Как эффективно ввести менеджера в должность: 6 шагов для селлеров и типичные ошибки, которых стоит избегать.

Адаптация нового менеджера — это не просто формальность, а критически важный этап, который определяет его будущую продуктивность и лояльность к компании. Однако многие руководители допускают ошибки, приводящие к конфликтам, потере времени и даже уходу сотрудника. На основе памятки от команды Recruit Place я собрали ключевые рекомендации и антисоветы, которые помогут вам избежать провалов и выстроить эффективное сотрудничество.

Первое правило — установить контакт с менеджером сразу после получения его данных. Промедление даже на день может создать у сотрудника ощущение, что его игнорируют. Дублируйте важную информацию в чатах и личных сообщениях, чтобы ничего не потерялось. Например, отправьте приветственное письмо с кратким планом на первую неделю и тут же продублируйте его в рабочем чате.

Ошибка: Отсутствие оперативной связи → менеджер теряет мотивацию и не понимает, с чего начать.

Споры по поводу оплаты, объема задач или графиков нельзя решать через переписку. Любые разногласия требуют созвона или личной встречи. Это минимизирует риски недопонимания и ускорит поиск компромисса.

Пример: Если менеджер просит увеличить бюджет на рекламу, обсудите это голосом, а не в чате — так вы сразу услышите аргументы и сможете дать четкий ответ.

Фразы вроде «займись рекламой» недостаточны. Четко формулируйте задачу, бюджет, инструменты и дедлайны.

Например: «Запусти рекламу на артикул 11111 с бюджетом 1000 руб./день. Цель: определить CTR карточки и DRR. Отчет в Google-таблице до пятницы, 13:00».

Ошибка: Неопределенность в задачах → менеджер тратит время на уточнения или действует наугад.

Ничто не демотивирует сильнее, чем ожидание доступов к системам, артикулам или базам данных. Подготовьте логины, пароли и инструкции заранее. Если менеджер не может начать работать сразу, он теряет драгоценное время тестового периода.

Совет: Создайте чек-лист для onboarding: доступ к CRM, рекламным кабинетам, шаблонам отчетов.

Проводите короткие ежедневные или еженедельные встречи, где менеджер будет озвучивать прогресс по задачам, а вы — корректировать план. После тестовой недели обязательно дайте обратную связь: поблагодарите за успехи или обсудите недочеты.

Ошибка: Игнорирование обратной связи → сотрудник не понимает, как улучшить результаты.

Новый менеджер должен чувствовать, что его мнение ценят, а проблемы решают. Однако важно сохранять профессиональные границы: не звоните поздно вечером, не меняйте задачи без согласования и уважайте личное время.

Пример боли менеджера: «Мне добавили три новых кабинета в работу без предупреждения. Я не успеваю, но боюсь сказать об этом».

Типичные ошибки, которые разрушают адаптацию - Слабая организация onboarding: Нет плана, менеджер не знаком с командой. - Нарушение договоренностей: Изменение условий оплаты «задним числом», увеличение нагрузки без обсуждения. - Перегрузка планерками: Ежедневные 4-часовые совещания убивают продуктивность. - Недоступность руководителя: Менеджер неделю ждет ответа на критический вопрос.

1. Свяжитесь с менеджером в день получения контакта. 2. Проведите созвон, согласуйте задачи и доступы. 3. Зафиксируйте все договоренности письменно. 4. Используйте Trello/Asana для контроля задач. 5. Назначьте регулярные отчеты и планерки.

P.S. Успешная адаптация менеджера увеличивает не только его эффективность, но и вашу чистую прибыль.

Подписывайтесь на мой ТГ канал, где я показываю, как веду бизнес

Чтобы понять, что сейчас происходит на рынке менеджеров, вы можете воспользоваться бесплатным доступом к базе менеджеров по ссылке. Узнайте, какие вопросы лучше задавать на собеседовании.