Пока маркетплейсы душат комиссиями, в Telegram запустили онлайн-оплату и доставку через СДЭК
Последние изменения в законодательстве и политике маркетплейсов делают работу продавцов все менее выгодной. Об этом недавно заявил Алексей Федоров, глава комитета по e-com в Торгово-промышленной палате. И это не преувеличение — цифры говорят сами за себя:
- Повышение НДС до 22%;
- Снижение порога УСН с 60 до 10 миллионов рублей;
- Увеличение социальных взносов;
- Дополнительные платежи: 5% с оборота и 15% с зарплаты каждого сотрудника.
А теперь прибавим комиссии маркетплейсов, логистику, рекламу — маржинальность для малого и среднего бизнеса стремится к нулю.
Почему маркетплейсы больше не спасают?
Комиссия постоянно растет, каждый селлер это почувствовал. Но при этом качество услуг не становится лучше. Чуть ли не ежедневно прилетают новые правила и инициативы, от которых продавцы хватаются за голову.
Последние проблемы с доставкой показали всю суть ситуации:
- Заказы, которые раньше приезжали за 1–2 дня, начали идти неделями;
- Покупатели массово писали гневные отзывы, отменяли заказы;
- Продавцы оставались бессильны что-то сделать.
Попытки объяснить клиенту, что задержка связана с логистикой маркетплейса, заканчивались абсурдом: покупатель присылал скриншот, где служба поддержки утверждала, что виноват именно продавец — «доставляет курьер продавца».
А давно у каждого селлера на маркетплейсе появились собственные курьеры?)
То есть вместо поддержки в трудное время, которое возникло не по их вине, продавцы получили нож в спину:
- Расходы растут: комиссии доходят до 40%;
- Прибыль снижается: летят штрафы;
- Карточки падают в выдаче;
- Имидж бизнеса страдает, а вместе с ним и лояльность клиентов — появляются негативные отзывы в стиле «никогда больше ничего у вас не куплю».
Даже крупному бизнесу становится трудно выдерживать такие условия, а малому практически невозможно. Неудивительно, что предприниматели ищут альтернативу.
А альтернатива есть — Telegram
Многие до сих пор считают, что Telegram — это просто мессенджер для общения. На самом деле, сегодня это полноценная платформа для ведения онлайн-продаж. Telegram позволяет создать магазин, в котором можно организовать весь процесс покупки:
- Оплата прямо внутри мессенджера. Доступна интеграция с платежными шлюзами;
- Подключение доставки через СДЭК. Позволяет клиентам выбирать удобный способ доставки до двери или пункта выдачи, а все накладные и документы формируются автоматически;
- Прямой контакт с клиентами. Все пользователи, которые открыли ваш магазин, сохраняются в базе. Вы можете уведомлять их о новых товарах, скидках или брошенных корзинах напрямую в Telegram от имени вашего магазина;
- Отсутствие комиссий маркетплейсов. Вы платите только за реальные услуги, например, оплату через эквайринг или доставку;
- Быстрый и недорогой запуск. В отличие от сайтов и маркетплейсов, магазин в Telegram можно протестировать с минимальными затратами, проверяя гипотезы и новые идеи без риска потерять бюджет на разработку или вход;
- Дополнительные интеграции. Можно подключить CRM, Яндекс.Метрику, маркетплейсы и другие сервисы для удобного управления бизнесом.
Telegram уже сегодня позволяет полностью организовать цикл покупки: от витрины и каталога до оплаты и доставки.
Как работает магазин в Telegram
- Посадочная страница бренда. Клиент открывает магазин прямо в мессенджере: баннеры, истории, описание и разделы с акциями, новинками и популярными товарами.
- Каталог товаров. Покупатель может просматривать товары и добавлять их в избранное.
- Оформление заказа. Пользователь добавляет нужные товары в корзину и оформляет заказ прямо в мессенджере.
- Онлайн-оплата. Встроенные платежные системы позволяют оплатить сразу или выбрать другие способы оплаты.
- Доставка. Благодаря интеграции со СДЭК можно выбрать доставку до двери или пункт выдачи.
- Обратная связь. Весь процесс коммуникации с клиентом проходит в Telegram: ответы на вопросы, поддержка и уведомления приходят мгновенно.
Как запустить магазин в Telegram
- Создать магазин через конструктор Teleport, процесс занимает всего 15 минут.
- Добавить товары: описания, фотографии и цены.
- Настроить посадочную страницу: выбрать баннеры, истории и оформление бренда.
- Подключить оплату-оплату в пару кликов.
- Подключить доставку через СДЭК или добавить пункты самовывоза.
После этого магазин полностью готов к продажам. Клиенты могут сразу просматривать товары, оформлять заказы, оплачивать и получать доставку — все в одном приложении.
Вывод
Время, когда маркетплейсы были единственной точкой входа в e-commerce, прошло. Сегодня они стали скорее дорогим посредником между вами и вашими клиентами.
Telegram дает возможность строить продажи напрямую: без лишних комиссий, с полной свободой управления брендом и прямым контактом с покупателем. Зачем переплачивать маркетплейсам, если у вас под рукой инструмент, который делает все то же самое, но выгоднее?
🎧 В свежем подкасте обсуждаем Teleport и как Telegram становится новой платформой для онлайн-торговли и сервиса.
Как связаться с нами
Хотите узнать больше о Teleport? Переходите на сайт, там можно создать свой первый магазин и задать любые вопросы.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, делимся обновлениями и рассказываем, как работает конструктор.
Нужна кастомная разработка мини-приложения? Пишите — проконсультируем и поможем запуститься.