Атака БПЛА на склады Wildberries в Котовске и Электростали: что делать селлерам?

В ночь на 18 июля 2026 года логистические комплексы Wildberries в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область) подверглись атаке беспилотников. Это одни из ключевых складов в логистической цепочке маркетплейса. В результате произошло возгорание и повреждение товаров, которые хранились на этих складах.

По данным на сегодняшний день, число погибших составляет 8 человек, пострадавших — более 60 человек. Выражаем искренние соболезнования родным и близким погибших. Пострадавшим — желаем скорейшего выздоровления.

Для селлеров это означает одно: товар, который хранился на этих складах, временно снят с продажи. Что с ним будет дальше — вопрос, который сейчас волнует каждого, у кого там были остатки.

Пункт 11.3.4.1 оферты Wildberries прямо перечисляет обстоятельства непреодолимой силы, при которых маркетплейс освобождается от компенсации за утраченный товар. В списке — «любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), а также обстрелов и взрывов».

Формулировка широкая и конкретная. БПЛА назван прямо. В новой оферте №98, которая вступила в силу 7 июля 2026 года, этот пункт появился впервые — в предыдущих версиях документа удары беспилотников не упоминались.

Два важных уточнения:

Действует ли оферта на товар, поставленный до 07.07?Предварительная позиция — да, действует. Применяется редакция оферты на момент нарушения, то есть утраты товара, а не на момент, когда товар физически привезли на склад.

Освобождает ли пункт про БПЛА автоматически? Нет. Чтобы форс-мажор сработал, WB должен доказать оба обстоятельства, указанных выше. Если хотя бы одно не доказано — оснований для освобождения от компенсации нет.

Юридически всё сложнее, чем кажется. Чтобы форс-мажор сработал, WB должен доказать два обстоятельства:

Причинно-следственную связь. Падение БПЛА → пожар и повреждение товара.
Отсутствие собственных нарушений. Если склад хранил взрывоопасные предметы или нарушал нормы хранения и склад возгорелся сильнее — это зона ответственности площадки.

Пока официальных заявлений о признании форс-мажора нет. Есть только предварительная позиция: применяется редакция оферты на момент нарушения, то есть утраты товара, а не на момент, когда товар физически привезли на склад.

Татьяна Ким сообщила, что начинается запуск первых мер поддержки для продавцов:

«Поэтому с сегодняшнего дня мы вводим следующие меры - скидки на хранение на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100% скидку на транзитные поставки в региональные склады.»

Насчёт компенсации уничтоженного товара:

«Параллельно продолжается работа над механизмом поддержки продавцов. Это более сложный процесс, поскольку необходимо провести оценку последствий, чтобы определить объем выплат. По экспертным данным это займет до 30 дней.»

Пока WB оценивает последствия, вам необходимо все зафиксировать.

Сделайте полноэкранный скриншот с датой и временем на компьютере. Перед тем как его делать, настройте таблицу максимально подробно, чтобы в кадр попала максимально полная информация. Дополнительно можете сделать видеозапись экрана, чтобы подробнее зафиксировать информацию из личного кабинета — это подтвердит, что отчёты принадлежат именно вашему кабинету, и усилит доказательную базу.

Если остатков критически много (более 500 шт.), напишите нам — мы зафиксируем остатки с помощью специальных сервисов фиксации, которые имеют силу нотариальных.

Важно: в аналитике «История остатков» данные некорректные. На неё не стоит опираться.

Скачайте Акты приёмок товаров с ЭЦП на склад — они главное доказательство того, какое количество товаров вы действительно поставляли на склады.

На некоторых ресурсах появлялась информация о том, что лучше «выкупить» повреждённый товар по остаточной стоимости. Юридического и практического смысла в этом нет.

Не стоит делать выводов до появления официальных документов от представителей Wildberries.

По предварительной информации, общий ущерб от атак на склады Wildberries, с учётом возможных потерь продавцов, может достигать 100 млрд рублей.

Для тех, чей товар был на складах в Котовске или Электростали, мы открыли линию поддержки — поможем разобраться, что делать и на что вы имеете право. Получить бесплатную консультацию можно по ссылке ↓