Позиция СКЕЙЛО: что Wildberries и государство обязаны сделать для селлеров после Электростали и Котовска
Мы юридическая компания, которая каждый день ведёт споры продавцов с маркетплейсами. После пожаров 18 июля мы считаем необходимым публично сформулировать меры, которые реально спасут тысячи бизнесов, - и готовим обращение в Минпромторг, Минэкономразвития, Администрацию Президента и Госдуму.
В ночь на 18 июля беспилотники атаковали логистические комплексы Wildberries в Электростали и Котовске. Погибли люди - и это главная трагедия, на фоне которой всё остальное вторично.
Но есть и вторая волна, которая накроет рынок в ближайшие недели: тысячи продавцов потеряли товар, оборотные средства и сезон. Многие из них - с кредитами под закупку, с налогами к уплате, с обязательствами перед поставщиками. ВБ - огромная компания, она переживёт. Селлер с сгоревшим товаром на десять миллионов - не факт.
Мы в СКЕЙЛО ведём споры селлеров с маркетплейсами каждый день - штрафы, удержания, блокировки, односторонние изменения оферты. Мы знаем, как устроены эти отношения юридически и где в них слабые места продавца. Поэтому считаем себя обязанными сформулировать позицию публично.
Наша позиция: «юридически не обязаны» - недостаточный ответ
Татьяна Ким заявила, что у компании нет юридической обязанности возмещать утраченный товар, но меры поддержки прорабатываются. Формально это небезосновательно: оферта ограничивает ответственность площадки, а атака БПЛА почти наверняка будет квалифицирована как форс-мажор по ст. 401 ГК РФ.
Но мы считаем важным зафиксировать три вещи, которые из этой формулы выпадают:
- Форс-мажор не списывает долги за уже проданный товар. Выручка селлеров за несколько недель продаж - это обязательство площадки, и никакой пожар его не прекращает.
- Форс-мажор должен быть подтверждён в установленном порядке, а не объявлен пресс-релизом.
- Если склады были застрахованы, страховое возмещение не может осесть только на стороне площадки, когда сгорел чужой товар.
Модель ФБО построена так, что продавец несёт риски, не контролируя ни хранение, ни безопасность, ни страхование. Это перекос, и сейчас он проявился в максимально жёсткой форме.
Что мы считаем необходимым сделать Wildberries - за один день и без единого рубля
Мы изучили предложения, которые сейчас формулирует само сообщество селлеров, проверили их на реализуемость и поддерживаем. Показательно: большинство мер не требуют от площадки денег вообще - только изменить алгоритмы кабинета.
Первоочередные три:
- Разморозить выплаты продавцам со складов Электростали и Котовска. Деньги за проданный товар лежат на счетах площадки. Людям нужно платить налоги, закупать товар и выживать - их собственные деньги решают эту задачу без всякой благотворительности.
- Уравнять ФБС с ФБО: тот же СПП, та же выдача в поиске и рекламе, та же комиссия. Продавец, оставшийся без товара на складах ВБ, должен иметь возможность торговать со своего склада без дискриминации. Прецедент есть - после пожара в Шушарах именно срочный переход на ФБС спасал бизнесы.
- Убрать наценки и штрафы за локализацию, чтобы переход на ФБС не означал худшие условия.
И дополнительно, тоже в несколько кликов: снизить стоимость перераспределения остатков между складами, ослабить влияние срока доставки на ранжирование, снизить минимальные ставки в рекламе, ускорить выплаты, завершить выплаты по ИУ всем пострадавшим, временно снизить комиссии.
Объявленные площадкой отсрочки по кредитам WB Банка - правильный шаг, но отсрочка долга не компенсирует потери, а переносит проблему на полгода вперёд.
Что мы считаем необходимым сделать государству
Часть последствий лежит вне компетенции любого маркетплейса. Селлер с сгоревшим товаром всё равно должен заплатить налоги с полученной выручки, вернуть кредиты, рассчитаться с поставщиками. Поэтому мы готовим официальное обращение в Минпромторг, Минэкономразвития, Администрацию Президента и Государственную Думу со следующими предложениями:
- мораторий на возбуждение дел о банкротстве в отношении пострадавших продавцов
- отсрочки по налогам и страховым взносам
- упрощённый порядок подтверждения форс-мажора для обязательств перед банками и контрагентами
- программа льготного кредитования на восстановление товарных запасов
- на перспективу - обязательное страхование товара на складах маркетплейсов как условие модели ФБО, чтобы следующий пожар не превращался в спор о том, кто кому «юридически не обязан»
Что мы рекомендуем каждому пострадавшему селлеру сделать сегодня
Пока идут разговоры о компенсациях, зафиксируйте свою позицию:
- выгрузите отчёты по остаткам на пострадавших складах на 17-18 июля: скриншоты с датой, выгрузки, акты приёмки
- соберите документы о себестоимости: накладные, декларации, платёжки поставщикам
- направьте через кабинет и письменно требование о судьбе товара и выплате удержанной выручки
- не подписывайте соглашения о компенсации не глядя - формулировка «стороны не имеют претензий» может закрыть путь к взысканию разницы
Это час работы, который потом может стоить миллионы.
Присоединяйтесь
Мы собираем предложения селлеров, проверяем их на юридическую реализуемость и включаем в текст обращения. Напишите в комментариях, какие меры реально помогут именно вам - конкретно: выплаты, налоги, правила работы площадок. После финализации мы откроем возможность присоединиться к обращению. Чем больше подписей под ним - тем сложнее его проигнорировать.
Рынок маркетплейсов много лет живёт по правилам, которые площадки пишут в одностороннем порядке. Электросталь и Котовск - тот случай, когда правила должны измениться.