На Госуслугах появится «электронная книга жалоб» на маркетплейсы
Рассмотрение обращений займёт до семи дней.
Источник: Telegram-канал BFM
- Эксперимент начали Минцифры и Роспотребнадзор, рассказали в последнем. «Электронная книга жалоб» на Госуслугах позволит россиянам решать «типовые проблемы» с продавцами в досудебном порядке.
- В частности, покупатели смогут сообщать о проблемах с товарами, купленными на Ozon и Wildberries. Ответ владельца агрегатора появится в личном кабинете пользователя.
- Среди проблем ведомство назвало отказ в возврате товара в течение семи дней после покупки при соблюдении условий возврата, отказ в возврате стоимости товара при его возврате и превышение срока возврата денег за отменённый заказ.