Нарушение прав потребителей со стороны ООО «АЛИЭКСПРЕСС СНГ» (Спор №28464532)

Здравствуйте! Обращаюсь в Приёмную с целью привлечь внимание к неправомерным действиям маркетплейса AliExpress (ООО «АЛИЭКСПРЕСС СНГ») и получить содействие в разрешении спора. Платформа нарушает российское законодательство и фактически отказывает в возврате средств за бракованный товар.

Суть проблемы:Мной был оформлен заказ на платформе AliExpress, оплаченный картой (маска карты: 5550 0020 3505 1136). Товар пришел с очевидным и неустранимым браком. В установленные сроки мной был открыт спор №28464532.Арбитраж AliExpress вынес финальное решение: «Возврат товара и денег». С меня требуют отправить бракованную вещь обратно продавцу в Китай за мой собственный счет в срок до 9 августа. Сумма покупки составляет 4 121,00 руб., а стоимость международной пересылки сопоставима с ценой самого товара (или превышает её), что делает такой возврат экономически нецелесообразным. На любые претензии в чате службы поддержки операторы отвечают стандартными скриптами и отказываются пересматривать решение.Юридическое обоснование:Деятельность ООО «АЛИЭКСПРЕСС СНГ» на территории РФ строго регулируется российским законодательством. Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», расходы на транспортировку и возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества обязан нести продавец или уполномоченная организация, но никак не покупатель. Навязывание платного возврата брака — это прямое ущемление прав потребителя.

Прошу администрацию Приёмной помочь в решении вопроса:Оказать содействие в донесении претензии до руководства или профильного юридического отдела ООО «АЛИЭКСПРЕСС СНГ» для изменения решения по спору №28464532 на «Полный возврат без возврата товара».Подсказать, были ли в практике Приёмной успешные кейсы понуждения AliExpress к исполнению ст. 18 ЗОЗПП РФ без судебных разбирательств.В случае игнорирования со стороны компании я буду вынуждена направить официальную жалобу в Роспотребнадзор и инициировать процедуру чарджбэка через банк. Все доказательства (скриншот закрытого спора и фото брака) прилагаю.