Руководству ЯМ бы не помешало бы посетить этот чат https://t.me/chat_marketplace_YM и в реальности посмотреть, что на самом деле происходит с ЯМ со стороны продавцов. А потом зайти сюда https://market.yandex.ru/shop--yandex-market/431782/reviews и тоже почитать, что думают реальные пользователи о ЯМ. А потом делать прогнозы на будущее. Строить систему, где клиентоориентированность отсутствует во всех направлениях, мне кажется недальновидно.