OUT OF STOCK — ваш покупатель ушел к конкурентам. Как этого не допустить в самый ответственный момент? + Реальный кейс, как у клиента выросли заказы в 10 раз за счет автоматизации и приложения для ТСД.

Знакомо? Товар физически на складе есть, клиенты хотят купить, но... карточка не активна или помечена "Нет в наличии".

Виной всему часто несвоевременная передача остатков товара. Это не просто мелкий сбой – это прямая утечка денег.

💸 Каждая минута задержки – это потерянная прибыль.

❌ Упущенные продажи.

Покупатель видит "0" и уходит к конкурентам. На восстановление позиций в поиске и доверие уходят дни.

❌Штрафы и блокировки.

WB, Ozon и другие не спят: за неактуальные данные – санкции. Деньги просто списывают.

❌ Падение рейтинга и позиций.

Алгоритмы понижают карточки с некорректной информацией. "Выпасть" из топов легко, вернуться – сложно и дорого.

❌ Отмененные заказы.

Система сама отменит покупку, если думает, что товара нет. Вы теряете деньги + репутацию + платите штраф.

❌ Искаженная аналитика.

Неверные данные по остаткам мешают планировать закупки, промо и логистику. Решения принимаются "вслепую".

Настройте передачу данных, контролируйте несколько раз в день (в пиковые периоды – чаще). Не ждите "конца дня".

Регулярно сверяйте фактические остатки на складе с теми, что отображается на маркетплейсе. Выявляйте расхождения и находите их причину.

Четко назначьте сотрудника, отвечающего за корректность и своевременность передачи данных.

Ручной труд — это хорошо, НО! Автоматизация передачи данных – это необходимость для сохранения продаж, репутации и избежания штрафов.

Автоматическая передача остатков необходима для эффективного управления товарными запасами и предотвращения множества проблем в процессе продаж.

Компания обратилась к нам в ЦАОД на фоне активного роста продаж и столкнулась с серьёзной проблемой.

Дано: Розничный продавец. Работает через маркетплейсы Ozon и Wildberries (FBS/FBO). Склад — 2700 м², отгрузки — ежедневно.

Проблемы:

Решение: системно масштабироваться без увеличения штата и ошибок в операционных процессах.

Что мы сделали:

Внедрили модуль E-COMMERCE 1С

Автоматическая интеграция с личными кабинетами Ozon и Wildberries. Заказы начали поступать в систему без ручного ввода — это сразу устранило лишнюю работу и снизило риски ошибок.

Разработали мобильное приложение для терминалов сбора данных (ТСД)

Приложение стало главным рабочим инструментом сотрудников склада:

Процесс стал максимально простым, прозрачным и быстрым даже для сотрудников без опыта.

Результаты:

С помощью модуля E-COMMERCE клиент так же сократил свою работу с остатками с 2 часов до 15 минут в день.

Вот какие возможности для эффективного управления запасами появились:

Благодаря этой настройке можно выбрать необходимые склады без нарушения привычного учета в базе. Если учет ведется на нескольких складах, все склады можно указать в настройках для передачи остатков на маркетплейсы.

Суть: Основной склад опустел → система автоматически подключает резервный → остатки обновляются → заказы не отменяются!

Зачем:

✅ Ноль упущенных продаж из-за временного отсутствия товара в главном пункте.

✅ Ноль штрафов за отмены и злых покупателей ("Заказал — а товара нет!").

Суть: Гибкая настройка позволяет продавцу управлять разными складами для каждого маркетплейса, регулируя приоритеты по доступности товаров на каждой площадке.

Зачем:

✅ Контролируете, где и какой товар "светится".

✅ Оптимизируете логистику: например, быстрая доставка с ближайшего региона.

Правило позволяет регулировать уровень выгружаемых на маркетплейс остатков в зависимости от текущего уровня остатков в автоматическом режиме.

✅ Предотвращение продаж "в минус".

Есть риск, что товар может закончиться на складе до того, как остатки обновятся на всех маркетплейсах. Установив пороговое значение, система остановит выгрузку товара на маркетплейс, как только количество на складе достигнет этого уровня. Это позволяет избежать ситуаций, когда покупатели заказывают недоступные товары.

✅ Делайте резервы для крупных заказов.

У компании есть контракты с крупными клиентами. Если не оставить определённое количество товара в резерве, существует риск, что весь запас будет распродан на маркетплейсе. Настройка пороговых значений позволяет оставить резерв товара, который будет недоступен для продажи на маркетплейсе, но сохранён для крупных клиентов.

✅ Предотвращение излишков на маркетплейсах.

У продавца есть ограничения по количеству товара, который можно держать на складе маркетплейса, из-за хранения товаров на складе маркетплейса (FBO). Пороговые значения помогают держать на маркетплейсах ровно столько товара, сколько нужно для поддержания продаж, избегая излишков, которые могут привести к затратам на хранение.

💡 Вывод:

Настроил и забыл! Автоматика работает 24/7, защищает ваш кошелек и репутацию.

Для неравнодушных к теме e-com, ещё больше кейсов в нашем Telegram канале.