Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google
Как Ozon утилизирует ваши деньги: История о том, как целые товары становятся «бракованными»

Наша компания уже долго работает с маркетплейсом Ozon по схеме FBO. Это удобно для всех сторон: мы поставляем товары на склад, они хранятся там, обработкой и доставкой занимается Ozon. Но в конце прошлого года мы столкнулись с ситуацией, которая показывает, что даже у больших площадок могут быть серьёзные проблемы с прозрачностью и обращением с тов…

22

Здравствуйте! Каждый товар на возврате проверяют коллеги из контроля качества, чтобы решить, что с ним делать дальше: либо вернуть на полки с уценкой, либо утилизировать, если товар поврежден из-за нарушения правил упаковки.

Ваше обращение уже создано, проверка завершена — изменить решение не получится. Однако на будущее такие ситуации можно минимизировать, соблюдая регламент и правила упаковки. Тогда даже если товар утилизируют, можно будет создать запрос, мы проверим упаковку и компенсируем его стоимость

Добрый день! На предоставленных вашим складом фото видно, что товар не имеет повреждений. Почему вы отказываетесь признать свою ошибку?

3
[]