Руководство по открытию магазина на Kaspi.kz для предпринимателей Казахстана
В условиях стремительного развития электронной коммерции в Казахстане площадка Kaspi.kz стала одним из ключевых каналов продаж для предпринимателей. Миллионы активных пользователей ежедневно совершают покупки через это приложение, что делает его привлекательной платформой для бизнеса любого масштаба.
Электронная коммерция в Казахстане стремительно выросла за последние несколько лет. Объем розничного e-commerce в стране увеличился с примерно 0,48 трлн тенге в 2020 году до 1,96 трлн тенге в 2022-м, а по итогам 2023 года достиг 2,4 трлн тенге.
Почему Kaspi Магазин — перспективная платформа для бизнеса
Казахстанский рынок e-commerce относительно концентрирован. Крупнейшей платформой является местная экосистема Kaspi.kz – финансово-технологическая компания, развившая собственный маркетплейс. На ее долю приходится порядка 60–77% всего объема онлайн-продаж в стране. Для сравнения, еще в 2021 году Kaspi занимала почти монопольные 97% рынка электронной торговли, но с тех пор ее доля снизилась из-за прихода конкурентов.
Торговля через Kaspi.kz предоставляет предпринимателям ряд существенных преимуществ:
- Доступ к большой аудитории активных пользователей Kaspi Bank
- Готовая инфраструктура для продаж без необходимости создавать собственный интернет-магазин
- Встроенные системы оплаты и доставки
- Возможность предоставления покупателям рассрочки, увеличивающей средний чек
- Удобные инструменты для анализа продаж и управления магазином
- Высокий уровень доверия потребителей к платформе
Не все торговые площадки одинаково эффективны для казахстанского рынка, но Kaspi демонстрирует стабильно высокие показатели конверсии благодаря широкому распространению приложения среди населения.
Маркетплейсы привлекают массовое подключение предпринимателей к онлайн-торговле. На Kaspi.kz в первой половине 2024 года число активных продавцов достигло 721 тысячи. Это в разы больше, чем годом ранее. Для сравнения, на зарубежных платформах зарегистрировано десятки тысяч казахстанских продавцов: по данным Минторговли РК, на конец 2023 года на Wildberries числилось 55 704 продавца из Казахстана, а на Ozon – 45 400 продавцов. Однако далеко не все они ведут активную деятельность – по оценке Forbes, из более 50 тыс. казахстанских мерчантов Wildberries только около 16 тыс. действительно размещают товары и получают продажи, остальные зарегистрированы формально.
Тем не менее, динамика притока бизнесов впечатляет: локальные МСБ массово выходят в онлайн через эти площадки.
Kaspi.kz – универсальный маркетплейс-экоcистема, интегрированный с популярными финтех-сервисами (Kaspi Gold, Kaspi Pay, Кредит, Рассрочка). Его сильные стороны: рассрочка и платежи (покупатели могут легко оформлять товары в кредит/рассрочку от Kaspi Банка прямо в приложении), супер-приложение с множеством услуг (от оплаты счетов до покупки билетов), а также ставка на повседневные товары. Изначально Kaspi фокусировался на электронике и бытовой технике, но сейчас на платформе представлены миллионы различных товаров от МСБ
Подготовка к запуску: регистрация ИП через приложение Kaspi
Прежде чем приступить к открытию магазина на Kaspi.kz, необходимо оформить юридический статус. Наиболее популярный вариант для начинающих — регистрация индивидуального предпринимательства (ИП). Его можно открыть непосредственно через приложение Kaspi.kz
Подготовка и авторизация
Установите приложение Kaspi.kz на смартфон
- Войдите в систему, используя свой номер телефона.
- Проверьте правильность личных данных в профиле
Оформление заявки на регистрацию ИП
- Перейдите в раздел «Сервисы» -> «Госуслуги» и выберите «Регистрация ИП»
- Введите название, адрес, налоговый орган
- Выберите направление деятельности по классификатору ОКЭД. Многие начинающие селлеры выбирают код для онлайн-торговли: 47.91 (Розничная торговля через интернет-магазины)
- Подпишите документы онлайн.
Отправка заявки и получение свидетельства
- Проверьте введенные данные и подтвердите заявку
- Оплатите государственную пошлину (при необходимости)
- После обработки заявки (обычно сразу) вы получите электронное свидетельство о регистрации ИП
Необходимые документы
Для регистрации ИП потребуются:
- Удостоверение личности гражданина РК
- ИИН (индивидуальный идентификационный номер)
- Действующий телефонный номер, привязанный к Kaspi
- Активная электронная почта
- Информация о планируемых видах деятельности
- Сведения о выбранном режиме налогообложения
Создание и настройка магазина на Kaspi.kz
После получения свидетельства о регистрации ИП можно переходить к следующему этапу - повышения траста банковского счета и аккаунта на Каспи.
Вам надо будет скачать приложение Kaspi Pay и открыть банковский счет для открытого юр.лица.
Далее надо в течении 2-х месяцев на данный банковский счет каким-нибудь другим способом получать стабильно оплаты за ваши товары.
Когда пройдете этот этап и "прогреете" аккаунт и доверие к вам появится, подавайте заявку через приложение. На главной странице мобильного приложения Kaspi Pay выберите «Магазин на Kaspi.kz», нажмите «Начать продавать» и следуйте указаниям на экране.
Проверка и активация
- Ожидайте проверки заявки специалистами Kaspi.
- После одобрения вы получите доступ к личному кабинету "Kaspi Кабинет продавца".
- При первом входе измените временный пароль на постоянный.
Рекомендации по заполнению профиля
- Используйте запоминающееся название, отражающее специфику бизнеса. Избегайте сложных конструкций и специальных символов. Оптимальная длина — до 20 символов. Многие выбирают наименование исходя из торговой марки или наименованию юр. лица, будь то ИП или ТОО.
- Указывайте актуальные контактные данные. Обеспечьте доступность указанного номера телефона в рабочее время!
- Выбирайте только те категории, по которым у вас действительно есть товары. Изучите требования к товарам в выбранных категориях. Не отмечайте категории «про запас» — это может негативно повлиять на рейтинг, а также надо понимать что существуют "ограниченные" категории и бренды на которые должны быть соответствующие документы.
Запуск продаж и привлечение первых клиентов
После завершения регистрации и базовой настройки магазина необходимо правильно организовать процесс продаж для успешного старта.
Добавление товаров и настройка магазина
Создание товарных карточек
- Войдите в личный кабинет Kaspi Кабинет продавца
- Перейдите в раздел «Товары»
- Выберите способ добавления: ручной (для небольшого ассортимента) или массовый через Excel-шаблон (для большого количества товаров)
- Следуйте банальной инструкции пошагово.
Настройка цен и наличия
- Установите конкурентоспособные цены после анализа предложений других продавцов
- Укажите точное количество товаров в наличии
- Настройте автоматическое обновление остатков (при использовании интеграции)
- Для автоматического управления ценами можете использовать продукт репрайсер — AWW.kz, который меняет цены в зависимости от позиции в списке магазинов и конкурентоспособности цены.
Подключите подходящие способы доставки
Инфраструктура доставки – критически важный элемент успеха маркетплейсов в Казахстане, учитывая большую территорию страны. Локальные и зарубежные игроки инвестировали значительные средства в создание сетей выдачи и курьерской доставки.
Kaspi.kz развил собственную службу Kaspi Delivery. По данным компании, уже 96% заказов маркетплейса доставляются силами Kaspi Delivery (через партнерские службы и свои пункты), причём 51% заказов прибывают к клиентам в течение 48 часов. Компания установила более 5 943 постаматов Kaspi по стране, на которые приходится около 39% доставок.
Итого:
- Самовывоз (укажите адреса и часы работы пунктов)
- Курьерская доставка (настройте зоны, стоимость и сроки)
- Kaspi Postomat
Стратегия успешной торговли на Kaspi
Для долгосрочного успеха на платформе Kaspi.kz необходимо разработать эффективную стратегию развития и оптимизации бизнес-процессов.
Улучшение видимости магазина и товаров
- Следите за актуальностью информации конкретно в ваших карточках товаров. Используйте структурированные описания с указанием ключевых параметров, заполняйте все доступные характеристики товара и регулярно обновляйте фотографии и описания.
- Управление рейтингом и отзывами. Поддерживайте высокий рейтинг магазина. Оперативно реагируйте на все отзывы, особенно негативные. Эффективно решайте проблемы клиентов. Используйте обратную связь для совершенствования сервиса. На первых порах с заказами отправляйте презент и/или сообщение в WhatsApp с привязанной к вашему магазину ссылкой для оставления отзыва.
- Регулярно используйте инструмент мониторинга цен. Стремитесь попадать в ТОП-3 продавцов по популярным позициям. Балансируйте между конкурентной ценой и приемлемой маржой. Пересматривайте цены с учетом рыночной конъюнктуры. Как отмечают клиенты платформы AWW.kz, правильная настройка интеграции между учетной системой и Kaspi Магазином может повысить эффективность работы продавца на 25% за счет автоматизации рутинных процессов.
- Постепенно добавляйте новые товары на основе анализа спроса. Учитывайте сезонность и актуальные тренды. Отслеживайте популярные запросы для пополнения каталога и фокусируйтесь на товарах с высокой маржинальностью, как бы банально это не звучало, но многие распыляются на десятки SKU, когда перформит какая-то явная группа у них в ассортименте.
- Ну и обязательно участвуйте в акциях которые проводит Магазин Каспи.
Подведем итоги по основным факторам, которые влияют на успешные продажи:
- Оперативная обработка заказов, быстрые ответы на вопросы, надежная доставка и эффективное решение проблем напрямую влияют на рейтинг и видимость магазина.
- Регулярный мониторинг рынка и гибкая ценовая политика обеспечивают стабильный поток заказов.
- Информативные описания товаров, профессиональные фотографии и точные характеристики повышают конверсию и снижают количество возвратов.
- Постепенное расширение каталога с учетом потребительского спроса открывает новые возможности для роста.
- Анализ данных, изучение отзывов клиентов и оптимизация бизнес-процессов повышают эффективность работы.
Успех на Kaspi.kz не приходит мгновенно — он требует времени, терпения и систематической работы над улучшением всех аспектов магазина. Первые месяцы работы следует рассматривать как инвестицию в развитие бизнеса и формирование репутации.
Начинайте с небольшого, но качественного ассортимента, уделяйте приоритетное внимание обслуживанию каждого клиента и постепенно расширяйте свое присутствие на платформе. Помните, что положительные отзывы довольных покупателей — это ваш второй важный актив после "цены", способный привлечь новых клиентов без дополнительных затрат на рекламу.
Следуя рекомендациям из этого руководства и постоянно совершенствуя свой подход, вы сможете создать успешный и прибыльный бизнес на платформе Kaspi.kz, который будет обеспечивать стабильный доход и возможности для дальнейшего роста.