email.
Если ваш продукт относится к относительно разрешенному.
Я так называю товары для детей, банковские услуги, продукты связанные с риском, медицинские товары, разрешенное оружие(пневматика к примеру) и тд. В таком случае обязательно приложите разрешение на продажу(вдруг у вас препараты по рецепту), сертификаты качества и разрешение на продажу, подтвердите компанию на facebook документально в бизнес-менеджере. В данном случае ваш лучший помощник это наличие навыка красноречия, личного аккаунта с высоким уровнем доверия и самое главное сертификатов.
Итог
На личном опыте скажу, что нам удавалось разблокировать даже безнадежные рекламные аккаунты и главное мы смогли восстановить старые аккаунты с высоким уровнем доверия. А вот базовые правила как не получить бан описаны в статье. А в следующей статье я распишу как настроить рекламу в Facebook.
1) Долбайте поддержку фейсбука после каждого их сообщения каждый раз модератор меняется и человеческий фактор вам на руку. 2) Подготовьте нужные документы если они понадобятся заранее.
3) Пишите на английском, тогда больше шансов наткнуться на человека.
4) В обращении прикрепляйте отзывы о товаре, снимите видео товара и покажите, что он высокого качества!
5) Если забанили соц профиль вот ссылка на форму обращения
Если нужна помощь или появились вопросы пишите
Создал аккаунт 7-8 часов назад, строго для работы. Ранее не пользовался ФБ, точней был старый аккаунт, но он уже был давно заброшен/утерян. По рекомендациям самого ФБ заполнял все данные о себе, спустя несколько часов словил бан 1-ой стадии (вышлите фото), начал гуглить и понял, что это 100% бан, разбана нет вообще. Правил не нарушал, если быть точней, то вообще ничего не успел сделать, только профиль заполнил и все... Что делать в такой ситуации? Есть варианты?
IP адрес у меня персональный, симка новая и почта новая (от гугла), спамом и вирусней не занимаюсь
Аналогичная ситуация, два аккаунта пробовал создать, заполнял реальные данные, в обоих случаях - фото, ожидание, блокировка, отправлял скан документов, ответа нет, блок.
Получилось в итоге решить проблему?
да, проблему решил! позвонил провайдеру, объяснил ситуацию, мне сменили IP-адрес, зарегил новый аккаунт на новую/чистую симку+новую почту+заново поставленный браузер, уже 3 мес. все работает стабильно, без банов и блокировок
Капец блин, остаётся только ещё поменять гражданство и паспорт😄
Я думал есть более простое решение)
по поводу гражданства, я реально, думал, на время переехать куда-нибудь, типа в Латвию, там купить симку и т.д. по схеме пока ФБ не привыкнет ко мне)
Максим, можете помочь мне с разблокировкой рекламных инструментов ФБ? Был заблокирован личный ФБ аккаунт от рекламы. Напишите мне пож https://www.facebook.com/mariya.platonova.9
да мой телеграмм @maxsheyko
Здравствуйте, отключили бизнес менеджер Фейсбук. Просят скинуть документы подтверждающие что я юридическое лицо.
Для того чтобы предоставлять услуги рекламы, надо зарегистрировать юр. компанию? С обычного профиля рекламного аккаунта предоставлять рекламные услуги клиентов, запрещёно?
У меня такая же история, если кто знает, подскажите как это решить
Написала вам личное сообщение
ответил
Здравствуйте! Подскажите, что делать с заблокированным бизнес_менеджером? Ничего не успела прорекламировать, сразу после создания отрубили. З месяца общаюсь со службой поддержки, видимо на разных языках. Требуются документы, подтверждающие компанию. Я ИП, присылаю все, что есть. Каждый раз отписка бота. Уже и домен подтвердила, бестолку.
вам намного проще будет создать новый аккаунт или взять у друзей и там создать уже бизнес менеджер. Месяц до выборов в США фб сходит с ума)